Отзывы о Связной

Дамы и Господа, с уверенностью могу сообщить: в России сформировался цивилизованый рынок интернет торговли! Несмотря на явные просчеты в логистике и как следствие задержку доставки товара на сутки, компания "Связной" с честью для себя вышла из сложившейся ситуации. Утром 8 декабря со мной связался сотрудник (возможно руководитель)интернет-магазина Связной и дал исчерпывающие пояснения по возникшей проблеме и в этот же день в оговоренное время заказ был доставлен. Но история на этом не заканчивается... В понедельник,10.12.12 снова звонок от Связного (на этот раз однозначно был руководитель интернет-магазина, имени к сожалению не запомнил, но тем не менее хотелось бы поблагодарить его за полное понимание и решение проблемы ), и с кучей извинений мне было предложено получить подарок от вышеуказанной компании в виде компенсации за причиненные неудобства. 11.12.12 подарок был доставлен (при этом курьер отзванивался в течение дня несколько раз. ИМХО,на основании этого можно сделать вывод: вышеуказанная проблема с доставкой действительно частный случай. Вот так я стал счастливым обладателем планшета, приобретенного у официального дилера и по минимальной на тот момент цене в интернет. А ничуть не менее счастливая теща получила от Связного МП-3 плеер. Итог-с...с учетом всего вышеизложенного,я теперь постоянный клиент данной компании,рекомендую

---

Пытался сформировать заказ 07.12.2012 в первой половине дня через сайт интернет-магазина... в процессе выяснилось, что не все аксессуары, доступны для заказа (почему х.з.). После данного казуса было принято решение сделать заказ через оператора . Заказ а полном объеме (2404241) был сформирован ориентировочно в 11-13.00. Оператом (!) было предложено выбрать время доставки на текущую дату (07.12.2012),и я выбрал время с 18-23.00. По истечении данного периода времени я начал интересоваться судьбой моего заказа колл-центре Связного. В 23.00 мне сообщили, что в течение 15 мин со мной свяжется курьер компании.Через следующие 15 мин сообщили, что в течение очередных 15 мин либо курьер, либо администратор службы доставки.Еще через 15 минут сказали что потерялся курьер,и с ним нет связи,через опять же 15 мин мне рассказали. что администратор службы доставки и вообще не связывается с клиентом, на просьбу дать контактный телефон курьера ответили отказом....и наконец ничтоже сумняшеся, выдали: извините, сегодня доставки не будет, хотя на часах и календаре уже ЗАВТРА,а не сегодня...Оформил претензию через оператора, т.к. есть большие подозрения что это следствие кривой логистики в компании, и я далеко не единственный претензионный клиент. Все вышеперечисленные переговоры с компанией были инициированы исключительно с моей стороны. Со стороны Связного НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО ЗВОНКА. Посему можно сделать репорт о производительности Связного: Тайминги: 11-12 часов время отклика: 15 мин

---

Купил в магазине связной телефон, начел глючить.Отдал им на ремонт рабочий телефон, а вернули не работает, говорят что я его залил и в ремонте отказали, как то странно.Сами сломали а я виноват.Якобы там индикаторы залития стоят, а как они тогда его вообще взяли на ремонт? Консультанты вообще не понятно для чего сидят в салонах. Вечно информируют не правильно, скажут одно а насамом деле совсем подругому и как им верить? Больше не буду покупать у них не чего.

---

купил "уши" филипс shb 9100!!!!пока отзыв по качеству только положительный!есть ряд недостатков с управлением(иногда,благодаря регулировке на самой гарнитуре идет несанкционированный вызов!)но это скорее мелочь,в целом в сетке цена-качество только плюсы,причем сделали скидочку при цене на витрине 2800,получил из за 2400,при ценах по интернету от 3-х килорублей по предложению!!!!о как!!!!так что можно сказать что при некоторых отрицательных отзывах в адрес связного я выходит в числе счастливчиков!вижу что служба инфы в связном трудиться и отвечает на вопросы своих клиентов,может и для меня "прогнется"?!)))))))))))нужны параметры для зарядки: частота в герцах сколько вольтаж,ну сколько микроампер,а то есть адаптер с определенными параметрами,но боюсь эксперементировать,а от компа не всегда удобственно!!!!если не трудно зашлите на demetr64@yandex.ru!заранее спасибааааа!

---

Отвратительно!!! 100 раз подумайте, прежде чем нести свои деньги в магазин "Связной" и приобретать у них какую-нибудь вещь. Имела неосторожность заказать в интернет - магазине 2 сотовых телефона в подарок (модель одинаковая, цвета разные). Далее по датам: 11 сентября 2012 года получила, проверила, принесла домой убрала в шкаф. 17 сентября 2012 г. (в день когда надо подарить) открыла коробочки - проверить- оказалось что один из телефонов не включается. Я "пулей" побежала в магазин "Связной" г. Калуга ул. Кирова д. 1 с целью вернуть им телефон, забрать деньги и купить новый аналогичный !!! У них аналогичного телефона не оказалось - пришлось покупать в Евросети. На мою просьбу вернуть деньги - продавцы консультанты ответили, что сначала надо заполнить заявление на проверку качества. Я сказала, что отказываюсь от покупки, т.к. она меня не устраивает и хочу забрать деньги!!! На что мне ответили, что заявление у них однотипное и заполняется во всех случаях. Я написала это заявление - ЗРЯ. Теперь мне этим заявлением везде тыкают и в защите прав потребителей и в самом "Связном" Хорошая у них уловка или продавцы- абсолютно не компетентные. Итог сей истории: деньги мне никто возвращать нее собираются, отремонтировали телефон, который мне не нужен и конкретно потрепали мне нервы.!!!На все мои претензии я не получила ни одного письменного ответа (хотя в защите прав потребителей, они уверяют что мне ответили -ПОЛНОЕ И НАГЛОЕ ВРАНЬЕ! Сотрудники в магазине хамят и ведут себя как "мелкопоместные царьки". Я прекрасно относилась к магазинам "Связной" до того как сделала там первую и единственную покупку! Больше я там покупать ничего не собираюсь и не советую связываться с данной организацией потому что если, что не так с покупкой свои права вы там не докажете.

---

Долгое время оплачивал кредит через эту сеть. Но недавно начали звонить из банка - мол, платеж не прошел. Поднял чек, пошел разбираться в связной. Оказывается, мои деньги отправили в другой банк, кредит в котором у меня был погашен уже более года. Как получилось так, что деньги отправились на погашеный кредит - сотрудники прокомментировать не смогли. На мой вопрос - как быть, начался форменный анекдот. Девочка сотрудница позвонила в платежную систему, поинтересоваться, дошли ли деньги в банк (замечу, что между платежом и выяснением, что он отправлен не туда - прошло больше недели!!! Если бы деньги за неделю не дошли бы в банк...) Деньги, естественно, ушли. В итоге мне было заявлено, что теперь это не их проблемы, мне необходимо теперь разбираться с банком. А кредит, который оказался внезапно для меня незаплаченным - предложили оплатить заново. Естественно, отказался. В итоге: 1. Банк справедливо утверждает, что я просрочил платеж. Пришлось платить заново, уже через другую сеть. 2. С банком, где кредит был закрыт, еще придется разбираться. Просто так подарить взнос - не тянет. Придется терять время. 3. Белые и пушистые сотрудники связного за эту услугу получили свою комиссию, умыли руки, проблему с себя сняли. Просто блестящая схема. Речь идет о салоне "Связной" в г. Королев.

---

Заказал фотоаппарат на сайте, но в указаный срок не привезли. Оператор связного говорил, что фотик приедет вовремя, что он в дороге. На следующий день позвонили и сказали, что не смогли доставить! Настроение испорчено! Зачем людей обманывают?

---

Раньше считала, что Связной - один из лучших магазинов цифровой техники (всегда была довольна сервисом и приобретенной техникой), но последняя покупка заставила изменить свое мнение. Заказала телефон Nokia asha 311 в их интернет-магазине. На след. день получила в магазине. Дома обнаружила, что крышка телефона к корпусу примыкает неплотно (люфт). Продавцы наличие дефекта признали и крышку заменили. Люфт стал не таким сильным, но он остался. Дома поняла, что меня это не устраивает: крышка под пальцами прогибается, скрипит... Туда может попасть пыль, что приведет к поломке. В магазине предложили заказать телефон снова с получением через несколько дней. Меня такой срок не устраивал, решила телефон вернуть. Написала претензию о возврате согласно ст. 26.1 (дистанционный способ продажи). Прождала в магазине 3 часа (!!!!), пока на претензии мне поставят пометку о приеме. Это так вы уважаете своих клиентов??? Специалисты из отдела по работе с претензиями мне заявили, что я ничего не добьюсь, поскольку чек мне выдан в розничной магазине (!!!), и это розничная продажа. Вот здесь и есть обман!!! Вы совершаете интернет-покупку, а чек вам дают как в обычном магазине. И вернуть новый товар, заказанный через интернет, вы не можете! Хотя я предварительно изучала условия публичной оферты, и пункт о возврате в течение семи дней там был. Более того - у специалиста горячей линии я эту информацию уточняла. Ответ был дан - да, вернуть можете. Вот так нас с вами обманывают, товарищи! Не совершайте покупки в интернет-магазине Связной, не повторяйте моих ошибок!!! Разочарована. Никогда больше к ним не приду.

---

Здравствуйте,взяла ноутбук в кредит в связном.Девушка продавец сказала мне одну сумму(которую банк предоставил),а распечатала в договоре сумму намного выше.Спросив ее почему так,она ответила что не знает.Позвонив к региональному представителю,он ей пояснил что у них проблемы с банком.Ну ладно это еще пол беды.когда я стала читать договор выяснилось что в него включенны 2 СТРАХОВКИ!!!!!!!!!.Когда я спросила зачем они мне нужны она ответила,что это по закону.Я стала звонить в банк на что мне ответили что это добровольно.Я опять подошла к продавцу на что мне было сказано,обращайтесь в банк.Так скажите мне пожалуйста,где мне искать правду. Кредит оформляли через Ренессанс-банк.Звонила туда 3 раза все без толку.У "Связного" и этого банка, я так поняла,договоренность между собой.Вот и все.

---

отвратный магазин, продавцы грубые, надменные. В интернет магазине вообще там дауны сидят, хотела телефон заказать испортили настроение и желание покупать...

---