Отзывы о Связной

Преобрела мобильный телефон Samsung S5380D в магазине "Связной" по адресу г.Зеленоград, площадь Юности, д.2. Оказалось, что информация, предоставленная сотрудником магазина по характеристике телефона оказалась ложной, камера данного телефона 2мп, а сотрудник сообщил, что 3,2мп, при этом на бейджике у него указано, что это Управляющий магазином! В течение недели оказалось, что и заряд батареи на соответствует заявленным характеристикам. Еще один момент, при передачи телефона, Управляющий связным сообщил, что возврат и обмен товара возможен в течении двух недель. По факту, когда пришла сдавать телефон обратно, управляющий от своих слов отказался. При требовании в магазине возврата денег мной был получен отказ. Сказали, что могут забрать на экспертизу на 21день. Но простите я не для того покупала телефон, чтобы в течении 3-ех недель он находился непонятно где, при том, как уже показывает практика исходя из многих отзывов, порядочности и там ждать не приходится! При этом замену телефона на время экспертизы давать отказались. Отношение хамское. Соглашусь с ранними высказываниями, клиент интересн только до тех пор, пока хочет что-то купить. Фамилии сотрудники называть отказываются, при этом говорят, что даже не оформлены в данном магазине. Посмотрела книгу жалоб и предложений, а там сплошные жалобы на данных сотрудников. В общем я в шоке, настолько хамское поведение и открытое вранье!!! Но я это дело так не оставлю, здесь уже дело принципа. Если мое требование по претензии не будет удовлетворено в полной мере, буду подавать в суд! Ребята, не связывайтесь со Связным, почитайте отзывы, это ужас!!!

---

Пока еще ни разу не получила свой заказ от Связного. Все время переносят дату и мне приходится отказываться от товара. Удивительно только одно - зачем я все время пытаюсь там что-нибудь купить с упорством маньяка. Ведь цены там не низкие.

---

Заказал Nokia E6 через интернет-магазин.<br /> Вначале привезли явно б/у аппарат - царапанный и заляпанный.<br /> Потом через 4 дня - привезли аппарат, который при проверке оказался неисправным. Дребезжит динамик. К сожалению, при повторной доставке товар принял только по внешнему виду (подробной проверкой не было возможности заниматься по объективным причинам), теперь - придется ездить через весь город сдавать...<br /> По сервисному телефону работают &quot;говорящие головы&quot;, не вникающие в суть проблемы и бубнящие (как солдаты в армии уставы) свои правила возврата.<br /> У меня у сына день рождения и теперь вместо того, чтобы утром вручить подарок ребенку и радоваться, я вынужден буду ездить по их офисам, писать заявления и дожидаться денег.<br /> Подарок я сыну конечно куплю, но только ни в коем случае НЕ в &quot;связном&quot;.<br /> Потенциальным покупателям товара от &quot;связного&quot; - рекомендую проверять все в подробностях (желательно каждую функцию - вплоть до работоспособности GPS, подключения к компьютеру, звуку громкоговорителей, яркости дисплея и т.п. и т.д.), не спешить с приемкой и оплатой товара.<br /> Вы им интересны до момента, пока от Вас не получены деньги...

---

17 декабря 2011 выкупил заказаный через интернет-магазин планшет MSI Enjoy 7. 11 февраля 2012 сдал на ремонт. Вот на процесс сдачи и хочется поругаться. Пришел в магазин, дождался свободности консультанта; описал проблему (причина сдачи - не загружается, заставка висит и все). Вот здесь собственно и начинается: он вдруг оказался занят, зашел в подсобку и кого-то уговаривает принять мой аппарат, салон не большой я стою рядом и все слышу. Минут через десять вышла продавец-консультант Яна. Снова описал свою проблему. Девушка апарат взяла включила, ждем; заставка висит, т.е. все верно. Она его включенный стала укладывать в коробку??? Девушка выключите. А как? Нормально да? Объясняю нажмите Reset. Чем? Скрепкой, иголкой, зубочисткой блин. Взяла иголкой и толкает в USB. Поймал за руку показал куда тыкать. Ткунала, выключила, хорошо. Запоняем заявления. Спрашивает паспорт, я предлагаю водительское удостоверение; отказывается. Диктую свои данные - неверно запоняет имя, прошу изменить т.к. имя не мое. Ручкой иправляет и все равно вручает мне мол проверте. В графе состояние внешний вид написано - царапины, потертости. Собственно покажите мне царапины и потертости. Обратите внимание на задней стенке прокатные полоски (технология изготовления), так вот консультант настаивала, что это полосы от пользования, позвали администратора (имя неизвестно, без бейджика) и она туда же и объясняют мне, что он у меня старый и это нормально??? 1.5 месяца покупке. Если так подходить,<br /> то он на первой пересылочной базе старый, не в том вопрос. Почему технологию изготовления ставят в вину пользователя? Вопрос по персоналу в Красноуфимске - Вы их не обучаете? Повернулись к покупателям первого встречного попросил посмотреть и если есть царапина то показать ее, это товарищ царапин не увидел, а эти дамы видят, вот как так??? Все администратор ушла, через плечо (хоть бы лицом ко мне встала) кинула она бы как покупатель с такими царапинами покупать нестала, вы их заставляете царапины и потертости находить? В результате так эти царапины и потертости не убрали т.к. у них в программе еще есть идеальный внешний вид (это мне ваша Яна консультант объясняла), а так они ставить не будут аппарат то старый. так и говорят СТАРЫЙ, но данные по имени исправили. Дайте им другую тогда программу. Читая такое описание и не видя аппарат ощущение, что он весь в царапинах и потертостях какие потертости это что за описание. Это после ремонта мне даже и не доказать что это не мои царапины и потертости, если они там появятся. Если так: то должно указывать где царапина, какая, а где потертость и фотографии в конце концов этих выявленных дефектов. Номер заявления на ремонт 668204258 от 11 февраля 2012 года, г.Красноуфимск расположение Связного Центральный рынок. Крайне не удовлетворен работой персонала по приему на ремонт. И насчет самого ремонта уже сомнения в голове.

---

Заказал в интернет-магазине нетбук. 3 дня срок доставки и обработки заказа.<br /> Привезли замороженный комп. Включать сразу нельзя.<br /> После прогрева обнаружилось, что батарея не рабочая.<br /> ВНИМАНИЕ!<br /> Проверяйте ВСЁ после покупки.<br /> По телефону на просьбу привезти новую батарею,-<br /> мягко говоря, посылают. Из интернет магазина в сервис, и наоборот.<br /> Вежливые говорящие головы.<br /> Внимание!<br /> Сервис-центр находиться в капотне по адресу 3-й проезд 1-го поля д 8-а, офис 435.<br /> Срок &quot;диагностирования! аппарата от 20 до 40 дней.<br /> Так что всем приятных покупок в этой помойке.<br />

---

На Аллее Героев в Волгограде перед Новым Годом купил NOKIA C7,продавцы были очень приветливыми,даже 200 руб. взяли за отладку телефона не включая,так как батарея оказалась разряжена.После того,как я пришел домой и отрыл коробку,то увидел,что рядом с телефоном лежит кнопка блокировки.После моего прихода в Сязной с поломаным телефоном /ни разу не включеным/,персонал магазина в грубой форме обьяснил мне что я пришел не по адресу и послали меня на три буквы на ремонт,где яблагополучно нахожусь с 25 декабря,но это уже наверное другая история. 10.02.2012.

---

Ужасный магазин. Заказ 1345275.<br /> Заказывал Nikon 1J1 БЕЛОГО цвета. 100 раз оговорил цвет и время доставки. Это подарок на день рождения.<br /> Привезли вовремя. На коробке фирменная наклейка БЕЛЫЙ. Коробка вскрывалась ДВА раза. два стикера Связного. Внутри оказался ЧЕРНЫЙ! по телефону 5 раз перенаправляли с менеджера на менеджера, надо отдать должное- извинялись, предлагали скидку.<br /> Мне не нужна скидка- мне испортили подарок:( Мне нужно было СЕГОДНЯ.<br /> Если химичат кладовщики- это не моя проблема. Если Вы привезли не то, что заказывали- не надо рассказывать, что нет курьеров и только завтра- пусть менеджер принимающий заказ везет сам, если не умеет отвечать за своих сотрудников. Хотите гемороя- обращайтесь в связной.

---

9 января 2012 года я обратился в салон сотовой связи Связной( г.Кропоткин улица Красная 226), с просьбой произвести проверку качества товара (мобильного телефона) находящегося на заводской гарантии на предмет неисправности. Консультант салона Андрей после осмотра моего телефона, заявил о его полной исправности и отсутствии необходимости проведения экспертизы качества данного аппарата, не взирая на то, что дефект - хрип динамиков громкой связи был явным. После моей настойчивой просьбы, продавцы согласились подать заявку на выполнение данной проверки, но при этом в поле &laquo;Дефект со слов владельца&raquo; в печатной форме вписали &laquo;Исправлен&raquo; и предложили мне в рукописной форме самому указать дефекты. На мою просьбу удалить слово &laquo;Исправен&raquo; и в печатной форме указать дефекты данного аппарата, я получил отказ. Подписав документы я уехал. На следующий день 10.01.2012г. позвонив в тех поддержку &laquo;Связной&raquo; 88007000777, я был проинформирован, о некорректном заполнении графы &laquo;Дефекты со слов владельца&raquo; - &laquo;Исправен&raquo; консультантом данного магазина. Совершив звонок в салон, где был куплен телефон, я попросил пригласить к телефону администратора, на мою просьбу я не получил вразумительного ответа, попросив представится и назвать фамилию собеседника, я так же получил отказ, сотрудница Евгения мотивировала это тем, что на бейджиках у них написано только имя. После моей &laquo;угрозы&raquo; написать жалобу вышестоящему руководству, сотрудники согласились в правильной форме заполнить вышеуказанную строку, исключив из нее слово &laquo;исправлен&raquo; и указать все дефекты. После чего пришлось еще раз приехать и вновь подписать все документы. По истечению 22 дней с момента подписания заявки на проверку качества, звонка о результатах проверки из салона не поступило. Позвонив 01.02.2012г. в салон я узнал, что принято решение об удовлетворении заявленного мною требования произвести обмен или выплатить стоимость товара. 03.02.2012 мне была выплачена сумма стоимости телефона, в размере 19590 руб. На мою просьбу вернуть деньги, оплаченные мною за дополнительный год гарантийного обслуживания в размере 850 руб., мне было отказано консультантом Евгенией .При этом причину отказа мне не объяснили. Позвонив в этот же день на тех.поддержку в &laquo;Связной&raquo;, я был проконсультирован о незаконном отказе в выплате данной суммы. Назвать свои фамилии данные работники категорически отказались!!!!!!<br /> <br /> Уважаемые господа, не меритесь с хамством и ущемлением Ваших прав, идите до конца, и помните правда на нашей стороне.<br /> <br /> При коментарии данного письма специалистами отдела по работе с отзывами прошу указать e-mail адреса для отправки жалобы вышестоящему руководству компании &quot;Связной&quot;

---

<br /> Заказала в интернет-магазине Связного Samsung I9100 Galaxy S II.<br /> Заказ в интернете был оформлен 16 января 2012г. На сайте стояла дата доставки 23 января 2012 года.<br /> Отправила заказ, мне перезвонили, сообщили, что заказ будет доставлен с 29 января по 03 февраля! &quot;Какая прелесть!&quot; подумала я, но переживать не стала,<br /> т.к. в принципе телефон у меня есть, этот захотелось, как говорится, для разнообразия - можно и подождать...<br /> На всякий случай я поинтересовалась у оператора, почему такое расхождение в сроках доставки? Она ответила, что это сбой на сайте и он неверно отображает сроки доставки.<br /> При этом на этом же сайте, в их же Условиях Продажи товаров в Интернет магазине написано: пункт 5.1. Условия осуществления Доставки Товара, а именно срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта. Ну, выходит, сами пообещали, сами свое обещание и нарушили.<br /> 02 февраля - за день до указанной даты, мне позвонили и любезно довели до моего сведения, что я заказала........ перечислили весь список моего заказа (кроме телефона там еще сопутствующие товары) и что мой заказ я получу в срок до 07 февраля!!!! Итак, перенесли срок ДВАЖДЫ!<br /> Да ладно, повозмущалась, конечно, но 4 дня не срок, решила подожду. Поинтересовалась у оператора, какова причина задержки? Мне ответили, что заказ отправлен, но доставка задерживается из-за курьерской службы. Ну-ну... стрелять таких курьеров не мешало бы... На следующий день я перезвонила в Связной и поинтересовалась каков статус моего заказа. Оператор ответила, что ОН БЫЛ ОТПРАВЛЕН. На вопрос КОГДА? Я получила сногсшибательный ответ: ВЧЕРА!!!!!!!!!!!!!!!!! То есть 02 февраля!!!! Товарищи в Связном, вы чем там занимаетесь?!?! Ау! Вы хоть операторов врать научите так, чтобы все слаженно было! Ладно, плюнула.<br /> И вот, сегодня, 6 февраля (завтра мне получать мой заказ). А вместо этого я получила очередной звонок от оператора из Связного. Мне в очередной раз попытались перечитать весь список моего заказа. Я не выдержала. Сказала, что еще пока помню, что заказала. Ну и , естественно, другого от Связного уже не жду - мне сказали, что срок доставки , 09 февраля!!! Прям вот так и сказали: девятое февраля! Рядом были дети. Материться не стала. Попросила УТОЧНИТЬ, а ГДЕ мой заказ? Почему он никак не может до меня дойти!? Ну это было вапще из ряда вон! Мне ответили, что МАШИНА задерживается! Какая, б... МАШИНА!? - спросила я. Девушка-дебилка-оператор ответила, что та самая МАШИНА, которая везет мне мой заказ!!!<br /> Господа-товарищи! Я живу на Дальнем Востоке, на Границе с Китаем! Мне сказали, что Связной отправил мне заказ на МАШИНЕ!!!<br /> Наверное Оператор не знает где находится Дальний Восток. Моего удивления она не поняла. Почему я посчитала ее неумной, видимо тоже.<br /> Я поняла, что с ней продолжать разговор бесполезно. Перезвонила через час (у меня азарт уже, хочется узнать до чего они там в Связном еще дойдут в своих объяснениях о трехкратной задержке товара). Ответил оператор Дмитрий (уже по именам знаю, почти как родные) вежливо оповестил меня, что СРОК ДОСТАВКИ МОЕГО ЗАКАЗА С 09 ФЕВРАЛЯ ПО 14 ФЕВРАЛЯ. Я абалдела! то есть все-таки по 14-е февраля!!! Хм... а час назад мне сказали про 09 февраля, а не про 14... - постаралась опротестовать я. Дмитрий невозмутимо ответил: ну я ТОЧНО вижу даты доставки с 9 по 14!<br /> А как же не точно!? Конечно ТОЧНО!!! Хоть читать умеют и цифры знают операторы Связного. И то ладно. После долгих поисков какой-то информации Дмитрий сообщил, что БОЛЬШЕ СРОК ДОСТАВКИ ПЕРЕНОСИТЬСЯ НЕ БУДЕТ! ХА! АГА, ВЕРЮ! ))))))))) Жду 13 февраля, очередного звонка, перечисления списка товаров в моем заказе и сообщения что я его получу........ страшно подумать когда))))))))))))))))<br /> В общем где мой заказ, в какой стадии обработки, где он находится - в Москве или уже отправлен... на МАШИНЕ или голубями.... мне так и не удалось получить ответ!<br /> Мне уже просто любопытно, а придет ли он вообще?!?!?! Врядли рискну его выкупать. Не знаю. Посмотрю в каком расположении духа буду в тот год )))) Все же наверное это ЗНАК, что со Связным не стОит связываться. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ЭТО ПРОСТО ВЫНОС МОЗГА! А если вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужно в реальные сроки получить, то что заказываете, время потеряете, разочаруетесь и не дождетесь.<br /> <br />

---

Заказала в интернет-магазине Связного Samsung I9100 Galaxy S II.<br /> Заказ в интернете был оформлен 16 января 2012г. На сайте стояла дата доставки 23 января 2012 года.<br /> Отправила заказ, мне перезвонили, сообщили, что заказ будет доставлен с 29 января по 03 февраля! &quot;Какая прелесть!&quot; подумала я, но переживать не стала,<br /> т.к. в принципе телефон у меня есть, этот захотелось, как говорится, для разнообразия - можно и подождать...<br /> На всякий случай я поинтересовалась у оператора, почему такое расхождение в сроках доставки? Она ответила, что это сбой на сайте и он неверно отображает сроки доставки.<br /> При этом на этом же сайте, в их же Условиях Продажи товаров в Интернет магазине написано: пункт 5.1. Условия осуществления Доставки Товара, а именно срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом <strong>и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта. </strong>Ну, выходит, сами пообещали, сами свое обещание и нарушили.<br /> 02 февраля -<em> за день до указанной даты, </em>мне позвонили и любезно довели до моего сведения, что я заказала........ перечислили весь список моего заказа (кроме телефона там еще сопутствующие товары) и что мой заказ я получу в срок <strong>до 07 февраля!!!!</strong> Итак, перенесли срок ДВАЖДЫ!<br /> Да ладно, повозмущалась, конечно, но 4 дня не срок, решила подожду. Поинтересовалась у оператора, какова причина задержки? Мне ответили, что заказ отправлен, но доставка задерживается из-за курьерской службы. Ну-ну... стрелять таких курьеров не мешело бы... На следующий день я перезвонила в Связной и поинтересовалась каков статус моего заказа. Оператор ответила, что ОН БЫЛ ОТПРАВЛЕН. На вопрос КОГДА? Я получила сногсшибательный ответ: ВЧЕРА!!!!!!!!!!!!!!!!! То есть 02 февраля!!!! Товарищи в Связном, вы чем там занимаетесь?!?! Ау! Вы хоть операторов врать научите так, чтобы все слаженно было! Ладно, плюнула.<br /> И вот, сегодня, 6 февраля (завтра мне получать мой заказ). А вместо этого я получила очередной звонок от оператора-дебила из Связного. Мне в очередной раз попытались перечитать весь список моего заказа. Я не выдержала. Сказала, что еще пока помню, что заказала. Ну и , естественно, другого от Связного уже не жду - мне сказали, что срок доставки , 09 февраля!!! Прям вот так и сказали: <em>девятое февраля!</em> Рядом были дети. Материться не стала. Попросила УТОЧНИТЬ, а ГДЕ мой заказ? Почему он никак не может до меня дойти!? Ну это было вапще из ряда вон! Мне ответили, что <strong>МАШИНА </strong>задерживается! Какая, б... <strong>МАШИНА!?</strong> - спросила я. Девушка-дебилка-оператор по имени Юля ответила, что та самая <strong>МАШИНА</strong>, которая везет мне мой заказ!!!<br /> Господа-товарищи! Я живу на Дальнем Востоке, на Границе с Китаем! Мне сказали, что <strong>Связной</strong> отправил мне заказ на <strong>МАШИНЕ!!!<br /> </strong>Наверное Оператор не знает где находится Дальний Восток. Моего удивления она не поняла. Почему я посчитала ее дибилкой, видимо тоже.<br /> Я поняла, что с ней продолжать разговор бесполезно. Перезвонила через час (у меня азарт уже, хочется узнать до чего они там в Связном еще дойдут в своих объяснениях о трехкратной задержке товара). Ответил оператор Дмитрий (уже по именам знаю, почти как родные) вежливо оповестил меня, что СРОК ДОСТАВКИ МОЕГО ЗАКАЗА <strong>С 09 ФЕВРАЛЯ ПО 14 ФЕВРАЛЯ</strong>. Я ахренела! то есть все-таки <strong>по 14-е февраля!!!</strong> Хм... а час назад мне сказали про 09 февраля, а не про 14... - постаралась опротестовать я. Дмитрий невозмутимо ответил: ну я ТОЧНО вижу даты доставки с 9 по 14!<br /> А как же не точно!? Конечно ТОЧНО!!! Хоть читать умеют и цифры знают опереаторы Связного. И то ладно. После долгих поисков какой-то информации Дмитрий ссобщил, что БОЛЬШЕ СРОК ДОСТАВКИ ПЕРЕНОСИТЬСЯ НЕ БУДЕТ! ХА! АГА, ВЕРЮ! ))))))))) Жду 13 февраля, очередного звонка, перечисления списка товаров в моем заказе и сообщения что я его получу........ страшно подумать когда))))))))))))))))<br /> В общем где мой заказ, в какой стадии обработки, где он находится - в Москве или уже отправлен... на МАШИНЕ или голубями.... мне так и не удалось получить ответ!<br /> Мне уже просто любопытно, а прийдет ли он вообще?!?!?! Наврядли рискну его выкупать. Не знаю. Посмотрю в каком расположении духа буду в тот год )))) Все же наверное это ЗНАК, что со Связным не стОит связываться. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ЭТО ПРОСТО ВЫНОС МОЗГА! А если вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужно в реальные сроки получить, то что заказываете, время потеряете, разочаруетесь и не дождетесь.<br /> <br /> <br />

---