Отзывы о Связной

Сухомлинов М.В код авторизации 023191063 Купил планшет 27.03.13 , чере пару дней он начал глючить , а 07.04.13, т.е через 10 дней он стал самопроизвольно перезагружаться при включении без остановки, т. е пользоваться им стало невозможно. 07.04.13 обратился в магазин, написал претензию и требование о замене товара.10.04.13 сдал планшет на экспертизу в магазин. Т.к до 04.05.13 никаких сведений о состоянии товара на сайте продавца не поступало , а прошло уже гораздо больше установленных законом 20 дней , написал еще одну претензию стребованием замены товара. 11.05.13 на сайте появилась информация , что товар исправе, т.е я его не ломал , а вот все мои требования - мимо ушей , клиент для вас ничто, хотя в моем случае вы нарушили все сроки и товаром я не могу пользоваться гораздо более 30 дней в году ит.дВсегда был о вашей компании более лучшего мнения , но видно все проходит.

---

Отвратительная работа консультантов!!!ВЫ ИХ С УЛИЦЫ ПОДБИРАЕТЕ,НА ВОКЗАЛАХ???!!!ГДЕ?!Они у вас вообще там по ходу дебилы,аморфные,отмороженные какие то,вообще про товар ничего не знают,хамят,слов нормальных от них не услышишала не разу,только обвинения в свой адрес...Я много не лестного слышала про вашу контору,но когда лично сталкнулась...пи...ц, я в шоке!!!!!!!!!!!Я обратилась к вам за покупкой аксессуаров,в действительности в этот же день оказалось,что это брак,обратилась на следующий день,пожелая обменять товар на аналогичный....И что вы думаете я услышала?Они меня на х... послали сказав при этом что я сама сломала все.Написала притензию на имя ген.директора,не ответа ни привета.Зачем писать на чеке,чтобы его сохраняли в течении всего срока гарантии,когда на самом деле и гарантии никакой нет.Во первых продавец дал мне заведомо ложную информацию,о качестве товара,о его свойствах....и т.д.А это называется обманным путем.Я даже на основании этого могу уже пойти в суд и подать иск о возмещении вреда.

---

Коротко не получится, поэтому опишу полностью суть проблемы. Предварительно насколько я знаю в законе о правах потребителя потребитель может вернуть не понравившийся ему товар в течение 14 дней У меня сложилось такое впечатление что их набирают с улицы предварительно немного ознакомив с ассортиментом, чтобы совсем дурачками не выглядели, да и похож у них излюбленное занятие - втюхать товару (назойливо) да побольше . И суть: понадобились карты Западной Европы, прихожу в Связной излагаю суть, Одна из них - по моему Яна - на бейджике менеджер говорит:"Вы в Европу на автомобиле???? зачем это вам(какое ее дело как я еду в Европу) возьмите навигатор но он только по России, я ей говорю что мне нужны карты для смартфона(покупала Навител карты). Этот менеджер не смогла справиться с поиском карт пришлось звать продавца - Любу, нашли оплатила покупку - у них нет соединения с интернетом, говорит вы идите мы вам скинем ссылку на скачивание в течение дня(Яна) Люба - нет в течение 10 минут, интернет не работает, как работают короче интернет заработал скинули ссылку - торчала там 40 минут. Прихожу домой скачала, активизирую - ключ не подходит, на следующий день - он был рабочий- перенесла работу девочка - Яна - я ничего не могу ждите Любу - на след день она все может, след день Люба - я тоже не знаю, у нас был парень профи он все может езжайте к нему, еду, работу опять отложила он что то там мусолил мусолил - не работает, следующий - третий день прихожу с чеком говорю верните деньги, они- у вас активирован ключ денег мы вам не вернем звоните сами в Навител пусть они вам помогают(за мои деньги получила не работающий товар), плюнула, поехала в другую фирму плачу еще 1000р - карты стоили 1500р. Они смотрят и говорят этот умелец ваши программы зарегистрировал на себя - хихикнули и говорят молодец парень, пришлось сбрасывать лицензию - сами делали звонок в Навител, оказалось что мне скинули вместо карт программу Западной Европы а они с картами России естественно конфликтуют пришлось сбрасывать карты России и закачивать только Европу (не пропадать же продукту) и вручную закачивать уже карты. На все ушло минут 30-40. Итог вместо 1500 я заплатила 2500 и эти пошли против закона и не отдали деньги. Я их предупредила и обращусь в комитет по защите прав потребителя. За свои деньги бегала как собачонка и не могла активировать карту, потеряла деньги на работе а с них как с гуся вода? Адрес шаршки: г Климовск Московская область Магазин Связной на ул Ленина 6

---

Немного отошла и опишу ситуацию. Такого непрофессионализма я давно не видела, похоже, народ собирают с улицы и цель одна - втюхать товар, а далее трава не расти. Предваряю рассказ по закону о правах потребителя я имею право thyenm товар в течение 14 дней, насколько я понимаю в течение этого времени он считается в употреблении. Ситуация: Магазин Связной г.Климовск (Московская область) на ул Ленина 6, нужны КАРТЫ подчеркиваю КАРТЫ а не программа - Западной Европы, Прихожу, делаю запрос, девушка, по моему Яна на бейджике - администратор, удивленно - зачем вам карты, вы что поедете в Европу на авто? у нас есть навигаторы( во первых какое ее дело как я еду за границу) я ей говорю мне не нужен навигатор, она - у нас нет такого тут рядом продавец - Люба, Люба ну как нет вот смотри, короче нашли виртульную ссылку заплатила 1500р минут 40 ждала пока у нх заработает интернет(он не работал они не были в курсе) чтобы пришло подтверждение. Яна говорила что придет через день Люба сказала в течение 15 минут, пришло за 40 минут - среднее арифметическое. Загрузила программу (потом выяснилось) перенесла на телефон - не работает, ключ не подходит. Второй день иду - Яна - я не продавец ничего не знаю приходит завтра будет Люба и Иван, они профи(это все в рабочее время - пришлось всю работу переносить). Прихожу на 3 день Люба - я не знаю что делать у нас тут был человек - он профи надо к нему, звонят ему, еду в другой связной, этот молодой человек мусолит мусолит, говорит нужен ключ от программы (Навител Россия - покупала Навител) та дама не удосужилась мне это сказать сказала что приходите просто с телефоном, короче, день пошел псу под хвост присылаю ему ключ что то он там делал и все равно ничего не заработало. На след день - 4 иду в Связной где все это покупала предъявляю чек и говорю верните деньги, они - вы ключ активировали деньги не вернем эта Яна так по хамски говорит ключ активировали и все звоните сами в Навител - за мои деньги получила не работающую программу. Обещала им что пойду в комитет по защите прав потребителя и я это сделаю я слов на ветер не бросаю. Продолжение истории: карта мне нужна иду в другую фирму +1000р.Оказывается 1 этот "профи" зарегистрировал ее на себя(они там хихикнули и говорят - молодец). 2 Мне предоставили не карту а программу и естественно Россия конфликтовала с Европой. пришлось Россию сносиь Европу ставить и вручную качать карты (причем эта фирма за 40 мин и отзвонилась в навител и перебросила лицензию.. ИТОГ программа Европы вместо 1500 обошлась мне в 2500. Буду обращаться в суд + мои потерянные с работы деньги плюс что бегала как собачонка. так просто этого я не оставлю

---

Сегодня купил телефон Sony Xperia E Через интернет. Всё было хорошо. И кочилась зарядка. Я начал зарежать и пипец. Не работает вход... Что делать?

---

Очень разочарован! Купил телефон. Обнаружил брак, но смог сдать только через 9 дней после покупки. Мне сказали, что возврат товара или обмен возможен только после экспертизы длиной в 10 дней! Я согласился, но тут началось самое интересное. После истечения 10 дней, меня никак не известили и я явился в Связной. Мне сказали, что аппарат ещё не прошёл экспертизу и вообще приходи мол завтра "может быть будут вести". "Если вас, что-то не устраивает, напишите питицую с требованием вернуть деньги(причем сказали, что нужно это делать с юристом)" Почему я должен страдать? Несоблюдение прав потребителя!!! Почему нельзя всё сделать вежливо и по закону??? Вообщем, НЕТ СЛОВ! Теперь буду требовать неустойку! И никогда больше не свяжусь с этим магазином!

---

Добрый день! 15.02.2013 мною был приобретён GPS-навигатор EXPLAY артикул 61619 стоимостью 1850 руб.В процессе эксплуатации у аппарата сгорел USB-разъём и устройство перестало функционировать.3.03 я сдал аппарат в ремонт,после происшествия 45 дней,мне вернули навигатор с формулировкой - Вы сами его сломали и данный случай не является гарантийным.На самом деле аппарат начал плавиться буквально в моих руках.В чём вина потребителя?Почему в салоне "Связной" продаётся аппарат,который небезопасен и с уже заведомо заводским браком?Я написал претензию, ответ тот же - это не заводской брак,а ваша вина)))Молодцы конечно,работаете масштабно.Я всегда был постоянным покупателем Вашей сети магазинов-но данный случай всё перечеркнул.На фоне огромной конкуренции-Вы явно проигрываете в сервисе другим компаниям.Вам проще спрятать голову в песок и ответить на претензию даже не читая её(В ответе на претензию с Вашей стороны была допущена ошибка в моём имени!!!!).Я не вправе советовать всем остальным-но скажу своё мнение: Чтобы получить прибыль-вы целуете покупателя в задницу, а при возникновении любой проблемы - сразу голову в песок!!!

---

В случае заводских проблем с аппаратом вы не получите ни денег назад ни обмен на исправный. Будут мурыжить,брать на ремонт,многократно , останетесь без телефона. Отвратительный магазин,не рекомендую пользоваться.

---

Приобретен телефон Nokia Lumia 610, сдали в ремонт, поломки не нашли, при повторном обращении, в ремонте менеджер отказал,в третий раз была написана претензия, ответа нет, сдали телефон в ремонт в обмене отказали,сотрудники магазина настроены не на помощь клиенту, а создать больше проблем. СВЯЗНОЙ ОТВРАТИТЕЛЬЫЙ МАГАЗИН.

---

Купила себе телефон GSM SONI Xperia Go 10.10.12г, а 10.03.13г перестал работать сенсор на дисплее. Обещали в течение 45 дней отремонтировать и позвонить, но прошло уже 50 дней и не "привета не ответа". Дали телефон в замен у которого зарядка аккумулятора хватает только на 2 часа. Сколько по сроку ремонтируется телефон и могу ли я попросить заменить на другой с доплатой?

---