Отзывы о Связной

Возмущение переполняет! Заранее 16 декабря сделала интеренет-заказ на 90% подарков к Новому Году. Скурпулезно каждому выбирала из массы представленных товаров самое-самое... Срок доставки -24 декабря. Чудесно! Наступило 24-е, потом 25-е, потом26-е... Звоню по многоканальному тетефону, мне радостно сообщают, что доставка не 24-го а с 24 по 29-е. Ну напрягло конечно, но не смертельно - все ж до праздников! Сегодня звонят, поздравляют с наступающими и сообщают, что доставка возможна ближе к 10 января!!!!!!! На мое возмущенное "что ж так подводите!" пообещали сделать скидку... внимание... 2% !!!!! В общем, сказала, чтобы скидку себе в задницу засунули и поехала с экстренном порядке закупать подарки по другим магазинам...

---

16 декабря купила электронную книгу Effire Color Book TR701 в одном из салонов города Железнодорожный. 18 декабря понесла в магазин сдавать т.к. не работал FM-приемник, книга постоянно зависала, самопроизвольно включалась. Приняли на проверку качества сроком на 21 день. На вопрос:&quot; 21 календарный день или рабочий?&quot; ответ продавца: Рабочих. Понимаю, что деньги увижу (если повезет конечно) не раньше конца января. Заполняют акт о сдаче на проверку и делают ошибку в моей фамилии, прошу исправить, в ответ истеричным тоном:А вы что ждать собираетесь когда я исправлю? Отвечаю:да. Демонстративно откладывают мою книгу в сторону и с недовольной миной отходит в сторону. Минут через 10 возвращается и начинает заполнять заявление заново. Распечатывает и швыряет на противоположный край стола. Тихо офигеваю, но так же тихо шлепаю вслед за актом. Внимательно читаю написанное и понимаю, что описаны не все причины возврата. Обращаюсь с вопросом к продавцу. Ответ: допишите, что хотите. Покорно дописываю. Придя домой влезаю на их сайт и понимаю, что обдурили по полной программе т.к. в течении 2х недель после покупки(по информации с их же сайта) если на аппарате нет следов вскрытия и повреждений и если неисправность носит постоянный характер(не работае приемник) то товар принимают без проверки качества. Звоню по справочному телефону службы сервиса и задаю свои вопросы, в ответ слышу, что это делается по усмотрению продавца(понимаю что лицом я не вышла), и в том случае если неисправность носит постоянный характер, а у меня временный - ибо зависание относится к временным.Заикаюсь о приемнике, ответ:но у вас же не только приемник не работает, но и зависание происходит, т.е. если бы только приемник не работал мы бы вам тут же деньги отдали, а раз зависает то только проверка! Интересуюсь сроками проведения проверки, ответ: 20 КАЛЕНДАРНЫХ дней.Попутно интересуюсь возможностью получить аналогичный товар на замену. Ответ: а вам что его не предоставили?. Нет говорю. Сходите в салон где покупали и напишите заявление и в течении 3х дней получите. Обрадованная бегу в салон на следующий день после работы. Подхожу к продавцу и объясняю суть проблемы. Ответ: не получите т.к. при проверке на качество не положено, вот если бы у вас взяли на ремонт - тогда да. Офигеваю. Придя в себя звоню в службу сервиса. Общаюсь уже с другим оператором, ответ: продавцы правы. Прошу соединить с отделом отзывов т.к. хочу пожаловаться на предыдущего оператора за некорректную информацию. Переключают, в очередной раз рассказываю суть происходящего, подтверждают, что обязаны предоставить подмену, передаю трубку продавцу, внимательно слушает что ему говорят. Принимать заявление отказываются т.к. нет администратора(заходите завтра). В очередной раз звоню в отдел сервиса, заявление принимают. На следующий день звонок от администратора магазина: подмены не будет т.к. на этот товар подмены на складе нет. Звоню в службу сервиса в очередной раз объясняю суть проблемы, после ожидания ответ: ваше заявление не зарегистрировано. Прошу переключить на службу отзывов. В очередной раз рассказываю все с самого начала и до самого конца, прошу зарегистрировать жалобу. Вопрос у них только один: откуда у меня информация о не зарегистрированном заявлении. Прошу принять жалобу уже на всех и вся спрашивают разрешения мне перезвонить. Перезванивают через час и подтверждают, что подменного фонда нет, долго и муторно рассказывают о моем праве на неустойку за непредоставление подменного фонда и что мне надо будет еще не раз к ним обратиться и написать не одно обращение и рассматривать его будут 10 дней после проверки качества и т. д. и т. п....Под конец спрашиваю, когда ждать ответа на свою жалобу. Ответ: а вы хотите оставить жалобу? Очень, говорю, хочу. Хочу с каждой минутой больше и больше...А на что? спрашивают. В очередной раз пересказываю все с самого начала)))))))))))))))))))))))))Теперь буду ждать ответа в течении пяти дней. Ответа на жалобу, ну если кто не понял) Очень сильно сомневаюсь, что получу назад свои деньги, особенно начитавшись о том, что продавцы еще и наносят повреждения на возвратную технику. РЕЗЮМЕ: если вам скучно живется - сделайте покупку в &quot;связном&quot; и скучать вам будет некогда т.к. все свободное время вы будете заняты написанием жалоб, претензий, заявлений, общением с операторами разных служб, препирательствами с неграмотными (или наоборот слишком граммотными)продавцами. Ну а если быть до конца объективной, то такая ситуация у меня в &quot;связном&quot; впервые, до этого все всегда было нормально. Хотя и претензий к качеству у меня никогда не было. Везло наверное. История моя несколько сокращена, общение длилось в течении 3х дней, все здесь не опишешь, да и не вспомню уже все подробности. От своего лица очень хочу поздравить всех сотрудников ЗАО&quot;Связной Логистика&quot; а так же их родных с наступающим Новым годом и пожелать им таких же замечательных праздников какие предстоят мне. Пойду придумывать как объяснить своему ребенку отсутствие подарка к новому году....<br /> <br /> Получила очередную отписку:<br /> Добрый день!<br /> <br /> Приносим повторно Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что наша Компания работает в соответствии с Законом о Защите Прав потребителей. Телефоны подлежат обмену или возврату только при наличии заводского брака и отсутствии каких-либо механических повреждений. Продавцы не являются техническими специалистами, чтобы дать заключение о наличии заводского брака или дефекта. Если Вы желаете обменять свой аппарат на новый или вернуть за него деньги, мы имеем право отказать в обмене аппарата без проведения экспертизы на основании ЗЗПП ст. 18 п. 5. Что касается вопроса подменного фонда, то в данном случае сотрудниками магазина неоднократно был сделан запрос в Сервисный Центр на предоставление подменного фонда. Но Сервисный Центр не предоставил подменный фонд для данного оборудования. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа направленная на улучшение качества обслуживания и корректного общения с клиентами. Надеемся, дальнейшее наше сотрудничество оставит только благоприятные впечатления. Спасибо за отзыв! С уважением, Татьяна, специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru<br /> <br /> Очень порадовало, что проведена беседа! Правда, правда! Компенсирует моральный вред очень хорошо!!!!А про неустойку за не предоставление подменного фонда почему не написали? Или этот пункт удалили из &quot;закона о правах покупателя&quot;?Позвольте вам напомнить, что у меня отношения не с Сервисным центром, а с магазином, и магазин обязан предоставить мне подменный фонд! И покупала я не ТЕЛЕФОН, а ЭЛЕКТРОННУЮ КНИГУ! Ну по сравнению со все вышеприведенным это просто фигня. ...<br /> <br />

---

Самый плохой магазин из всех с которыми сталкивался.<br /> Заказал для подарка на НГ фотоаппарат. Заказ был сделан 18.12.11 Менеджер уверил что заказ будет в удобном для меня офисе &quot;Связного&quot; 23.12.11. Звоню им 26.12.11 с вопросом - &quot;Где?&quot; В ответ - &quot;Ваш заказ будет доставлен 05.01.12&quot;. Жалею что не прочитал отзывы до заказа. Не делайте там покупок!

---

Приобрел в Нижнем Новгороде в торговой точке СВЯЗНОЙ, в магазине ОКЕЙ GPS навигатор, 2 штуки, 17 декабря. Через 2 дня пытался воспользоваться, один работал нрмально, второй после разрядке никак не хотел заряжаться не от компьютера, не от прикуривателя, хотя красный индикатор о зарядке горел как надо. в результате навигатор погас совсем и больше не хотел включаться!!! Обратился в торговую точку, где приобрел злощавый навигатор с целью замены на исправный. Меня радостно обрадовали, что мы заберем его на экспертизу на 21 день, правда потом уменьшили срок до 10 дней. Дата сдачи 20 декабря. Сегодня 26 декабря, был в торговой точке, продавец с радостью сообщил, что навигатор где то у них же (в торговой точке) валяется и никто его никуда не возил и не собирается.<br /> При покупке навигаторов мне продавец с радостью сделал подарок, 2 подключения Билайн!!!<br /> Ценник на витрине на навигатор стоит 2990руб, в чеке пробито 2990, подарок на подключение Билайн 150 рублей. В моем заявлении почему то указана сумма стоимости навигатора не как в чеке и на ветрине, а за минусом злощавого подарка 150 рублей 2840руб. Это что же за подарок такой, Обманным путем втюхали подключение, выманили деньги!!<br /> Я даже не распаковывал эту симку! Заберите ее обратно вместе с навигатором и верните деньги!!<br /> <br /> В противном случае пойду судиться, привлеку органы РОСПОТРЕБНАДЗОРА!!!<br /> На лицо МОШЕННИЧЕСТВО, ОБМАН с целью получение прибыли!<br /> <br />

---

<br /> Три дня назад заказал фотоаппарат Nikon D3100 kit 18-105 VR.Заказ приняли внимательно,обещали доставить в выбранный мной магазин 24-29 декабря2011г. В 9 утра 24 декабря пришла СМС что заказ доставлен и я могу его забрать.В магазине обслужили хорошо,даже предоставили свою флэшку для проверки фотика.Приехав домой проверил фотоаппарат и объектив на официальном сайте Nikon и получил подтверждение о легальности.Заказ 1179847<br />

---

Вроде нормальный магазин, брал товар, всегда был доволен, а тут такое:<br /> Вологда, Батюкова-11. Взял Мобильник LG GS200 (не дорогой и удобный) за наличку с подключением для подарка детям. Дома показал, всем захотелось такой-же,поообещал еще 2 взять. После выходного в этом же салоне беру второй - последний но по карточке. При мне девочка снимает ценник с витрины. Принес домой, оказалось, что продали на 340 р. дороже, хотя цена на витрине была 2550. Спрашивается зачем другой менеджер повышат цену продажи, не сказав об этом покупателю? Теперь пытаюсь вернуть разницу или сдать товар по хорошему, не получитья - буду по закону. На следующий день во всех салонах &quot;связного&quot; подняли цену на эту модель, а в других салонах цена осталась такойже.

---

Через интернет-магазин заказал телефон и доп.гарантию (№1113838) от 02.12.2011 доставка значилась изначально 15.12.2011г. в торговую точку &quot;Связной&quot;. 14.12. звонок из службы поддержки и говорят, что телефон можно будет забрать 16.12., прихожу в магазин, а там ни чего об этом не знают говорят ни чего не привозили! Звоню в службу поддержки, говорят что заказ будет доставлен 21.12., хорошо жду дальше. 20.12. звонок, снова оперетор службы поддержки - доставка 22.12-23.12., сам уже сегодня (23.12) набираю службу поддержки, интересуюсь на счет телефона, мне говорят, что числится доставка с 21.12 по 27.12.! Вот и заказывай после этого! Интересно он вообще прийдет??? И что на это ответит магазин??????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!<br />

---

Пару дней назад посетила &quot;Связной&quot; (г.Нижневартовск).Обслуживание - ужасное.Консультанты,по моему мнению,обучены абсолютно не тому,чему надо бы их научить.Девушка,так называемый &quot;МЕНЕДЖЕР&quot;,не могла мне рассказать про понравившуюся модель телефона абсолютно ничего,кроме камеры в 5 мпк....ПРИШЛОСЬ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ БРАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ((((После того,как я все таки решила приобрести эту модель,в стоимость 9990,и пленки в 199 руб(цены именно так и указаны),мне предявили чек на сумму 11637)с чего такая сумма-остается только догадываться.....оказывается,мне по неизвестным причинам,посчитали:гарантию на 3 года,ее стоимость 950 рублей,приклеить пленочку-199 рублей,настройка интернета(котрым я не пользуюсь,и точно не просила их об этом)-199 руб...две сим карты котрые дали,ЯКОБЫ, в подарок,оказались тоже 100 РУБЛЕЙ....Я В ШОКЕ...у меня раньше работали знакомые в этом магазине,и что там творится...лучше молчать об этом...но такого ЛОХОТРОНА Я И НЕ ОЖИДАЛА....ДЕЛАЛА 2 ПОКУПКИ В ЭТОМ &quot;МАГАЗИНЕ&quot;-ВСЕ ПЕЧАЛЬНО) РЕШИЛА ПОПРОБОВАТЬ 3 РАЗ..МОЖЕТ ПОВЕЗЕТ( обзванила ВСЕ МАГАЗИНЫ ГОРОДА,ТАКОГО ТЕЛЕФОНА НЕ НАШЛЛОСЬ..........ПРИШЛОСЬ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ САМЫМ ПОСлеДНИМ &quot;ЧЕРНЫМ ВАРИАНТОМ&quot; под названием СВЯЗНОЙ!&quot;!&quot;

---

16 декабря купила электронную книгу Effire Color Book TR701 в одном из салонов города Железнодорожный. 18 декабря понесла в магазин сдавать т.к. не работал FM-приемник, книга постоянно зависала, самопроизвольно включалась. Приняли на проверку качества сроком на 21 день. На вопрос:&quot; 21 календарный день или рабочий?&quot; ответ продавца: Рабочих. Понимаю, что деньги увижу (если повезет конечно) не раньше конца января. Заполняют акт о сдаче на проверку и делают ошибку в моей фамилии, прошу исправить, в ответ истеричным тоном:А вы что ждать собираетесь когда я исправлю? Отвечаю:да. Демонстративно откладывают мою книгу в сторону и с недовольной миной отходит в сторону. Минут через 10 возвращается и начинает заполнять заявление заново. Распечатывает и швыряет на противоположный край стола. Тихо офигеваю, но так же тихо шлепаю вслед за актом. Внимательно читаю написанное и понимаю, что описаны не все причины возврата. Обращаюсь с вопросом к продавцу. Ответ: допишите, что хотите. Покорно дописываю. Придя домой влезаю на их сайт и понимаю, что обдурили по полной программе т.к. в течении 2х недель после покупки(по информации с их же сайта) если на аппарате нет следов вскрытия и повреждений и если неисправность носит постоянный характер(не работае приемник) то товар принимают без проверки качества. Звоню по справочному телефону службы сервиса и задаю свои вопросы, в ответ слышу, что это делается по усмотрению продавца(понимаю что лицом я не вышла), и в том случае если неисправность носит постоянный характер, а у меня временный - ибо зависание относится к временным.Заикаюсь о приемнике, ответ:но у вас же не только приемник не работает, но и зависание происходит, т.е. если бы только приемник не работал мы бы вам тут же деньги отдали, а раз зависает то только проверка! Интересуюсь сроками проведения проверки, ответ: 20 КАЛЕНДАРНЫХ дней.Попутно интересуюсь возможностью получить аналогичный товар на замену. Ответ: а вам что его не предоставили?. Нет говорю. Сходите в салон где покупали и напишите заявление и в течении 3х дней получите. Обрадованная бегу в салон на следующий день после работы. Подхожу к продавцу и объясняю суть проблемы. Ответ: не получите т.к. при проверке на качество не положено, вот если бы у вас взяли на ремонт - тогда да. Офигеваю. Придя в себя звоню в службу сервиса. Общаюсь уже с другим оператором, ответ: продавцы правы. Прошу соединить с отделом отзывов т.к. хочу пожаловаться на предыдущего оператора за некорректную информацию. Переключают, в очередной раз рассказываю суть происходящего, подтверждают, что обязаны предоставить подмену, передаю трубку продавцу, внимательно слушает что ему говорят. Принимать заявление отказываются т.к. нет администратора(заходите завтра). В очередной раз звоню в отдел сервиса, заявление принимают. На следующий день звонок от администратора магазина: подмены не будет т.к. на этот товар подмены на складе нет. Звоню в службу сервиса в очередной раз объясняю суть проблемы, после ожидания ответ: ваше заявление не зарегистрировано. Прошу переключить на службу отзывов. В очередной раз рассказываю все с самого начала и до самого конца, прошу зарегистрировать жалобу. Вопрос у них только один: откуда у меня информация о не зарегистрированном заявлении. Прошу принять жалобу уже на всех и вся спрашивают разрешения мне перезвонить. Перезванивают через час и подтверждают, что подменного фонда нет, долго и муторно рассказывают о моем праве на неустойку за непредоставление подменного фонда и что мне надо будет еще не раз к ним обратиться и написать не одно обращение и рассматривать его будут 10 дней после проверки качества и т. д. и т. п....Под конец спрашиваю, когда ждать ответа на свою жалобу. Ответ: а вы хотите оставить жалобу? Очень, говорю, хочу. Хочу с каждой минутой больше и больше...А на что? спрашивают. В очередной раз пересказываю все с самого начала)))))))))))))))))))))))))Теперь буду ждать ответа в течении пяти дней. Ответа на жалобу, ну если кто не понял) Очень сильно сомневаюсь, что получу назад свои деньги, особенно начитавшись о том, что продавцы еще и наносят повреждения на возвратную технику. РЕЗЮМЕ: если вам скучно живется - сделайте покупку в &quot;связном&quot; и скучать вам будет некогда т.к. все свободное время вы будете заняты написанием жалоб, претензий, заявлений, общением с операторами разных служб, препирательствами с неграмотными (или наоборот слишком граммотными)продавцами. Ну а если быть до конца объективной, то такая ситуация у меня в &quot;связном&quot; впервые, до этого все всегда было нормально. Хотя и претензий к качеству у меня никогда не было. Везло наверное. История моя несколько сокращена, общение длилось в течении 3х дней, все здесь не опишешь, да и не вспомню уже все подробности. От своего лица очень хочу поздравить всех сотрудников ЗАО&quot;Связной Логистика&quot; а так же их родных с наступающим Новым годом и пожелать им таких же замечательных праздников какие предстоят мне. Пойду придумывать как объяснить своему ребенку отсутствие подарка к новому году....<br />

---

Магазин на Можайском ш. 121 продал Б/У модем YOTA!<br /> Не мог представить что вещь продаваемая в &quot;Связном&quot; может быть не новая, потому и не осмотрел! Пришёл вернуть... наивный...<br /> Продавцы хамят и оскорбляют! В жалобной прочитал, что даже руки распускают...<br /> Деньги при покупке отдавайте только послетщательного осмотра всего и вся! Для себя &quot;Связной&quot; ЗАКРЫЛ!

---