Отзывы о Связной

купил Xperia L. при покупке аккумулятор был разряжен проверили телефон при включенной зарядке, все работало. на следующий день отнес обратно в магазин. причина, акумулятор садится за 10 минут, потом выключается. сразу же включаю зарядка 100 % , телефон же садится опять за 10 минут. так 5-6 раз подряд, затем нормально включился, поработал пол часа без снижения процентов зарядки, и за тем сел за 10 минут. отнес в магазин, продавец согласился с тем что телефон не исправен и сказал что пойдет мне на уступки и заменит его мне на новый завтра, когда придет новая партия. на следующий день придя в магазин менеджер отказал мне в замене телефона так как он на руках у меня уже третий день, но опять же сказал что пойдет на уступки и отправит его на проверку качества на 10 дней, а не на 20 как обычно. отправили в сервисный цент для выяснения кто виноват: я или производственный брак. спустя 8 дней которые я провел без телефона и без денег из сервисного центра поступило сообщение о том что телефон исправен. с чего это он исправен, если выключается через 10 минут? сказали что поменяли ПО на нем. я отправлял телефон на проверку качества, а не на ремонт или замену ПО. телефон проверен и лежит на складе уже как трое суток. Учитывая что расстояние от Москвы до Королёва ~10 км, то скорость с которой ко мне едет телефон ~133 метра в час. согласитесь скорость довольно таки дерьмовая. я конечно понимаю что специально только 1 мой телефон не повезут. НО неужели за трое суток ни одна машина с Москвы в Королёв, или в ближлежащие Мытищи или любой другой близкий город так и не поехала? бред. с вашей скоростью мне легче самому до Москвы доехать и забрать его. может так и сделать? сообщите если согласны 89105371037 мой контактный телефон

---

Уважаемая компания «Связной»! Я, Калинкин Иван Сергеевич, купил через интернет-магазин «Связной» телефон Nokia N8 (Blue) с дополнительным сервисным обслуживанием на год 6 апреля 2012 года. 8 марта 2013 года аппарат был передан на ремонт в офис интернет-магазина «Связной» с дефектами камеры и USB-разъема. 22 марта 2013 года я получил извещение о том, что отремонтированный аппарат доставлен в офис интеренет-магазина «Связной». 23 марта 2013 года, придя в офис интернет-магазина «Связной», я получил аппарат и акт авторизованного сервисного центра о проведенных работах. В акте были указаны следующие замененные детали: USB-разъем, камера, а также две пластиковые торцевые панели (которые не просил менять). Придя домой, я обнаружил, что замененные пластиковые панели оказались с дефектами (трещинами и потертостями). Я не придал этому особого значения и продолжил пользоваться телефоном. 19 апреля 2013 года я повторно отнес аппарат в ремонт, так как в нем обнаружились новые дефекты, а именно: телефон периодически терял сеть, так же периодически не работал датчик освещения. В заявлении помимо названных дефектов я указал те две пластиковые торцевые панели (о которых говорилось выше). Следует отметить, что основная гарантия на телефон была действительна до 5 апреля 2013 года. Но в связи с тем, что аппарат находился на гарантийном обслуживании с 8 по 22 марта 2013 года, основная гарантия должна быть продлена на 15 дней (согласно ЗоЗПП, Ст. 20, п.3). Сотрудник офиса интернет-магазина «Связной» не стал производить подсчет дней, на которые должна быть продлена гарантия, и составил заявление по дополнительному сервисному обслуживанию, сказав, что разницы между основной и дополнительной гарантией не существует. 31 мая 2013 года я был уведомлен, что аппарат прибыл в офис интернет-магазина «Связной». 1 июня 2013 года я пришел за телефоном. Осмотрев его, я обнаружил, что пластиковые торцевые детали не были заменены. В акте авторизованного сервисного центра было указано, что заменен только разъем для сим-карты, а не датчик света (как было указано в моем заявлении). Я не принял аппарат, так как мои требования не были выполнены в полном объеме. Сотрудники офиса интернет-магазина «Связной» забрали аппарат обратно по старому заявлению по дополнительному сервисному обслуживанию на устранение дефектов. 4 июня 2013 года наступает 46-й день нахождения моего аппарата на сервисном обслуживании. По правилам компании «Связной» Вы должны вернуть мне стоимость услуги дополнительного сервисного обслуживания. Но в связи с тем, что ваш сотрудник составил заявление по дополнительному сервисному обслуживанию, хотя должен был сделать это по основной гарантии, я прошу Вас возместить мне полную стоимость телефона и услуги дополнительного сервисного обслуживания. Код авторизации: 010301902 Телефон для связи: +79101303454

---

Доброго времени суток! Купила в связном iphone 4 белый как думала, еще при покупке 2 раза переспросила, что точно белый! Приехав домой он оказался черный( на следующий день пришлось ехать менять. Ни каких извинений от продавца не поступило, он еще как то мне нахамил.Через месяц на дисплее появилось не большое белое пятнышко, я не придала этому ни какого значение. Через неделю оно лопнуло и на экране появились полосы. Пришлось нести по гарантии в связной. Телефон взяли без проблем, хотя я его даже не в этом связном покупала! Но вот вопрос ,читая предыдущий отзыв о том что экспертиза обвинила потребителя в вытаскивании запчастей с телефона! Как мне этого избежать и оказаться правой. Что товар в связном оставляет желать лучшего!

---

С таким безобразным отношением сталкиваюсь впервые. Когда приходишь в магазин покупать, тебя облизывают с ног до головы, а когда идешь с притензией, готовы убить. 28.04 2013 г. купила в м-не Связной в г.Электросталь, ул.Мира 22 смартфон Нокиа Люмиа 720, а уже 29 мая 2013 года он неожиданно выключился, не заряжается, зарядку не показывает, не реагирует ни на что. Побежала в магазин сдавать, Взяли сразу же в ремонт. Хотя понятно же, что это заводской брак. На мои устные просьбы бернуть мне деньги за товар, сказали, что это невозможно))) Потом подумала хорошенько, почитала внимательно Закон о защите прав потребителей и решила действовать. Составила претензию и отнесла её уже 02 июня 2013 года. После продолжительных манипуляций претензию приняли))). По оставленному в заявлении на ремонт индивидуальному коду, по которому я могу проверить состояние ремонта, я посмотрела, что по состоянию на 02 июня 2013 г. ремонт телефона ещё не начали, в сервис в Москву не доставили, поэтому я в претензии попросила не производить ремонт, а вернуть мне деньги за товар. На меня смотрели как на врага!!! Вот жду 10 дней. Если не одумаются и не вернут деньги, пойду в суд. Буду бороться до победного!!! С беспределом нужно бороться на корню. Я с них ещё моралку стрясу и штраф в пользу государства заплатят за невыполнение законных требований потребителя. Люди не пугайтесь, действуйте. У продавцов и администраторов магазинов Связной цель одна - продать товар и всё, а там как хочешь.

---

Да вообще такое отвратительное отношение тупорылые работают в этом связном но не все. А конкретно г.Томск ул.Кирова Наташа и.о руководителя!!!!!! Началось все с того что пришел за деньгами в итоге ждал 3 часа пока там разберутся с не активной кнопкой возврат. Я уехал она мне позвонила и говорит мол все нормально только денег нет в кассе чтоб вернуть приходите завтра все вернем и нормально будет. На следующий день прихожу опять все по новой подают заявку на возврат денежных средств опять стаю как дебил 3 часа в итоге говорят все нормально приходите в 20.00 прихожу опять сука денег нету как дебил проходил 2 дня на третий день опять подают они свою дебильную заявку на возврат и в итоге эти уроды говорят что уже нужна справка другая. а до этого 2 дня нечего не нужно было и все нормально было. В итогу мое мнение что работники там не квалифицированные работают что гонять клиента 3 дня как дурака. Не когда не буду пользоваться услугами связного из за такого отвратительно отношения ко мне!!!!!!!!!!!!!!11

---

Хочу тоже добавить свой отзыв о Связном. О магазине в г.Лабинске и о его сотрудниках ничего плохого. А вот о товаре?! Большое разочарование. Заказала на подарок ноутбук, пришел через неделю. И с БРАКОМ!!!! Забрали на проведение проверки качества! Подарок испорчен! Мне нужен был просто компьютер 3 июня! За свои же деньги нажила кучу неприятностей. Вот такие впечатления. И ничего взамен не предложили. Лучше бы купила спокойно в другом месте.

---

Продали не качественный iPhone 5, после экспертизы меня же обвинили в несанкционированном доступе и изъятии какой то детали. Сняли с гарантии, и выставили полным лохом. В общем за свои 32000 рублей, буду грызть гранит, но справедливости добьюсь. Задумайтесь, как Вас могут кинуть самым наглым образом. В первый же день сообщил в магазин о дефекте микрофона, сказали, что это связь плохая попользуйтесь некоторое время, но когда пришёл на седьмой день и сказал, что это брак а не связь, забрали на экспертизу и вот вердикт, снят с гарантии мол я туда лазил и ещё, что то вытащил. Это такой бред, что и не придумаешь, купить iPhone 5 затем залезть в него, что то вытащить и отправить на экспертизу. Вот такой факт, выставили лохом потребителя. Так что задумайтесь прежде чем идти в Связной. Теперь у меня череда Судов, а в компании Связной тебя никто не хочет слушать, ты для них очередной лох. Отвратительный осадок на душе.

---

Здравствуйте читатели и представители "Связного". Сразу прошу строго не критиковать так как отзыв пишу в первый раз. 25 мая 2013 заказал смартфон Lenovo A800 и флеш карту на 8Гб №3418455, после того как оформил заказ через час позвонил специалист магазина и уточнил заказ, предлагал разные услуги и дополнительные комплектующие. Предлагать комплектующие и услуги - это их работа, не стоит я думаю их строго судить за навязчивость. Заказав товар сильно переживал по поводу доставки и его цены. Так как заказ был сформирован 27 мая, а 28 мая цена на товар поднялась на 2700, стал стоить 7990. Почитал отзывы других людей - в основном отрицательные! Думал тоже не повезет. Заказ был с доставкой до Абакана в магазин. Должен был прийти с 5-10 июня, но уже 1-го пришло смс что заказ доставлен, поехал забирать, продавцы уточнили номер заказа и на какую фамилию заказан, вынесли товар, собрали его, дали мне проверить. Всё было на месте, все в порядке. Ещё раз повторюсь что очень удивлен скоростью доставки! Обслуживание на уровне! Спасибо большое!!!

---

На самом деле все оказалось плохо. Заказала 27.05.13. планшет дочери подарок на 01.06.13. Утром позвонила 01.06. узнала точно ли будет во время доставка оператор уверил ДА КОНЕЧНО. В момент доставки оператор перезвонил и сказал "ИЗВИНИТЕ" а товара в наличии нет ,сможем доставить только 08.06.13.Был испорчен праздник моему ребенку. Как можно неделю иметь заявку и не обнаружить что товара на складе нет.ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БОЛЬШЕ САМА НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ СЛУЖБУ И ДРУЗЬЯМ ПОСОВЕТУЮ ВЫБИРАТЬ ДРУГИЕ МАГАЗИНЫ.Считаю нужно уважать своих (тем более постоянных) клиентов и ценить.А от извинения мне легче не стала т.к. не смогла во время подарить дочери подарок.Повышайте свой уровень,Или растеряете клиентов. Так как следуя предыдущим комментариям проблема не компетентности по наличию товара вам присуща

---

Добрый вечер. Решила сделать себе подарок на 8 Марта, купила в связном, в г. Краснодаре, телефон Soni ESPERIA E. Когда, приехав домой, живу я не в городе, а в станице, и настроив телефон, предвкушая разговаривать по новому аппарату., я стала обнаруживать пропущенные звонки, которые я почему то не слышала. Зайдя в настройки я обнаружила сбой моих мелодий, на заводские, которые не слышно. Я опять поставила сви настройки, они опять сбились. И так каждый день, бывало и 2 раза в день. Я повезла аппарат на диагностику в г. Темрюк. Спустя 2 недели аппарат вернули, но через 3 дня настройки опять сбились. Я опять отвезла телефон в ремонт, спустя месяц мне пришла смс, что аппарат исправен. Поехав в связной , и взяв телефон, я прочла, что деффект не был обнаружен. Сегодня настройки опять сбились. Я незнаю что делать, и к кому обратится за помощью. Хочу нормально, работающий телефон.

---