Отзывы о Связной

11.02.2013 приобрел в вашем магазине по адресу г. Кемерово Ленина 33 к1 айфон5 на следующий день вернул так как не работает камера. Написал претензию где указал что бы вернули деньги в течении десяти дней. Телефон забрали на проверку качества. В бланке я так же указал что не согласен со сроками указанными в бланке а именно 20 дней . так как по закону мои требования должны быть удовлетворены в течении 15дней(технически сложный товар). 20 дней дается при требовании замены телефона. Прошло 16 дней решения нет, придется подавать в суд и требовать всех компенсаций неустойку, моральный, и штраф с организации за нарушение.

---

По-моему, замечательный магазин. Не один раз заказывал у них различные гаджеты. Всегда можно подъехать - даже перед работой - и забрать самому, ждать не нужно. Еще одно большое преимущество - в отличие от множества шарашкиных контор если что-то указано на сайте, значит, оно и есть в наличии. Не приходится загадывать: а позвонят ли, а привезут ли. В общем, один из лучших и самых надежных интернет-магазинов. Да и цены приемлемы - не самые низкие, но и не высокие - стоит переплатить за надежность марки продавца. То есть с электроникой - все в порядке. Единственное - чебуреки у них не очень: http://sukhoverkhov.ru/futurebanking-svyaznoy/ ))))

---

Мой молодой человек приобрел в Связном в Зеленограде (Крюково, Привокзальная площадь) телефон Samsung Galaxy S. Через неделю телефон неожиданно выключился и перестал включаться. На 9 день с момента покупки принес в магазин с целью замены аппарата, на что ему было сказано, что гарантия магазина - 1 неделя, направили в другой магазин в Москву, там сказали, что могут отправить в сервисный центр, но из-за того, что утерян кабель (которого просто не было в коробке изначально), и комплектация не полная, рассматривать будут в последнюю очередь, и чтобы меньше, чем через 2 месяца он телефон не ждал. Но по их предположениям слетела прошивка, и они могут отремонтировать его за 990р, если это действительно так. Денег при себе не было, и он уехал домой. Пообщавшись со знакомой, которая сказала, что меньше 2 недель гарантия магазина не бывает по определению, снова пришел в магазин, поделился с сотрудниками этой ценной информацией, и телефон приняли. Через 3 дня позвонили и сказали, что телефон пришел в магазин. К телефону прилагалось пояснение, что он залит жидкостью. Гарантийный талон на этом основании просто-напросто изъяли. Объявили, что ремонт будет стоит 6 тысяч - почти половина стоимости телефона. А вчера сходили в некий мелкий ремонтник: неисправна схема с записью ПО, от нее нет физического ответа. Нужна ее замена и пошивка телефона. Ремонт - 3 тысячи. Можно было бы повоевать, отдать на независимую экспертизу, но она стоит 3000р, а пока пройдет эта экспертиза, пока Связной разберется, то с ней делать, невозможно ходить без телефона.

---

Господа, связные! Уберите, пожалуйста, с товаров таблички «Супер цена к 23 февраля»! Никакой скидки на товары нет, цены остались от 21 февраля. Это просто ваш маркетинговый ход!

---

Купил нетбук acer aspire one 722-c68bb в мае 2012г. На Новый Год сломался, накрылся жесткий диск. Сдал в ремонт 4 января 2013 года в магазин Связной г.Орел В замен на время ремонта ничего не предложили. Код авторизации 015210409 на сегодняшний день 11.02.2013г. статус ремонта выдает вот такое "Ваш аппарат отправлен в Авторизованный сервисный центр на ремонт. Спасибо за обращение в компанию «Связной»". Почитал отзывы про Связной и начинаю жалеть, что отдал им в ремонт. И сколько интересно мне ждать?

---

Написал(а): Кристина Номер договора/заказа: 2166160290 отрицательный Добрый ДЕНЬ! Для кого-то он может и добрый А для меня уже 19 дней просто УЖАСНЫЙ! С тех пор как связалась с вашей недобросовестной компанией "СВЯЗНОЙ". Я 17.01.2013 года приобрела телефон GSM Apple iPhone 5. 16Gb стоимостью 29.990 р. В РАСРОЧКУ, по адресу Рязанский Проспект в маг. ЦМС106 РЯЗАНКА2 . Заключило кредит с ХОУМ КРЕДИТ БАНК на пол года. Все вроде шло нормально, ребята проконсультировали,оформили выдали мне телефон за который я внесла первый взнос 9000 т.р. Они же мне его на месте настроили за что я тоже заплатила, упаковали. И я радостная направилась домой..И тут счастье мое было не долгое...У меня и в мыслях не было что этот замечательный, Новый и дорогущий телефон проработает всего лишь 5 МИНУТ ! Он замигал мозаичным экраном и не реагировал вообще, и отключился.Я не могла поверить своим глазам! Тут же и разрыдаться хотелось. Время уже позднее я не могла сразу же отнести его обратно в магазин, и отнесла телефон на следуйщий день. Они же сами убедились в том что он действительно не работает но обозначили мне что нет другого выбора, телефон нужно сдать на экспертизу. Таковы правила! НО какие гарантий что ваше экспертиза пройдет добросовестно?! и в точно указанный срок?! мне ничего не оставалось делать и я сдала телефон на экспертизу 18.01.2013 указав в Заявление о том что я прошу вернуть мне деньги! МНЕ БРАКОВАННЫЙ ТЕЛЕФОН НЕ НУЖЕН! И ВООБЩЕ пропала всяческое желание о приобретение нового! Дни идут и сроки поджимают. Подходит день первого платежа кредита...Что делать?! иду в магазин с этим вопросом на что мне говорят что экспертиза еще не проведена, нужна еще подождать. А кредит вы по любому обязаны оплатить, а после результата экспертизы вам деньги вернут.( как-то не уверенно) С какого ...... извините пожалуйста Я должна?!! За что я вам должна?!! за нерабочего телефона которого у меня даже нет!! за вот эту Браковку! ВЫ ШУТИТЕ?! Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА! ПОНЯТНА! Обращаюсь к вам ЗАО "Связной Логистика" Я вам ничего не должна! ЭТО ВЫ МНЕ ДОЛЖНЫ! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! И аннулируйте кредитный договор! Вы обязаны! ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ! НЕ ИЗДЕВАЙТЕСЬ НАД ЛЮДЬМИ! РАзберитесь! и поскорей! Я не собираюсь оплачивать Банку ничего за вашу левую продукцию! Либо я подниму вопрос Выше!

---

Добрый день! 30/01/13 сделал на сайте заказ №2792991 NIKON 1 J1 на сумму 9900р (на тот момент самая низкая цена на маркете) с доставкой на 04/02. Магазин отзвонился, подтвердил. На след.день позвонили, просили перенести доставку на 05/02, я согласился. А ещё через день позвонили и сообщили, что осуществить заказ не смогут, т.к. ТОВАР ЗАКОНЧИЛСЯ! И предложили купить NIKON 1 V1 за 14тыс :) Зачем же заманивать низкой ценой, если не можете её обеспечить! Ужасный магазин, больше никогда сюда не обращусь.

---

Добрый день. В январе мой муж сделал заказ-покупку через интернет-магазин "Связной". Купил телефон. Заказ сделал на сайте, оплата и получение было в магазине. При покупке, проверяя телефон, его симка не определилась, сети не было. Продавец сказал, что у него симка старого образца и нужно просто поменять ее на новую у оператора. Оплатил он на месте. На следующий день он поменял симку на новую, но проблема осталась, сеть так и не появилась. Вечером того же дня телефон вообще отключился и уже не захотел включаться. На 3 ДЕНЬ, так и НЕ УСПЕВ попользоваться и понять всю радость от покупки телефона, муж поехал в магазин возвращать товар, чтобы ему вернули деньги. И тут началось!!!!!Сначала продавец долго не хотела принимать телефон, потом сказали, что нужна экспертиза (а вдруг муж телефон сломал). На экспертизу был отдан телефон в тот же день. Экспертиза подтвердила, что телефон исправен! Но деньги за телефон все равно не хочет магазин отдавать. Принес муж претензию, ссылаясь на статью об интернет-магазинах. Магазин рассмотрел претензию....и не удовлетворил ее. И ответил вот что!!! Оказывается, если муж приехал оплачивать за телефон сам лично, не смотря, что заказ был сделать через сайт Связного, значит это уже не покупка в интернет-магазине, а покупка просто в магазине. И что выше перечисленные претензии получается уже не походят. Вот это да!!!! Странно конечно, на сайте присутствует пункт самовывоза!!!! Это значит, что я приезжаю на место осматриваю его и забираю!Знаете, ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!!!!!КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕЛЕФОНОМ, КОТОРЫЙ НЕ ЛОВИТ СЕТЬ!!! ????Вы сами разберитесь есть у вас вообще интернет -магазин http://www.svyaznoy.ru или это так, одно название для красного словца!!!Я у вас до этого инцидента уже приобретала фотоаппарат через инет-магазин, все было отлично. Почему в этот раз такое отношение!??Почему для Связного не писаны законы, вы особенные??? Я уже ничего не хочу у вас покупать(((

---

Вот сегодня опять сдал телефон в ремонт(((. В августе прошлого года приобрёл смартфон CONY Xperia S в магазине "Связной" по адресу: М.о., г. Клин, ул. Гагарина, д. 26б. Качество обслуживания мне понравилось. Работники грамотно и доходчиво объяснили зачем нужна доп. страховка + включили меня в акции, а которых даже не догадывался. Но с телефоном беда... Прямо за день до нового года сдох экран (А так хотелось поснимать новогодний праздник). Сразу отнёс в магазин. Но несмотря на предновогодний ажиотаж, мой телефон быстро и вежливо приняли в ремонт. Думал что из-за праздников ремонт продлится очень долго, но уже 12января получил смартфон. Правда радость оказалась не долгой, выяснилось, что после ремонта перестал работать датчик приближения и телефон зажил своей жизнью - меняет настройки,отправляет сообщения и связывается с кем попало с помощью моего уха))). Очень обидно что так халтурно сработали ремонтники, вернув аппарат и не проверив всё ли работает.Теперь приходится опять ждать. Если после ремонта опять сломается то буду вынужден воспользоваться Законом о защите прав потребителей - "ст.18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в следствии невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков". 14 дней невозможности использования товара уже прошли с прошлого ремонта.

---

Купила я себе iphone, через час вернула его обратно, разговарвать по нему было невозможно, такое ощущени что около динамика трясли листом металла. И т.к. его не включают в магазине, проверить работоспособность я не могла. 1. Продавцы не умели пользоваться телефон. Показывала я куда да что. 2. Как выяснилось, старшая этого магазина, объявила мне, что у нее ни когда не было такого телефона и не знает она так должно у него быть или нет. 3. Обменивать сразу они ни чего не стали, потому что я уже с ним ушла, но в магазине(повторюсь) его не включают, ответили мы не можем, оформили проверку качества 10 дней. 4. Симкарту мне обрезали под него, и соответственно я либо должна платить деньги и восстанавливать симку либо сидеть без номера. 5. Милые продавцы мальчики ходили прикалывались. Незнаю что они меня развеселить хотели? Теперь сижу и из-за вас нервы себе трачу... Да и на сайте цена на этот телефон ниже на 1т.р. - это как понимать? И странное дела Елене Дробышевской (отзыв ниже) вернули деньги сразу... А что ж тогда со мной?

---