Отзывы о Связной
Интернет-магазин Связной - продажа сотовых телефонов, ноутбуков, планшетов, фотоаппаратов. Магазин сотовой связиМобильная сотовая связь
http://www.svyaznoy.ru/
Купил 27 июля 2012 года коммуникатор HTC Salsa в связном г.Омск. неделю назад телефон стал самопроизвольно выключаться, затем он перестал включаться, но при этом грелся как утюг (короче-пользоваться телефоном я не мог). позвонил в связной, чтобы уточнить куда мне обратиться с проблемой. мне сказали, что необходимо прийти в тот магазин, где был получен товар (заказывался аппарат в интернет магазине). я пришел в магазин. мне сказали ехать на другой конец города, так- как интернет - магазин переехал.. я приехал по новому адресу и провел в магазине полтора часа. я был единственным клиентом (очереди не было). меня убеждали, что мне нужно ехать в ремонт. я решил, что ремонт мне не нужен (хочу возврат денег или замену товара, пусть даже с доплатой, но без ломаного прошлого).. я предложил оставить им претензию и аппарат на диагностику, с последующим решением по существу. мне было отказано, претензию не принимали вместе с телефоном. ПАРАДОКС-претензию принять готовы, но без телефона... мне предложили оставить претензию и через десять дней ЯВИТЬСЯ (как по повестке) в магазин. я объяснил, что я вахтовик и через 2 дня я уезжаю в командировку на 2 месяца и являться к ним не могу. а через 2 месяца закончится гарантия... мне ответили, что либо я сдаю телефон им на диагностику и через 10-20 дней забираю, или оставляю претензию без товара.. я плюнул и ушел из магазина, отдав претензию без телефона.. мой мозг мне дороже. один вопрос есть-как они собираются принять решение по претензии, без товара??? более там я ни чего не куплю и ни кому не советую. Связной-это организация, которой плевать на клиентов после продажи им товара. ушел из магазина как будто меня окунули в бочку с фикалиями. напоследок мне сказали, что если бы я вел себя по другому, и соглашался на их условия, то и решение по претензии было бы положительным... связной, до свидания. я отремонтирую аппарат сам, но свой отзыв размещу где смогу и своим знакомым расскажу о Вашем подходе к людям.
Купила 9 февраля 2013 года смартфон HTC Desire SV в г. Липецк по адресу 11090449, Липецк, улица П.Смородина, 13а. Через 3,5 месяца он сломался. После полной разрядки телефона и его отключения, поставила телефон на зарядку, но он так и не включился. Индикатор зарядки мигает красным и телефон не включается, даже спустя 8 часов зарядки. (это существенный недостаток, телефон попросту не работает!!! его не били, не мочили носили в чехле и присутствует защитная пленка). Принесла телефон в магазин, попросила принять телефон на проверку качества с дальнейшем обменом на ту же модель, мне нужен телефон, а не деньги за него!!! Принять отказались, ссылаясь на то что я не приобретала дополнительную гарантию магазина и спустя 14 дней я только могу сдать его в ремонт в СЦ по гарантии!!! НО ЭТО НАРУШЕНИЕ МОИХ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!! В ремонт его примут на 45 дней и больше если потребуется заказывать запчасти у производителя, я с этим в корне не согласна, мне нужен телефон для работы! Если я не могу воспользоваться телефоном более 30 дней в течении гарантийного срока по ЗоПП я имею право на расторжение договора купли-продажи и возвращении денег за телефон к слову сказать!!!! Господа хорошие из Связного, вы умышленно нарушаете законодательство, либо мне меняют телефон на такой же рабочий, либо следует письменная претензия и суд со всеми вытекающими!!!!
накопил в сбербанке 10000 бонусных "спасибо", обменял их на ноутбук в связном (бесплатно!), благополучно пользуюсь им год, спасибо
Москва,транспортно-пересадочный узел(ТПУ),метро Планерная салон"Связной". Код магазина: 01020912 Далее по чеку:22.05.13.Продажа№2469,Код магазина01020912.Код чека3822175166. Покупала жена и я написал на бумаге,что нужно купить "Карта памяти Transcend SDHC 16Гб.Продавец Шахпазов Ш.Г.,пользуясь непониманием женщины продал "Карта памяти Transcend microSDHC 16Гб",т.е. совершил подлог или обман.Когда я пришел в салон "связной" в руках у продавца были оба вида карты памяти,но обменять он(и рядом стояли еще три продавца) ОТКАЗАЛСЯ,не смотря на наличие чека и целой упаковки.Хотя в соответствии с "Законом о Защите Прав Потребителей",он обязан обменять данный товар. Прошу помочь.С уважением,Михаил
26.05.2013 г. купила в салоне по адресу: г. Москва, ул. Новослободская, д. 36/1 стр. 1 Apple iPhone 4s. Причем аппарат мне принесли в распакованном виде, объяснив это необходимостью проверки комплекности товара при получении у поставщика. Бред, конечно, но не придала особого значения. Из-за плохой освещенности в салоне не заметила несколько царапин под стеклянной крышкой телефона, которые обнаружились по приезде домой. В тот же день вернулась в салон и попросила обменять некачественный товар либо вернуть деньги. Улыбающиеся несколько часов до этого менеджеры в один момент превратились в наглых хамов, на мое предложение ответили категорическим отказом, - типа я товар при покупке осматривала и вообще сама его поцарапала. Причем я взрослый серьезный человек и не вижу смыла в том, чтобы в отсутствие соответствующих технических навыков разобрать iPhone за 22 400 рублей, поцарапать изнутри с двух сторон, а потом снова собрать и пойти возвращать деньги. Налицо явный заводской дефект. После напоминания некоторых статей ФЗ "О защите прав потребителей" сотрудники с огромной неохотой согласились провести экспертизу и начали оформлять соответствующие документы. После часа ожидания у кассы меня попросили подписать необходимые документы, в которых было указано, что я передаю с целью проведения экспертизы iPhone с множественными царапинами на корпусе. При этом царапин было всего две, а не множество, указанная формулировка позволяет несколько раз швырнуть телефон об стену и любая экспертиза укажет, что повреждения возникли после приобретения. На мою просьбу указать достоверные данные о количестве и локализации дефектов, сказали что это не представляется возможным. Я вынуждена была забрать обратно телефон и сама намерена провести независимую экспертизу с последующим обращением в суд, а возможно и в другие гос. органы, в т. ч. Роспотребнадзор и прокуратуру - уверена, нарушений выявится немало. В результате складывается такое впечатление, что СВЯЗНОЙ торгует товарами непонятного происхождения и самого отвратительного качества, возможно, уже бывшими в употреблении и кое-как приведенными в товарный вид. Учитывая то обстоятельство, что телефон был вынесен в уже открытой коробке, можно предположить, что он ранее был возвращен кем-то по причине обнаружения брака либо недостаток был обнаружен непосредственно при покупке, однако вместо того, чтобы данный товар списать, его снова выставили на продажу. Главная задача СВЯЗНОГО - продать как можно больше, дальнейшие проблемы покупателей их не волнуют. Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам об этой конторе и никому не советую приобретать там что-либо. Если вы хотите сэкономить свои нервы, время и деньги - обходите этот магазин как можно дальше.
26.05.2013 г. купила в салоне по адресу: г. Москва, ул. Новослободская, д. 36/1 стр. 1 Apple iPhone 4s. Причем аппарат мне принесли в распакованном виде, объяснив это необходимостью проверки комплекности товара при получении у поставщика. Бред, конечно, но не придала особого значения. Из-за плохой освещенности в салоне не заметила несколько царапин под стеклянной крышкой телефона, которые обнаружились по приезде домой. В тот же день вернулась в салон и попросила обменять некачественный товар либо вернуть деньги. Улыбающиеся несколько часов до этого менеджеры в один момент превратились в наглых хамов, на мое предложение ответили категорическим отказом, - типа я товар при покупке осматривала и вообще сама его поцарапала. Причем я взрослый серьезный человек и не вижу смыла в том, чтобы в отсутствие соответствующих технических навыков разобрать iPhone за 22 400 рублей, поцарапать изнутри с двух сторон, а потом снова собрать и пойти возвращать деньги. Налицо явный заводской дефект. После напоминания некоторых статей ФЗ "О защите прав потребителей" сотрудники с огромной неохотой согласились провести экспертизу и начали оформлять соответствующие документы. После часа ожидания у кассы меня попросили подписать необходимые документы, в которых было указано, что я передаю с целью проведения экспертизы iPhone с множественными царапинами на корпусе. При этом царапин было всего две, а не множество, указанная формулировка позволяет несколько раз швырнуть телефон об стену и любая экспертиза укажет, что повреждения возникли после приобретения. На мою просьбу указать достоверные данные о количестве и локализации дефектов, сказали что это не представляется возможным. Я вынуждена была забрать обратно телефон и сама намерена провести независимую экспертизу с последующим обращением в суд, а возможно и в другие гос. органы, в т. ч. Роспотребнадзор и прокуратуру - уверена, нарушений выявится немало. В результате складывается такое впечатление, что СВЯЗНОЙ торгует товарами непонятного происхождения и самого отвратительного качества, возможно, уже бывшими в употреблении и кое-как приведенными в товарный вид. Учитывая то обстоятельство, что телефон был вынесен в уже открытой коробке, можно предположить, что он ранее был возвращен кем-то по причине обнаружения брака либо недостаток был обнаружен непосредственно при покупке, однако вместо того, чтобы данный товар списать, его снова выставили на продажу. Главная задача СВЯЗНОГО - продать как можно больше, дальнейшие проблемы покупателей их не волнуют. Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам об этой конторе и никому не советую приобретать там что-либо. Если вы хотите сэкономить свои нервы, время и деньги - обходите этот магазин как можно дальше.
Ужасный магазин , покупал там телефон и не один, так продавцы мне предлагали сначала всякие аксессуары в нагрузку,сервисное обслуживание, страховки всяческие, потом предложили настроить интернет за 200 рублей, хотя интернет настройки в телефоне сами сохраняются (РАЗВОД ЧИСТОЙ ВОДЫ), а в других салонах связи все это делается бесплатно (БЕСПЛАТНО)., половина телефонов не качественные, работают в среднем по году , как гарантия заканчивается он просто начинает тупить, зависать , отказывает сенсор и т.д и т.п !Считаю что соответствующим органам давно провести соответствие качества их товара. В частности такие связные у нас в Смоленске:1 возле магазина Гамаюн,2 в тц РИО на ул. Рыленкова(В этот салон советую вообще не обращятся !
Здравствуйте! 19 декабря 2012 года в интернет магазине СВЯЗНОЙ мною был куплен сотовый телефон Iphone 5, относящийся к техночески-сложным товарам, спустя 4 месяца в нем был обнаружен дефект, неработала кнопка блокировки. 10 апреля 2013 года я сдала в ближайший ко мне магазин связной свой аппарат на ремонт, на руки мне отдали чек и мое завление поккупателя на проведение ремонта. Прошло уже 45 дней с момента ремонта, как мне сказали по телефону ремонт был произведен в течении 43 дней и сейчас аппарат ожидает отправки в магазин, в который я его сдала. Но будет он там только 30 мая, то есть это ровно 50 дней со дня сдачи на ремонт. Я хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. По телефону поддержки мне сказали, ожидайте еще день два и звоните опять нам, аппарат будет доставлен в магазин, я спросила сколько мне ждать месяц, два? на что девушка мне ответила: ну обычно меньше, в течении недели приходит. Почему такой уважающий себя магазин не может наладить службу логистики?!
: Москва,транспортно-пересадочный узел(ТПУ),метро Планерная салон"Связной". Далее по чеку:22.05.13.Продажа№2469,Код магазина01020912.Код чека3822175166. Покупала жена и я написал на бумаге,что нужно купить "Карта памяти Transcend SDHC 16Гб.Продавец Шахпазов Ш.Г.,пользуясь непониманием женщины продал "Карта памяти Transcend microSDHC 16Гб",т.е. совершил подлог или обман.Когда я пришел в салон "связной" в руках у продавца были оба вида карты памяти,но обменять он(и рядом стояли еще три продавца) ОТКАЗАЛСЯ,не смотря на наличие чека и целой упаковки. Хотя в соответствии с "Законом о Защите Прав Потребителей",он обязан обменять данный товар. Прошу помочь.С уважением,Михаил
Ужасный магазин ! Сегодня 6 часов с женой пытались сдать телефон купленный 2 дня назад , у которого завяленные характеристики не соответствуют действительности .Два продавца-менеджера измывались над нами как хотели , пришлось звонить в Москву.Не хотели брать ни претензии ни заявлени и в общем вели себя нагло и хамски .В итоге даже после принятия претензии и общении с юристом магазина деньги нам не отдали а сдали инкассаторам всю кассу , хотя было получено уведомление от юриста о возврате денежной суммы.Доканали с 14-00 до 20-00 до такого ужаса , что оставили претензию и решили судиться , по полной с моральным ущербом и наймом адвоката , да и двух Ань с магазина Связной в городе Сызрань в торговом центре монгора пригласим в суд за непристойное поведение продавца к покупателю , набрали 4 свидетелей . Отношение к магазину негативное это мягко сказано . Суд решит всё , ну и моралка будет заявлена по полной.
Распределение рейтинга
11%
11%
18%
17%
43%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!