Отзывы о Связной

Покупал я его через интернет магазин связной и вскоре очень об этом пожалел! Купил я его в пятницу вечером когда пришел домой оказалось что не работает камера выходит ошибка ( ошибка камеры) на следуюший день понес его в магазин с просьбой поменять, мне отказали, отдал на экспертизу прошло 10 дней положенных по закону на 11 звоню сказали что результата экспертизы нету , но сказали что бы приходил на следующий день все будет готово, прихожу в магазин в назначеный день прошу заменить мне мой телефон мне отказывают ссылаясь на то что телефон был приобретен в рассрочку и у телефона другой артикул и замены нет можем деньги вернуть.В итоге деньги они переводят на кредитный счет в банке а проценты за все эти дни пока телефон был в сервисном центре платить мне. Больше никогда не приду в этот магазин и всем знакомым о таком случае расскажу!!! И кстати за 2 часа которые я провел в магазине пришли ещё пять человек сдавать товар!!!! делайте выводы!

---

Купила Нокиа в подарок на Новый год любимому человеку, он мне звонит и говорит , что аппарат связи не ловит, после чего приходят СМС о пропущенных вызовах. Я взала этот телефон и пошла в магазин. У меня всё прошло без проблем, сначала предложили обменять на такой же, я отказалась, так они мне за 5 минут оформили возврат я расписалась, получила всю сумму, а они ещё и извинились и я ушла .

---

25,12,12 приобрели телефон GSM HTC Radar C110E, в качестве новогоднего подарка. Сразу же, был приобретен чехол и защитная пленка. Через пару дней обнаружилась неисправность (при прослушивании музыки, не работал левый наушник). Переждав Новогодние праздники 3 января 2013 года приехали в магазин и объяснили продавцу причину своего визита. И тут началось ... Сначала нам пытались впихнуть более дорогие наушники, продавцы перешептывались, что сразу же вызвало недоверие. С момента покупки телефона прошла лишь неделя, но о нашей просьбе заменить товар на такой же, но новый ; или же в противном случае вернуть деньги, слушать никто не желал. Телефон взяли на экспертизу, через 20 дней обещали позвонить. Забрали вместе с чехлом и пленкой, но сумма уже была на тысячу дешевле!!! Очень интересненько получается!!! 18 января сами, без обещанного звонка приехали в магазин, с вопросом о судьбе нашего сданного на экспертизу телефона! Ответ продавца: "Да, неисправен, Таких в наличии нет, под заказ тоже - нет!!!" Было предложение взамен выбрать другой, Отказываемся, требуем вернуть назад деньги. Обещают перечислить на карточку, когда не знают... Что вообще происходит.Мало того, что за стоимость чехла никто не собирается возвращать деньги (хотя приложен чек с описью приобретенного нами товара), так еще и нас же, обвинили в том, что мы сдали телефон без чехла, про пленку вообще - молчу!!! А как же на счет, морального ущерба? Что подарок Новогодний, что настроение??? После такого отношения не хочется больше никогда иметь дело с магазином "СВЯЗНОЙ"!!! Почему потраченные нами деньги мы теперь должны " выкалачивать"с магазина?

---

1)С неохотой принимают возвраты(товар ненадлежащего качества), обуславливают мгновенный возврат денег приобретением карты, что само по себе отталкивает. Обмен на другой аналогичный товар(даже с доплатой) также обуславливают приобретением карты(300руб. фактически за воздух). Компания заставляет ждать покупателя возврата денег 20 дней!! За купленную некондицию! 2)Продавцы не обучены выполнять возврат и не способны самостоятельно проверить качество, как например в компании АВС Электро. 3)Продавцы не могут назвать преимущества разных товаров, а про недостатки молчат вообще! Это наводит на определенные мысли, что люди там не совсем добросовестны. Могут перечислить лишь основные характеристики хотя ассортимент небольшой(телефоны,компьютеры,навигаторы. фотоаппаратура). Приходится самому изучать характеристики и задавать конкретные вопросы. Налицо низкие требования к самообучению сотрудников. 4)Было замечено насмешливое отношение к посетителям приклонного возраста. 4)Неинтересная накопительная система - всего 1% от покупки.

---

Номер договора/заказа: 5386406 от 14.12.12г. (заявление №028336789) Сломался смартфон Samsung S5660 Galaxy Gio, купленный в сети "Связной" г. Сосногорск (ЗАО "Связной Логистика") в июле 2012 года. Симптомы: одномоментно пропала зарядка батареи от ЗУ (самунговских ЗУ у меня несколько и все они рабочие, другие аппараты заряжают). Когда привезли смартфон в первый раз в магазин, его подключали и зарядка шла, я думал, что от кого универсального ЗУ, и продемонстрировали, что всё работает. Вечером попробовали дома ни от одного ЗУ не работает, тут же поехали в магазин. При мне менеджер подключает что то под столом, батарея заряжается, смартфон включается. Я стал настаивать, что дома то не работает, тогда распаковали новое Самсунговское ЗУ - не заряжает. После чего телефон и был сдан в магазин на экспертизу для последующего возврата денежных средств. За время эксплуатации с телефоном ничего особенного не происходило, обычное пользование, электрическая сеть в доме нормальная. Поэтому когда сегодня сообщили, что телефон будут возвращать, с гарантии он снят, так как признана вина пользователя, я был озадачен. После возвращения смартфона выяснилось, что сняли с гарантии по формулировке "... Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы попадания влаги в СИСТЕМНЫЙ РАЗЪЁМ ...". Что сервис понимает под системным разъёмом не знаю, наверное разъём к которому подключается ЗУ, т.к. в скане тех. заключения имеется фото разъёма к которому подключается ЗУ. Особенно мне понравилось фраза, что аппарат имеет следы эксплуатации, видимо я должен был в коробке держать аппарат и только после окончания гарантии эксплуатировать. Но вообще сложилось впечатление, что экспертиза нужна для того, чтобы найти причины отказа в гарантии, а впечатление сложилось в связи со следующими обстоятельствами: Получив аппарат стал ещё раз пробовать подключать ЗУ, эффект тот же - не работает. И тут пришло в голову подключить к USB ПК и о чудо аппарат стал заряжаться и тут до меня дошло, что в магазине подключали не к какому-то универсальному ЗУ, а к USB шнуру ПК. Поэтому получается, что зарядка не идёт только от сетевого ЗУ. Поэтому на мой взгляд дело не в разъёме, так как используется один и тот же USB шнур который я перетыкаю из ПК в ЗУ (пошли сей час такие ЗУ с USB разъёмом и отстёгивающимся USB шнуром). Всё это дело на экспертизе не было установлено, да и сама причина не установлена, поэтому можно сделать вывод, о истинном предназначении этой экспертизы - найти причина для отказа в гарантии, а сдавать на экспертизу в Связном, это работать против себя. Ведь в жизни мы эксплуатируем, а вот что в воду аппарат не попадал гарантирую и если говорить о следах влаги в ничем не защищённом разъёме, то можно предположить, если они вообще были, что следы влаги вполне могли появиться при разговоре на улице, а у нас зима северная и снег идёт регулярно, бывает и с ветерком. Но если аппарат можно использовать только в закрытых помещениях, об этом нужно указывать и в этом случае Самсунг бы проиграл в конкурентной борьбе. После случившегося набрал в поисковике соответствующую запись с сайта "Связной" о снятии с гарантии, вывалилось много сообщений, а не правомерных отказах в гарантии, вплоть до возвращение аппаратов залитых водой в Связном. У меня честно говоря волосы дыбом встали, но из-за обилия таких сообщений возникло подозрение в шельмовании сети "Связной", но теперь сам попал в эту ситуацию. Ещё удивило, сервис проводивший экспртизу находится в Казани, примерно в 1500 километров , а до г. Ухта, где есть авторизованный сервисный центр Самсунг - 15 км, но видимо тот сервис "ближе". Итог: для меня лично такого магазина не стало, бизнес товарищи ведут по совковски, рассчитывают, что с нашей системой судов, мало кто будет связываться с ними, особенно не из Москвы, где у них зарегистрирован юр. адрес.

---

фирма связной-полное кидалово,покупал телефон за 9 тыс. рублей в ходе использования ,сломался,(поработал 17 дней).отдал телефон в ремонт,тупо динамили мозг,в итоге после 35 дней прислали со смешным актом "отсутствует элемент на плате".И что интересно прислали размытую фотографию , не правда-ли смешно ?Относился к телефону отлично,был мягкий чехол,ни единой царапины,пылинки сдувал.Фирма связной относится к людям,как к животных которые ничего ,не могут сказать в ответ.Доказать свою невиновность после сдачи вашего телефона в СЦ, будет невозможно.Если вам не нужны лишние проблемы,подумайте стоит ли связываться с данной компанией

---

отстойная сень,продающая фуфел!купили телефон который оказался бракованным,а теперь попробуй его заменить 100 причин найдут и на 100 экспертиз отправят!наверное поэтому они свою гарантию и пихают так настойчиво,потому что знают какой "хороший "у них товар,так что от греха подальше идите за покупками куда нибудь в мегафон или мтс.

---

Всегда посещали ваш магазин Связной и никогда не было жалоб, но буквально за 2-3 дня обойдя 3 ваших магазина поняли, что сотрудники не располагают никакой информацией, информация сайти не соответствует действительности! Решив приобрести долгожданным iPhone 5 по акции 0% кредит, т.е. в рассрочку без переплат и первого взноса обойдя 3 салона сотовой свзяи Связной нам просто стало даже тошно от слова Связной и iPhone! Вот вам и Новогодний Подарок! Недоработанная информация сайтов и магазинов и в связи с этим потеря клиентов! НА ОФИЦАЛЬНОМ САЙТЕ ОДНО, А В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ СОВСЕМ ДРУГОЕ! - 1 раз совсем случайно гуляя по ТЦ в городе Домодедово попали на салон Связной увидели iPhone 5 по акции и решили взять его в рассрочку, начали оформлять и спустя час нам сказали что в данном салоне оформить можно только в кредит! - Посетили также салон в нашем городе Видное в одном из салонов 5 iPhone просто не было и продавцы посоветовали заказать нам его через интернет, мы заказали, спустя 1 день пришли и нам сообщили, что данная акция закончена и приобрести его можно в кредит! НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ЧЕТКО БЫЛО НАПИСАНА ЧТО АКЦИЯ ДЛИТСЯ ДО 31 ДЕКАБРЯ! - Придя во второй связной опять же нашего города нам сказали что эта же акция теперь действует только на iPhone 4s, так как Новогодний Подарок нужен решили взять 4...но тут простояв 2 часа оформляя с горем пополам эту рассрочку нам заявили что рассрочка невозможно, только кредит!!! Так что ж это за бред такой объясните ???? Зачем на сайте оставлять ложную информацию! Зачем писать то, что не действует ни в одном вашем салоне??? 20/12/2012 посетили уже интрнет магазин связной.ru и вновь ничего хорошего, заказали 2 телефона на рассрочку а можем забрать только один и то в кредит?? и что же это такое интнресно??? а посетив один из ваших салонов столкнулись с хамским поведением ваших коллег Ольга (по финансовым услугам) в г. Видном, по адресу мкр. Солнечный д.10 очень медленно все делает и при этом ведет себя по хамски!!! Уважаемый Связной, разберитесь со своим сайтом, операторами, которые не располагают никакой информацией и в том числе со своими продавцами, которые не умеют себя вести!

---

Люди осторожно, всегда проверяйте товар, если уж сделали заказ!!!! Всем доброе время суток, пару дней назад сделали заказ в интернет магазине ( И1 ) наушники SENNHEISER RS 110-8 , привезли на следующий день, так уж получилось что курьера мы встретили на улице, и проверить комплектацию небыло возможности темно холодно да и подумать не могли что будет что то не так, расплатились. Дома обнаружили что в коробке кроме наушников и базы нет ничего, в соответствии с описанием на коробке и не какой документации (адаптер(зарядка) баретки 2 шт. и мини-ждет это все отсутствует), пусто в коробке все верх дном. Да так уж получилось что мы сами лохонулись и не проверили комплектацию сразу но повторюсь не думали. Очень обидно наушники шли в подарок, а сейчас из за халатного отношения магазина к своим покупателям мне придется бегать искать не достающих элементов. Позвонила 88007000777 мне ответили да вы сами виноваты надо проверять товар при получение, а тот кто мне отправил это товар? Ничего делать не должен? Больше ничего заказывать не буду и Вам не советую, лучше б я сразу коменты почитала о магазине и точно заказ бы не делала! Номер чека 657848 от 17.12.2012 и не надо говорить мне что производитель может изменить комплектацию, я потом звонила в 4 магазина и узнавала что у них за комплектация в коробках!!!

---

Плинто Дмитрий Витальевич г.Кандалакша. Магазин может и не плохой, а вот сервис, сплошные жулики и мошенники. Ребенку на день рождения купили телефон самсунг. 26.11.12г Подарили телефон ребенку, в этот-же вечер телефон заглючил, стал сам выключатся и включатся только после того как батарейку отсоедениш. 27.11.12 отнес телефон в магазин при продавце показал телефон не включался. Попросил обменять телефон, обменять отказались сказав, что требуется экспертиза. Телефон забрали для отправки на экспертизу. Написал заявление на возврат денег. В течении 10-ти дней вопрос о возврате денег не решился. 07.12.12г Пришло СМС собщение из сервисного центра самсунг "ремонт техники завершен и отправлен в службу доставки к месту сдачи". Прождав до 13.12.12г. но так и не дождавшись звонка пошел в магазин. Телефон оказывается давно уже лежит у них и они даже не думали меня известить об этом. В возврате денег мне отказали сославшись на заключение экспертизы, что неисправности нет а только сменено программное обеспечение телефона. После консультации в роспотребнадзоре я решил телефон забрать и подать заявление в суд. Пришел в магазин попросил телефон и копии документов, заключение экспертизы и мое заявление о возврате денег, Мне продавец отказал сославшись на какие-то внутренние документы которые она мне предъявить тоже не может. И так в итоге ни телефона ни денег ни документов. ЧТО ДЕЛАТЬ ВОТ ВОПРОС!!!!!!??????

---