Отзывы о Связной

Единственное правильное решение,закрыть нахрен этот "СВЯЗНОЙ",что бы не морочили людям голову и не создавали проблемы!!!ИМХО

---

приобрела телефон htc desire x 25/11/12 через 4 месяца перестал включаться 6 апреля отдала в ремонт, гарантийный дефект подтверждён, сегодня 21 мая, товар не вернули и не звонят, 45 дней прошло. Завтра поеду писать заявления в защиту прав потребителей.

---

Мать купила нокию за 2тыс. руб. в салоне на строителе ( Волгоград ) После разрядки телефон выключился и больше не включался. В тот же день отнесли в магазин... Отправили на экспертизу. Через месяц в магазине объясняют, что вы виноваты в поломке и телефон снят с гарантии. Обслуживание просто конченное, нервы не трепать - телефон даже забирать не стали

---

26 апреля оформил заказ в интернет магазине связной на два телефона Huawei моделей g500 pro и g600. привезли быстро и 28 апреля оба аппарата я забрал из салона по адресу г. Волгоград ул. Ополченская д.11А. В процессе эксплуатации на телефоне g500 pro стало проявляться желтое пятно. На 4pda и узнал, что случай не единичный и аппараты без проблем обменивают. телефон с документами и коробкой на следующий день повез в салон. на момент возврата телефон находился у меня менее суток, а эксплуатировался 3 часа. В салоне, в процессе оформления заявления на возврат денежных средств (хотя я четко обозначил консультантам, что хочу обмен) начались чудеса. Консультант в пол уха слушала мои проблемы, поэтому не точно описала неисправность (белое пятно вместо желтого, исправил ручкой). Поразила строка состояние телефона - было написано "б/у, имеются мелкие потертости. Ну то, что б/у спорить не стал, но потертости!!!!! Девушка - консультант сказала, что по другому никак не возможно заполнить форму. Ну это же феерическая глупость писать про потертости, когда нет потертостей, понятно что это запас для магазина на случай повреждения телефона в экспертизе или в процессе транспортировки. про потертости вычеркнул и своей рукой вписал, что потертости и царапины полностью отсутствуют. Далее оказалось, что СЦ находиться в Ростове поэтому присутствовать на экспертизе не смогу. Мне был присвоен код авторизации 667582998 и телефон поехал на экспертизу. Далее на их сайте появляется статус - что мой телефон снят с гарантии! то есть ситуация такая: новый телефон, был у меня меньше суток, с браком, так еще и сняли с гарантии! по телефону объяснили что брак не заводской, а виноват я сам (ударил, утопил и тд.) Это за 3 часа-то! Тут три варианта: 1. ложная экспертиза или толком не проведенная экспертиза 2. умышленная порча аппарата, 3. заранее продали неисправный аппарат. все это недопустимо для крупной сети. теперь меня ждет независимая экспертиза и, если телефон умышленно не был испорчен - суд. Благо есть юристы которые помогут, сам бы вряд ли с этим связался. Я если честно поражен таким раскладом, это еще один сравнительно честный способ отъема денег у населения. Надо было читать отзывы, люди часто пишут ,что в этом магазине практически невозможно осуществить возврат и обмен товара - это правда! Раньше о связном ходили хорошие разговоры поэтому покупал у них с легким сердцем, а тут такое. И еще, старайтесь покупать товар у которого имеется сервисный центр в Вашем городе и (тьфу-тфьу-тьфу) в случае возникновения необходимости в экспертизе настаивайте на личном присутствии. Даже простое наличие стоки о Вашем желании присутствовать на экспертизе, значительно уменьшит шансы попасть в мою ситуацию. Удачных покупок.

---

Писала сюда несколько дней назад. Претензию удовлетворили,вроде бы все должны были быть довольны,но..Пришла вчера,чтобы получить деньги за телефон и компенсацию. Почти два часа "промариновали", сначала не могли сделать возврат,потому что телефон не пришел к ним на точку,потом IMEI не совпадали, потом программа не грузила что-то. В итоге, мало того, что деньги не отдали (приходите через три дня,все вернем), так я еще и опоздала по делам (ДВА часа там просидела). При том, как я понимаю, компенсацию за каждый день просроченного ремонта мне дадут в расчете с дня написания претензии по день ее удовлетворения. А-то что я 4 дня незапланировано еще жду? Верните уже деньги.

---

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДИТЕ В МАГАЗИН, НЕ СДАВАЙТЕ ВАШ ТОВАР НА ЭКСПЕРТИЗУ, НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ БУМАЖКИ КОТОРЫЕ ОНИ ВАМ ПОДСОВЫВАЮТ. ВЫ ИСТРЕПЛЕТЕ СЕБЕ ВСЕ НЕРВЫ, ВСЕ ВАШИ ВОПРОСЫ ВСЕ РАВНО ДОВЕДУТ ДО СУДА, ПОЭТОМУ СРАЗУ ИДИТЕ В ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ДЛЯ ТЕХ КТО ОЧЕНЬ ХОЧЕТ СДАТЬ НА ЭКСПЕРТИЗУ ЭКСПЕРТИЗА ДОЛЖНА ПРОИЗВОДИТСЯ: 1) в Вашем присутствии 2) в пределах городской черты (где Вы приобрели технику) ПОЭТОМУ ЕСЛИ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР НАХОДИТСЯ В 10 метрах ЗА ГОРОДОМ - ДОЛЖНЫ МЕНЯТЬ, ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ И ВСЕ ЭТО ДЕЛАТЬ КРАЙНЕ ЛЮБЕЗНО. НЕ ДЕЛАЮТ ЭТОГО ИДИТЕ В ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ИМ НЕИСПРАВНЫЙ АППАРАТ. НА ЭКСПЕРТИЗУ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТДАВАЙТЕ ТОВАР В МАГАЗИН - НЕ ИДИТЕ У НИХ НА ПОВОДУ, ПОТОМ ПОЛЬЮТ ВОДОЙ И СКАЖУТ ЧТО ВЫ СДАЛИ ТАКОЙ. ВСЕ СВОИ ДЕЙСТВИЯ В МАГАЗИНЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО СО СВИДЕТЕЛЕМ. ОТКАЗЫВАЮТСЯ ЧТО-ТО ПОДПИСЫВАТЬ, ПРИНИМАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ - ВСЁ ЭТО ПРОИЗОШЛО ПРИ СВИДЕТЕЛЕ. ВОТ ЕЩЕ ОДИН СОВЕТ НЕ ОТДАВАЙТЕ ИМ В РУКИ ЧЕКИ, ГАРАНТИЙНЫЕ ТАЛОНЫ - СОЖРУТ ЕЙ БОГУ, ПУСТЬ ЧИТАЮТ ВСЁ У ВАС В РУКАХ. ИНСТРУКЦИЯ У ВСЕХ РАБОТНИКОВ СВЯЗНОГО ОДНА - ПРЕПЯТСТВОВАТЬ ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ СПОСОБАМИ ВОЗВРАТУ ДЕНЕГ И ОБМЕНУ ТОВАРА - ВСЯ ПРОДАЖА ЗДЕСЬ РАСЧИТАНА НА ТЕХ КТО ЗАМУЧАЕТСЯ РУГАТЬСЯ И НЕ ДОВЕДЕТ ДЕЛО ДО СУДА. ЛУЧШЕ НЕ ТРАТИТЬ НЕРВЫ ИДИТЕ ВМЕСТЕ С НЕКАЧЕСТВЕННЫМ ТОВАРОМ СРАЗУ В Общество по Защите Прав Потребителей. НЕ РАЗГОВАРИВАЙТЕ ВЫ С ЭТИМИ ПРОДАВЦАМИ, ГЛАВНЫМИ МЕНЕДЖЕРАМИ, АДМИНИСТРАТОРАМИ - ОБМЕНЯЛИСЬ БУМАЖКАМИ И ВСЕ.

---

Не ожидал такой низкой культуры обслуживания. Здесь даже разговор не только про салоны. Компания дискредитировала себя в моих глазах и глазах всех моих знакомых. 21.04 на ДР своей дочери купили Айфон 5 в салоне, подарив на утро подарок заметили, что стекло телефона плохо приклеено и угол отошёл. На следующий день пришли в салон и сдали на экспертизу. Прождав 25 дней получили ответ, что телефон сняли с гарантии по причине ремонта в неавторизированном сервисном центре. Ночью! Имея новый телефон за 29000 руб.! Стандартно, обращайтесь в суд. Испорчен подарок, настроение. И так в любой структуре куда мы обращались. Люди, не приобретайте телефоны в Связном. Гарантии так и так не дают, кругом хамство и обман. Проще купить серый и не платить этим перепродавцам, которые за большие деньги и то ничего не делают. Я ошибку совершил, больше не буду. Дорогое это удовольствие покупать в Связном. Проще купить сразу не там. Чеки регистрируют уже 17 дней...

---

Добрый день. Купила телефон Apple iPhone 4S 23.05.2012 г. Неделю назад телефон перестал видеть беспроводную сеть Wi-Fi (телефон не роняла, не топила, не била, берегла как зеницу ока!) Обратилась в магазин, продавец предложил отправить телефон на ремонт, но при этом уточнил что гарантия на отремонтированную деталь не распространяется, а сама гарантия на телефон просто продлевается на срок ремонта. Но до конца гарантийного обслуживания на мой телефон осталось 7 дней! Т.е. получается что надо ждать 45 дней пока будет идти ремонт, а если через месяц использования телефона Wi-Fi опять навернется, то чинить его уже придется за свои средства?? Поэтому это меня не устраивает, написала претензию в магазин в надежде что мне вернут деньги за некачественный товар. Знаю, что придется проводить экспертизу, а она проводится в Москве, присутствовать на ней не могу. Могу ли я обратиться к независимому эксперту в своем городе до экспертизы Связного????

---

Купила телефон в Связном, через три месяца он перестал включаться, сдала на гарантийный ремонт. Прошло 45 дней - на сайте Связного написано, что он прибудет почти что через неделю. Написала претензию на возврат денег и получение компенсации в размере 1% за каждый день просрочки. Сегодня 8 день из 10, претензия не рассмотрена, думаю, что получится как с гарантийным ремонтом - то есть вернут через неопределенное время. А на сайте количество дней через которое прибудет телефон вообще исчезло, написано просто "ожидайте, с вами свяжутся". В суд идти не особо хочется (хотя видимо придется), просто хочу забрать деньги и больше никогда не связываться с этим магазином.(за последние полгода второй телефон, купленный в Связном уезжает на ремонт - заводской недостаток).

---

я купила фотоаппарат в связном в этот же день когда я начала фотографировать он начел глючить и больше не фотографировать я попрасила дать замену этого фотоапарата мне отказали и сказали что нужно ждать пока зделаю экспертизу а она длится в течении 40 дней хотя экспертиза должна длится 10 дней и че за лажево вы продаете

---