Отзывы о Связной

Приобрел в интернет магазине &quot;Связной Логистик&quot; в Санкт-Петербурге (ул. Кузнецовская, 52/13) телефон Philips 622. При заказе по телефону, меня заверили, что в случае каких-либо проблем с телефоном, я смогу его вернуть в течение 14 дней. В связи с этим, при доставке, телефон на работоспособность не проверялся, да и курьер сообщил, что он только занимается доставкой товара и не проверяет его работоспособность. Проблемы начались практически сразу. В телефоне не работала вспышка и функция &quot;фонарик&quot;. На работу на следующий день проспал, так как оказалось, что и будильник не всегда работает. После выходных, т.е. через четыре дня, я приехал в магазин с целью обменять телефон. НО, старший менеджер по имени Дмитрий, сказал, что они ничего менять не будут, а будут проводить экспертизу работоспособности телефона в течении 30 дней, и только после нее будут решать, что делать. Это не смотря на то, что по их же правилам обмена <strong>&quot;Неисправная техника подлежит обмену/возврату без проведения проверки качества в течение 14 дней с момента продажи при выполнении следующих условий:наличие явного дефекта, носящего постоянный, а не периодический характер (аппарат самопроизвольно отключается, не работает динамик, не работает клавиатура и т.д.)отсутствие следов постороннего вмешательства, механического воздействия, влаги и коррозии;аппарат включается&quot;</strong> и возвращаемый мной телефон соответствует всем этим требованиям. Когда я попросил на это время предоставить мне аналогичную замену, то мне вынесли телефон, помоечный вид которого даже трудно описать словами. Естественно, я отказался и принял решение вернуть деньги и забыть о существовании &quot;Связного&quot;, как магазина, навсегда. Но, не тут то было, сначала меня попросили выйти из помещения, мотивируя, что у них тут лежит товар, давая понять, что они опасаются, что я могу его украсть, а когда я отказался, вызвали охрану. На просьбу, как потребителя, показать мне сертификат соответствия и сопроводительные документы на данный телефон, мне заявили, что никаких документов у них нет, все находится где-то в Москве, и только после настойчивых требований, откуда-то им по факсу прислали копию декларации о соответсвии, из которой следовало, что телефоны данной модели соответсвуют правилам применения обонентский станций и не оказывают дестабилизирующего воздействия для единых сетей электросвязи РФ. В конечном итоге, я вынужден был согласиться с проведением экспертизы и теперь 30 дней ее будут проводить, денег своих я пока не вернул.<br /> Пока находился в магазине, кроме меня, еще приходили покупатели с претензиями на качество проданного товара.<br /> Возникает логичный вопрос: откуда данный магазин берет всю эту бракованную технику и почему они так охраняют эту тайну (сопроводительных документов на свой телефон я так и не увидел).<br /> В общем, за свои же деньги я получил головную боль и остался без телефона и денег.<br /> Очень пожалел, что не прочитал сразу отзывы о данном магазине, а там люди советуют с ним никогда не связываться. Видимо, сработало слово &quot;Связной&quot;, которое у меня до настоящего времени ассоциировалось со словом &quot;хороший&quot;. Теперь вызывает только чувство досады и отвращения.<br /> Если, кто-то думает, что у него с данным магазином будет иначе,,, должен разочаровать, не будет. Так как, это такой стиль работы и политика компании, под любыми предлогами не обменивать бракованный товар, а все посылать на экспертизу. Если экспертиза покажет, что это брак производителя, то у руководителей магазинчика &quot;зад прикрыт&quot; перед высшим руковдством компании, ну а уж если совсем повезет, то экспертиза (которая вовсе не независимая) обвинит во всем покупателя. Никакого хозяйственного риска для извлекающего прибыль, все тяготы бизнеса переложены на покупателя, который просто решил что-то у них купить. И если все-таки, покупатель сможет добиться возвращения денег через суд, то они просто вернут ему его же деньги. Но, далеко не каждый покупатель это будет делать,,, на это и расчет.<br /> Будьте внимательны, берегите свои нервы и деньги.<br /> ПРЕДЛАГАЮ БАЙКОТИРОВАТЬ МАГАЗИНЫ &quot;СВЯЗНОЙ&quot;, пусть поймут, что необходимо хотя бы создавать видимость порядочности, а не цинично извлекать прибыль, продавая товар сомнительного качества.

---

27 января купила в Связном нетбук. Устроил по параметрам и цене, привлекательный внешний вид подкупил тоже,решили взять. Сняли с витрины, батарея уже стояла на месте.Привезли домой, заплатили мастеру за установку необходимых программ ,установили и заметили, что батарея с одной стороны неплотно прилегает к корпусу. Вроде мелочь, но уже впечатление испорчено.Как эта батарея поведет себя впоследствии? Для меня покупка достаточно дорогая 10 700.Почитала многочисленные отзывы, да и вообще уже известна система затягивания сроков и т.п.Даже боюсь в магазин с претензией идти...нервотрепка обеспечена(однажды меняли телефон-знаем, что это за безобразие).Знаю, что обязаны поменять в течениии14 дней!!! а вот поменяют ли? Вопрос!!!

---

Заказал в интернет-магазине&quot;связной&quot;телефон Nokia 6700 с доставкой в один из магазинов (самовывоз из магазина).Приехал я в &quot;связной&quot;-при мне продавец достал из мятой рваной коробки доставленный телефон.При проверке, телефон даже не включился.На зарядное устройство не реагировал.Удивляет то, что при заказе через интернет-магазин мало того, что доставляют бракованный телефон, так еще и в мятой ломанной коробке (в такой &quot;коробке&quot; я не взял-бы даже работающий телефон).Продавец тут-же позвонил в инет-магазин и сделали новый заказ на эту-же модель телефона. Через пару дней пришла смс,что телефон доставлен.Вечером того-же дня заехал в тот-же магазин, куда доставили и первый &quot;заказ&quot;-оплатил и забрал телефон.Через полчаса дома телефон не включился (в магазине при мне его включили на несколько секунд и выключили), на зарядку не реагировал. На следующий день утром завез телефон в магазин (продавцы сказали,что, видимо, бракованная партия),оформили заявление на проверку качества (данная экспертиза делается до 21 дня).В итоге: сначала прождал неделю, пока доставляли &quot;заказы&quot;. Оба телефона оказались бракованными.Теперь я вынужден ждать 21 день экспертизу, чтобы получить свои деньги за их бракованный товар. Потратил массу времени(уже трижды посещал магазин и поеду в четвертый раз после экспертизы).Покупать еще что-либо в связном точно не буду (до этого в салонах связного покупал 2 модели НТС и неск.телефонов) и отсоветую знакомым.Давно и много всего заказывал через и-нет, но с таким безобразным подходом к делу в этой сфере сталкиваюсь впервые.Прошло уже 5 дней с момента сдачи телефона на проверку качества,на сайте пишут :&quot;Ваш аппарат отправлен в Сервисный отдел компании&quot;Связной&quot;.При получении, он будет направлен в Авторизованный сервисный центр.&quot; Нормальные компании в таких случаях разруливают вопрос в течении недели с извинениями.В общем жду еще 16дн.,а дальше приму соответствующие,адекватные сложившейся ситуации,меры.№ моего заявления на проверку кач-ва 11190315/140112/01<br /> <br /> 28.01.2012 г. Прошло уже 14 дней с момента принятия заявления на проведение проверки качества (заявление № 11190315/140112/01 от 14.01.2012 г.) для возврата денег. На данный момент статус на сайте http://www.svyaznoy.ru/services/uso/ :<br /> &quot;Ваш аппарат находится в авторизованном сервисном центре на проверке качества. Решение о возврате денег еще не принято. Спасибо за обращение в компанию &laquo;Связной&raquo;.&quot;<br /> Жду еще 6 дней (сколько и положено по закону), затем, если ситуация не изменится - в Роспотребнадзор и суд.<br /> О дальнейшем ходе событий здесь отпишу.<br /> <br /> Ссылка на ответы представителя связного на мой отзыв от 19.01.2012 г. на сайте http://market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=23390&amp;ncrnd=9739&amp;sort_by=date&amp;sh_gr=22256743

---

Купил в Связном PSP-1008 в подарок ребенку.<br /> Подарил на Новый год (Дед Мороз принес под елочку). Все нормально, но когда попытались вставить карту памяти - консоль зависает вне зависимости об объема карты.<br /> Обратился за расторжением договора в связи с продажей заведомо некачественно товара. Предложили ремонт в течение 40 суток, но подмены нет. Это противоречит Законодательству!!! Не соглашайтесь на отсутствие подмены. Решили отправить консоль на экспертизу в течение 10 суток, решение вопроса о недоброкачественности товара. Отправили.<br /> Звоню по телефону через 10 суток (есть на бланке экспертизы) и автоответчик мне говорит, что тоывар недоброкачественный и я могу!! получить!! новую консоль!!! (по закону выбор за покупателем - новый товар или деньги).<br /> Прихожу в магазин утром, мне говорят, что решение не готово. Придите в 18-00. Пришел снова в указанное время. Отказываются вернуть деньги в полном объеме. Приходите завтра...<br /> В данной ситуации следует ВСЕМ пострадавшим оставлять следы своего посещения и обращения - писать в &quot;книге отзывов&quot;, фотографировать эту запись; обращаться к оператору по телефону и записывать на диктофон свое обращение, писать на сайте отзывы.<br /> НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ СЕТЬ ЗА ПОКУПКАМИ.<br /> Не исключаю, что моя отремонтированная PSP-1008 будет продана в Москве или (к примеру) в Твери какому-нибудь лоху, что придет в Связной за покупкой.<br />

---

брал у них смартфон Нокиа на 11 месяцев гарантии начал самопроизвольно загораться и блокироваться экран+редкие перезагрузки,отдал на экспертизу...на 23 сутки сказали заменят на другой по равной цене..пришёл на обмен-а они мне ..._а ваш телефон исправен забирайте!!! я отказался . Написал претензию ,но никакого решения они не приняли телефон так и лежит второй месяц у них ,а я подаю иск и жду решения суда +экспртиза за мой счёт (дело в начальной стадии поэтому чем всё кончиться ещё неизвестно) вот такой он &quot;СВЯЗНОЙ&quot; - лучше и НЕСВЯЗЫВАТЬСЯ&quot;&quot;&quot;&quot;

---

хочу поделиться своим неприятным опытом работы с сотрудниками магазина Связной в нашем городе. возможно кто-то уже сталкивался с такой ситуацией и подскажет мне выход из нее, ну а для других просто полезная информация!<br /> не так давно мы с супругом приобрели в кредит планшет, кстати говоря о качестве товара, то тут нареканий нет никаких самсунг гэлакси таб отличная штука. 15 января подошел скрок оплаты первого платежа и мы как нам и сказали при покупке, взяв договор пошли оплачивать свою радость в магазин связной. кассир заполнил наши данные, особое внимание обратив на расчетный счет банка (проверили раза 3) распечатал чек, попросил еще раз проверить-проверили, все вроде хорошо расписались, заплатили, ушли. через 10 дней мужу (он заемщик) звонят из банка- деньги не поступили, мы в шоке! сумма уплаченная 5000, начинаем сверять документы и чек, оказывается, что сотрудник неправильно занес данные банка получателя!!! звоним в платежную ситему рапиду( через нее связной осуществляет платежи) исправляем с оператором данные. идем в магазин, попросить помощи у сотрудников. помощь заключается в том чтобы они написали для нашего банка объяснительную, чтобы с нас не снимали пени и исправили запачкавшуюся крединтую историю. на что нам заявляют мы ничего сделать не можем, не имеем права выдавать такие бумаги и вообще вы сами виноваты и решайте этот вопрос сами!! вот она компетентность и клиентоориентированность компании Связной!!! при этом нам естественно нахамили и все в этом духе! мы решили попробовать решить этот вопрос через клиентскую службу ОцениКачество на сайте Связного, через день перезвонила девушка и сказала: да все верно, наши сотрудники правы, а вы раз подписали чек сами виноваты! 500 руб пени ну тут дело даже не в деньгах, а в принципе. вот объясните почему мы должны платить за невнимательность и некомпетентность других, я думаю все знают как в магазине и на кредиты собирают подписи, пять секунд и гуляй. Люди никому не доверяйте, тем более свои деньги, мы вот пострадали от того что понадеялись на опыт других и зря!! никогда больше даже не зайду в этот магазин! и вообще не свяжусь с этой компанией!!

---

Имел несчастье купить в Связном сотовый Филипс Х806. Карту памяти 4 класса не видит ! В инструкции никаких ограничений нет ! Написал претензию - ответ из Связного отрицательный . Купил карту памяти 10 класса - не работает плейер. Написал вторую претензию - ответ Связного : неправильная эсплуатация телефона ! Подал на суд , все удовольствия от общения с Связным еще впереди ...Рекомендую обходить Связной стороной !

---

Приобретал в Связном телефон Филипс Х-710, с услугой неделька (100р). Если в течении 7 дней что то не понравится вернем деньги, динамик телефона оказался очень слаб. Но при возврате отказали, сославшись на не товарный вид, типа поцарапан и тд. хотя все как было в пленках так и осталось. Жалоба к руководству, вернулась с ответом что нет товарного вида, нет денег. Хотя они его даже не видели. Так что такого разводилова еще надо поискать.

---

Покупала в Связном сотовый телефон НТС Уолдфлай С. Покупала в подарок для мамы. Когда покупала у прадовца спросила про качество фото и звука (последнее наиболее важный критерий при покупке). Продавец сказал что все в отличном исполнении и динамик не подведет. В итоге когда дома опробавли телефон, то выяснилось что динамик просто НИКАКОЙ!!!! вернула в магазин через 6 дней после покупки в идеальном состоянии, с новой пленкой на экране. Вернуть деньги они мне отказались (хотя это мне и не надо было, я хотела купить новый телефон более дорогой). Сказали что отправят на экспертизу (т.к. плюс к плохому динамику еще и сестема переодически подвисала, но говорят после обновления через интеренет такого глюка не должно быть. Но его не должно быть изначально!!!!!!!)<br /> <br /> <br /> В общем теперь жду ответа из сервиса.... Но что то мне подсказывает......<br /> Как придет ответ - напишу.

---

Оказывается, под таким громким названием интернет-магазин &quot;Связной&quot; скрывается вполне обычная ШАРАШКА, коих в интернете полно. Оператор будет очень вежливо говорить с вами по телефону, но не давая отчета своим словам. Обман будет во всем, и в цене, и по наличию товара на складе, и сроках доставки, и в &quot;скидках&quot; (не верьте в скидки, их тут нету, это чистый развод, проверено, в итоге наоборот окажется что товар подорожал, пока шел до вас).<br /> В заключении скажу просто, люди, ни в коем случае не связывайтесь с этим магазином! Поищите внимательно, есть другие интернет-магазины, которые отвечают самым высоким требованиям и будут радовать вас с каждой покупкой. Названия писать не буду, я не занимаюсь рекламой или антирекламой, пишу как есть, основываясь на личном опыте, и это мой перый отрицательный отзыв!

---