Отзывы о Связной

Заказал 17.05.2012 на сайте HTC CU-S420 заказ №1635968 на следующий день позвонили и подтвердили заказ с доставкой на 22 мая, 20 мая позвонили и сказали что товар задерживается до 26 мая. Удобно? Да, ответил я. 22 мая опять позвонили, опять задерживается и теперь привезут 27 мая. Я согласился и подумал, если позвонят еще раз - то отвечу сразу, что готов и месяц ждать, но нет, мне больше не позвонили, а прислали смс-ку 24 мая, утром в 9:30 что до меня не удается дозвониться - перезвоните! Смс-оповещения мне от оператора не поступало, меня это улыбнуло.<br /> Звоню, диктую номер заказа, а мне говорят, товара нет.<br /> Статус заказа так и не изменился - пока не позвонил вечером.<br /> С таким магазином больше сотрудничать не желаю, даже со скидкой в 3% :-)

---

Заказывал у низх монитор benq, заказ №1624726, впринципе всё устраивает, заказ пришёл в сроки, монитор работает отлично. Минус в том, что в комплекте не было фирменной гарантийной карты, продавцы убедили, что раз её нет значит так и надо,гарантия будет по чеку. монитор забрал. позже задал вопрос производителю в службу поддержки по поводу обслуживания без гарантийника, вот их ответ:&quot;Гарантийные карты поставляются всем дистрибьютерам в достаточном количестве. Наличие гарантийной карты обязятельно. Требуйте её у продовца.&quot;<br /> Написал в обратную связь в связной, жду ответа. потом отпишусь.<br /> Так Связной оставил меня практически без гарантии, надеюсь монитор отработает свой срок без проблем.

---

Прекрасный магазин.Заказывали два телефона в интернет магазине г.Тюмени.Всё очень вежливо оформили,вовремя привезли.Радость от покупки огромная.

---

Добрый день.<br /> 04.05.2012 был сделан заказ в вашем интернет-магазине. После чего со мной связался ваш менеджер и согласовал сроки поставки на 11.05.2012.<br /> <br /> Сегодня (11.05.2012) я позвонил на горячую линию, чтобы узнать когда могу забрать товар. На что получил ответ, что сроки поставки переносятся. Ни какого уведомления о срыве поставки по заказу от вашей компании я не получал.<br /> <br /> Данный заказ был подарком ребенку на Д.Р. Очень неприятно. А еще неприятней будет смотреть сыну в глаза сегодня вечером, который остался по вашей вине без подарка!<br />

---

<br /> Добрый день, хочу сказать не пользуйтесь данной услугой, потому что они не предупреждают о разных особенностях. Например: к сожалению мне пришлось вернуть билет, по семейным обстоятельствам. Но они сказали что не выплатят стоимость билетов. Я уже смогла выбить деньги с авиакомпании, а с них уже месяц не могу получить деньги, они только обещают и обещают<br />

---

Изначально привлекла дешёвая цена, даже насторожила. Но решил оформить заказ на зеркальную камеру, вспышку и штатив. Из очень приятного то, что звонок бесплатный. За 3 минуты заказ был оформлен. Заказ прибыл на неделю позже, ну и что с кем не бывает с нашей погодой транспортными издержками и прочей ерундой, поэтому трагедии в этом нет. Весь товар при проверке в целости, рабочий, упаковка целая, комплектация вся, гарантийник заполнили при мне с печатями. Консультант нормальный чел, улыбчивый. В общем эмоции только положительные. На днях закажу там обектив, т.к. в моих глазах магазин уже заслужил доверия.<br /> Хотелось бы добавить, что сам работал в торговле несколько лет и знаю что такое, злой занозчивый недовольный и хамовитый покупатель, который недоволен тупо всем и которому не угодишь. Вот такие злые личности и кричат &quot;я стояла в очереди целый час&quot; а час у них это 15 мин. И любая покупка превращается в спектакль и нервотрёпку самим себе. Люди улыбайтесь, и будьте в хорошем настроении, и тогда сервис в магазинах вам покажется весьма привлекательным.

---

Уважаемые потенциальные клиенты сети магазинов&quot; Связной&quot;. Пишу сей отзыв, чтобы предостереч от пользования услугами данной сети. В апреле месяце я созрел на покупку нового телефона, в душу запала NOKIA N8, долго просматривал цены по городу и в итоге нашёл устраивающую меня цену в &quot;Связном&quot;. Оговорюсь сразу, что цену увидел на сайте и позвонил чтобы узнать не изменится ли цена в маганине. На том конце провода девушка сообщила, что цена указанная на сайте НИЧЕМ (!!!!!) не отличается от цены в магазине. Каково же было моё удивление, что когда я приехал в магазин на пл. Ленина, то увидел цену значительно превышающую цену на сайте! Высказав своё недоумение продавцу услышал от него следующее: &quot;Цены выставленные в магазине являются московскими(?), и совпадают с ценами сайта&quot;(!) В свою очередь я предложил продавцу зайти на сайт магазина и сравнить цены. Это был 1-0 в мою пользу!!! Продавец ,правда не смутился и сказал что цены сайта являются ценами интернет магазина, который расположен на комсомольской площади, и предложил мне оформить заказ. Оформив заказ я поехал за товаром на комсомольскую площадь. Встретили приветливо. вынесли коробку оперативно, при мне вскрыли, я всё проверил и тут начались чудеса. Оплату товара я делал картой, поэтому когда продавец попросил карту для повторной оплаты (??????) я есстесно задал законамерный вопрос- а в чём дело?. А дело оказалось в следующем: сей замечательный продавец оплату провел (о чём я узнал смс-кой). но вместо того чтобы завершить операцию чек удалил. В итоге деньги с меня сняли. на счёт магазина не поступили, товар мне не выдали. Моё общение с продавцом, звонки в связной, в банк ни к какому результату не привели, всё что мне посоветовали - идите в ближайшее отделение банка и пишите заявление на возврат средств. Я больше 5 лет пользуюсь картой при оплате товаров и не разу с такой проблемой не сталкивался! Но это ещё не всё, я заявление написал в тотже день (делать-то нечего). в магазине меня заверили. что деньги вернуться в течении 3-х дней, но в банке сказали что в течении месяца! Всё это было 14 апреля, а 28 апреля мне позвонили со связного и сказали, что с продавцом провели беседу (погрозили наверно ему пальчиком) и день мне вернутся в течении 10 дней (дата отсчёта 26 апреля)+ предложили скидку 3% (в жопу тому продавцу засунте эту подачку!). Сегодня 8 мая, денег нет, снова развели, МАГАЗИН ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ, ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ - НИЖН ПЛИНТУСА!

---

Заранее хочу предупредить - пишу под логином своего сына, так как не зарегестрирован сам, но очень хочу поделится опытом своим печальным, возможно это остановит чью-нибудь руку, уже протягивающую свои &quot;кровные&quot; рублики алчным продавцам Связного... В марте 2011 приобрел в Связном (г.Надым) планшет Самсунг галакси Таб 7&quot;. Продавли мне его милейшие люди с широкими улыбками и готовые на расстилатся и осыпать дополнительными опциями (в виде доп.гарантии, аксессуаров, тарифных планов и прочее). Вобщем я был лучший друг им всем. Но через пару месяцев мой Таб вдруг завис и даже не пикнув на прощанье умер... Обратившись в Связной я встретил знкомые мне лица (продавцови администратора), но почему то они не рады были мне уже вовсе... Вобщем с гарантийног ремонта вернулся мой Табик почти через 2 месяца, в рабочем состоянии и с заключением, что дефекта не т а вылечили его путем замены програмного обеспечения, что ремонтом не является! Но я был так рад возвращению моего друга Табика, что меня ничего не насторожило и даже не расстроила потеря всех данных (программ, в том числе и платных, фоток, документов и др). Но вот через пару дней Таб разбил прежний паралич и он снова завис и умер... Меня это взбесило! Я снова в Связной: заберите-говорю-и верните деньги! или обменяйте на другой, рабочий! а они мне: с чего это ты вдруг? такие вещи не возвращаются и не меняются! я говорю: вот вам заявление о возврате товара с ссылками на статьи закона! а они : ну ладно, давайте, только мы долны сделать проверку качества товара. И уехал мой Таб еще на полтора месяца. Замечу, что при возвращении Таба в салон ни в первый ни в последующий разы меня в известность никто не ставил - приходилось вызванивать и узнавать самому. Объяснили просто - вас таких много, всем позвонить мы не можем!!! Ну так вот. Вернулся мой табик во второй раз с тем же заключением - дефекта нет!! и снова - произведена замена программного обеспечения что не является ремонтом поэтому денег не вернем, с новым годом-пошел нафиг! И я пошел, грустный, но немного удовлетворенный тем, что таб все же живой...Но через пару ЧАСОВ произошло.. угадайте? ОН завис и снова умер... А в связном все старая песня-менять не будем, денег не вернем, давайте на проверку качества пошлем...В службу поддержки звоню - а мне говорят &quot;может вы его уронили или сами ломаете? оставте свой Таб после перепрошивки нашим продавцам в салоне на НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ на несколько дней-они понаблюдают -зависнет он или нет!!!! просто шедевр какой-то!!! Короче написал я им претензию. Ответ пришел не через 10 дней (по закону так должно быть), а через месяц. Ответ прежний - идите лесом со своим Табом, а для новых покупок приходите к нам, будем рады... шутники блин... Я все бумаги собрал в кучу и в суд... Три месяца то одно то другое Связной выдумывал что бы оттягивать заседания (не являлся по разным причинам причем с ходатайствами без их присутствия не рассматривать дело), обвинял меня в неправильной эксплуатации устройства и др. В конечном итоге суд назначил независимую экспертизу. Заключение экспертизы - заводской дефект какой-то платы!!!!!!! А ведь до этого эксперты Связного мне ОФИЦИАЛЬНО выдали 2 заключения об отсутствии дефектов! Вот такие эксперты... Тем не менее Связной подал аппеляцию... А мне говорят что платить мне они не собираются!!! А тем временем с момента покупки планшета (за который я отдал 20 честно заработанных своими руками тысяч деревянных и которым пользовался около 3 месяцев) уже прошло больше года... АФИГЕННЫЙ магазин Связной...Так держать!!!

---

30 марта 2012 года мои дети подарили мне &laquo;подарок&raquo; на день рождения &ndash; телефон GSM LG P698, купленный в Брянске в ЗАО &laquo;Связной Логистика&raquo; в магазине, расположенном по адресу проспект Ленина дом 8. Через неделю 6.04.2012 вернула его в магазин, так как были выявлены недостатки в работе: телефон &laquo;зависал&raquo; (5 раз в течение недели): кнопки светились, но сенсорная панель не работала, были слышны входящие звонки, но ответить было невозможно. Так же иногда это происходило при разблокировке телефона.<br /> Так же телефон терял сеть, хотя индикаторы показывали, что он в сети, но звонки не доходили, лишь через 10-20 минут приходили сообщения, что были входящие звонки.<br /> Магазин отправил телефон на проверку качества, вернули только 28.04.2012 года. Сервисный центр обновил ПО и выдал заключение, что аппарат работоспособен и пригоден к эксплуатации в соответствии с прилагающей к нему инструкцией.<br /> 5.05.2012 года в присутствии продавцов магазина я показала, что телефон не рабочий. Они видели, что невозможно ответить на входящие звонки и вывести аппарат из зависания тоже. Но претензию сразу взять отказались, созванивались с Москвой. В результате 6.05 телефон вновь отправлен на повторную проверку, от которой я ничего хорошего не ожидаю. Так как дефекты проявляются спонтанно. Вот и &laquo;подарок&raquo;! Телефоном не пользуюсь, а нервы треплются. Никогда больше не буду делать покупки в Связном и вам не советую.<br /> <br /> Продолжение истории... LG Optimus Link Dual Sim P698 Достоинства: «Красивая игрушка» Недостатки: 1. Самый главный - телефон зависал с момента покупки (невозможно разблокировать, экран не горит, горят только кнопки внизу). Помогает только снятие аккумулятора. 2. Не смотря на наличие 4 «палок» на индикаторе, что ты в сети, звонки входящие не проходили, лишь через 20 минут приходили SMS, что вам звонили. 2. Окончить вызов действительно проблематично, как написано у многих, сенсор реагирует с задержкой. 3. Батарея. Заряжать приходится каждый день. 4. Иногда не понятно, по какой причине, начинал телефон сильно нагреваться и аккумулятор разряжался в течение 2-3 часов. Сдавала продавцу ЗАО Связной два раза. Первый раз сразу через неделю после покупки, приняли на экспертизу, вернули с вердиктом «аппарат исправен», с перезагрузкой ПО. Второй раз сдала через неделю, после экспертизы. Результат тот же. Просчитав все затраты на «независимую» экспертизу, почитав отзывы в интернете и просчитав судебные издержки, в суд подавать не стали. На что и рассчитывают производители и продавцы. Отдали в ремонт. Была произведена замена СП. В результате исправлен только 1 недостаток, остальные сохранились и сейчас. Комментарий: Полное разочарование. И в телефоне и ЗАО Связной, который продает некачественную продукцию, получает прибыль, и не отвечает за свои действия. А все эти конторы по оценке качества полная «туфта».

---

Решил все таки оставить отзыв о магазине СВЯЗНОЙ. Сделал 2 мая заказ в интернет магазине, в тот же день перезвонили уточнили мой заказ и сказали какие сроки. Был приятно удивлен что вместо 5 дней как мне сказали заказ пришел через 3, на что было выслано смс сообщение. На радостях пошел в магазин, зашел туда и стою жду пока продавец продавала покупателю чехол для телефона, как только с ним закончила повернулась ко мне и ее слова меня просто убили, фраза была дословна &quot;ЧТО?&quot;, такого качества обслуживания я не ожидал честно говоря, просто обидно было что все так хорошо складывалось, быстро оформили заказ, доброжелательные операторы колцентра, быстрая доставка но всю картину испортило именно обращение с покупателем.

---