Отзывы о Связной

31.12.2011 хотел купить флешку на сони эриксон. Все знают что у соньки свои флешки М2 так прихожу в связной г. Москва тц город м. авиамоторная консультант дает мне флешку микро сд я ему говорю вот такая флешка и протягиваю свою на что мне говорит что они стандартные сейчас вообщем удивился и купил о чем потом пожалел. хотел проверить естественно она не подошла. вернулся чтобы поменяли товар не захотели ссылаясь на то что упаковка была испорчена. написал претензию. Люди будьте осторожны совершенно не компетентные специалисты работают элементарных вещей не могут знать!

---

На сайте написаны условия возврата товара -"Неисправная техника подлежит обмену/возврату без проведения проверки качества в течение 14 дней с момента продажи при выполнении следующих условий:наличие явного дефекта, носящего постоянный, а не периодический характер (аппарат самопроизвольно отключается, не работает динамик, не работает клавиатура и т.д.)отсутствие следов постороннего вмешательства, механического воздействия, влаги и коррозии;аппарат включается". На следующий день после покупки принес - аппарат НЕ ВЫКЛЮЧАЕТСЯ (планшет Huawei 3G). Происходит следующее: аппарат выключаю, через 1 минуту он самопроизвольно начинает загружаться, т.е. включается. Продавцы посмотрели - согласились. Позвонили в отдел рекломации - обменять отказались, дать подмену, естественно, тоже. Забрали на экспертизу. 31 декабря - ребенок остался без подарка(((( Зачем писать на сайте то, то что вы никогда не будете исполнять. Хотя какие "владельцы" такие и обещания. Реальный ДОМ2 от дочки медвепутов. Счастья Вам в Новом году! (Аналогичного).

---

Покупал в магазине телефоны, плееры. скажу что все работает прекрасно. вот тогда я зашел в интернет магазин и удивился что цены отличаются((( от цен что на прилавках в магазинах. почему такая разница??? можно в подробности узнать??? зачем людей заводить в заблуждение??? вот например зеркальный фотоаппарат sony alpha a290 в магазине(орловская область город Ливны) стоит 16990 а в интернете 15990(((

---

<br /> 23 декабря текущего года посетил &quot;Связной&quot; на ул. Чапаева, 35 в Саратове для оплаты услуг связи (Телевидение и интернет Билайн). Так как у меня в бумажнике была тысячерублёвая купюра, а нужно было оплатить 670 рублей, терминалом воспользоваться не смог и обратился на кассу с просьбой принять деньги в оплату услуг. Работником салона было заявлено, что теперь оплату услуг через кассу они производять при сумме платежа не менее 1 000 рублей (ранее до 300 рублей). Я сказал, что пора уже сделать минимальный платёж за услуги связи не менее 5 000 рублей. После празднования Нового года придётся по данному вопросу обратиться в прокуратуру и антимонопольный комитет для проверки законности таких условий оплаты.<br /> Услугами салонов &quot;Связной&quot; пользуюсь на протяжении шести лет, в течение 2011 года усиливается ощущение, что &quot;Связной&quot; потихоньку сворачивает свой бизнес (масса бракованного товара, нежелание принимать оплату за услуги связи, обман и нетактичное поведение персонала). Слава богу, что &quot;Связной&quot; не единственная компания на рынке. Жаль конечно, но придётся переходить к конкурентам. Сотрудники салонов &quot;Евросеть&quot; ведут себя по отношению к клиентам более внимательно и тактично.<br /> <br />

---

Я купил телефон в магазине &quot;связной&quot;Через 2 недели он сломался ,причина не работает зарядка у телефона,У меня его забрали в сервисный центр,прошёл21 день но телефон так ине сделали,Набираю номер проверки качества,следует ответ что телфон этой марки(gsm lg3670) не поступал.Вопрос где он затерялся или магазин не отослал г.Южноуральск или в сервис .центре затерялся.Позвонил магазин сказали ждите35 дней.

---

Две недели назад я заказал в интернет магазине &quot;Связной&quot; подарок на день рождение близкого мне человека. Подарок не дешевый (около 30 тыр.) На сайте магазина срок поставки был 24 декабря но мне позвонил менеджер и сообщил что в этот срок они могут не уложиться. Так как день рождения 30 декабря то мы договорились что заказ обязательно будет выполнен до 29 декабря.<br /> За время ожидания я неоднократно звонил в компанию &quot;Связной&quot; и интересовался нет ли каких проблем в выполнении заказа, сотрудники магазина уверяли меня что до 29 декабря заказ будет выполнен в любом случае и даже несколько обижались тому что я звоню и пытаюсь контролировать. И вот сегодня после обеда мне звонит сотрудник Связного и сообщает что заказ будет готов только после новогодних каникул.<br /> В результате купить подарок (который кстати уже обещан) я не успеваю, настроение на все праздники испорчено и доверие к сети магазинов &quot;Связной&quot; утрачено.Отношение компании к своим клиентам мягко говоря странное. Видя что они не успевают с заказом можно было оговорить это со мной - я бы подстраховался в другой компании, но они предпочитают до последнего уверять что все будет выполнено в срок хотя даже у меня появлялось подозрение что что то идет не так.<br /> З.Ы. На данный момент на сайте интернет магазина &quot;Связной&quot; по данному товару заявлен срок поставки 8 января хотя мне сказали что раньше 11 января заказ выполнить невозможно. Связной продолжает обманывать людей!!!<br /> Отношение компании &quot;Связной&quot; к своим клиентам на текущий момент получило еще одно подтверждение: Я написал о своей проблеме на страничке оффициальной группы Вконтакте, после чего сообщение было удалено а я занесен в черный список! И это без каких либо комментариев со стороны представителей компании &quot;Связной&quot;!!!

---

<strong>17 августа 2010г.</strong> приобрел в магазине &laquo;Связной&raquo; мобильный телефон <strong>SONY ERICSSON VIVAZ U5I cosmic</strong> На данный товар была предусмотрена гарантия производителя сроком на 1 год, помимо этого я приобрел полис дополнительного сервисного обслуживания (+1 год к основной гарантии).<br /> В начале декабря 2011 года я стал замечать неисправность &ndash; появился дефект при работе сенсорного экрана. 09.12.2011г. данный телефон был сдан мною в магазин, для проведения ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию.<br /> <br /> У меня вопрос, в полисе доп.сервисного обслуживания сказано: Возникновение неисправностей в период действия дополнительного сервисного обслуживания не является основанием для обмена, возврата и соразмерного уменьшения стоимости товара, <strong>за исключением случаев предъявления покупателем претензий, связанных с реализацией его прав, предусмотренных <u>п.5 ст.19 закона ОЗПП </u><br /> </strong><u>Пункт 5 статьи 19 закона О Защите Прав Потребителей</u> гласит что: в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.<br /> <strong><br /> Итак, вправе ли я потребовать замены аппарата на аналогичный, если продавец не соизволит выдать мне отремонтированный телефон в установленные магазином (35 дней) и законом (45 дней) сроки? Заранее спасибо!</strong>

---

19.12.2011 сделал заказ (1171705) в интернет-магазине - фотоаппарат canon 600d. Поставка должна была состоятся 28.12, но за день до этого позвонили и сказали, что заказ переносится на 8 января следующего года по техническим причинам &ndash; что и почему не объяснили. Что они делали 8 дней с заказом и почему не раньше не решили свои проблемы&ndash; загадка.<br /> 20.12.2011 сделал другой заказ (1172927) &ndash; фикс объектив к вышеупомянутому фотоаппарату с поставкой 28.12.2011. На просьбу объединить заказы ответили отказом, дескать уже запущено оформление заказа. Сегодня пришла смс о доставке заказа (бронь в магазине до 05.01.2011). Это конечно же хорошо, но ведь логично, что я хочу получить два заказа одновременно, а не сначала доп. часть, а потом основную вещь. На просьбу продлить нахождение объектива в магазине до прихода фотоаппарата ответили отрицательно, дескать ваши проблемы, или забирайте или отправляем обратно.<br /> Вот такое вот уважительное отношение. Если клиент идет на встречу к магазину и ждет заказа более положенного срока &ndash; &laquo;Связной&raquo; навстречу клиенту идти не будет. Очень жаль. Если вдруг клиентская служба заинтересуется этим отзывом &ndash; жду звонка, координаты у них есть.<br />

---

<br /> 227 декабря в 12 часов дня заказал сумку для фотоаппарата с доставкой в ближайший ко мне магазин.Оператор сказал что доставят в период с 29 декабря по 03 января.Меня сроки устроили и я очень удивился когда 28 декабря вечером мне позвонили из магазина и сказали что заказ выполнен.А 29-го утром пришла ещё и СМС.Я забрал заказ в обед 29-го,к качеству товара и обслуживанию претензий нет.

---

Поккупала телефон в связном(выбрала этот магазин поскольку была карточка со скидкой на покупку 1000 руб) .Выбрала телефон за 3290 руб. и была акция подарок на 300 руб. Предложили мне взять наушники я и взяла их не пропадатьже зря акции. Пришли на кассу и тут началось...начали предлагать свою гарантию якобы на 2 года всего нужно переплатить 150 руб., говорю не надо мне...нет дальше продолжают....вот телефон нормально работает только первый год потом начнутся проблемы,крышка отвалится экран сломается и т.д короче все делали для того чтоб я взяла их гарантию.Уговаривали вдвоем продавец и менеджер, явно просто впаривали. Потом продавец посчитала и говорит вам всего то обойдется 3790 ( это при стоимости телефона 3290!). я спросила а почему так много если гарантия всего 150 руб. а она ...так еще наушники ведь...потом говорит ну вот я вам еще 100 рублей скинула...это мне стало вообще непонятно....оказалось что гарантия эта стоит 450 руб. а они как бы в счет подарка ее хотели внести а подарок я должна за свой счет покупать и отказаться нельзя от него. Вот такие продавцы работают в связном...то ли впихнуть хотят что угодно, то ли деньги отмывают не понятно. В итоге я забрала телефон,наушники и ушла отказавшись от всякой гарантии,которую мне просто нагло впаривали. Очень не понравилось обслуживание и подход продавца к продаже товара.<br />

---