Отзывы о Связной

<br /> 10-11 октября ( точно не помню ) заказал я в интернет магазине связной ноутбук HP Pavilion dm1-3201er LS186EA (серебристо-черный) цена 16290 руб. + на сайте было написано, что к нему в подарок идет беспроводная мышка HP.<br /> Через 30 минут перезвонил оператор для уточнения заказа. Заказ доставят 13 числа в магазин связной на м. Новые черемушки.<br /> 13 октября вечером приехал в магазин получать заказ. Продавец открыл коробку ( я так понял в ней доставили мой ноутбук в магазин ) - в ней была черная коробка с ноутбуком - мышки не было. На вопрос: &quot;Где мышка!?&quot;, продавец ответил: &quot;Что это вопросы к интернет магазину, а не к ним. Они лишь получили то, что к ним пришло&quot;.<br /> Как-то огорчило меня это, что не положили подарок, ну да ладно подумал я, позже позвоню в связной и опишу ситуацию. Во время осмотра ноутбука, мне позвонили из связного и сообщили о том, что товар доставлен в магазин , и я могу подъехать для его оформления. Девушке оператору я сказал, что уже нахожусь в магазине и оформляю товар, НО нет подарка - мышки. Далее диалог по памяти . оператор - О, я - Я.<br /> Я - Я нахожусь в магазине и уже покупаю ноутбук, но нет мышки , которая идет в подарок к нему.<br /> О - А при заказе ноутбука, Вы говорили оператору о мышке!?<br /> Я - Честно не помню, оператор позвонил, обговорили заказ и все.<br /> О - Подождите минуточку для уточнения информации..<br /> после нескольких минут ожидания...<br /> О - Спасибо за ожидания, Вы знаете в данный момент акция закончилась, т.к. отсутствуют мышки.<br /> Я - Но при заказе ноутбука на сайте не было сказано, что акция закончилась и мышек нет.<br /> О - Подождите минуточку для уточнения информации...<br /> О - По вашему вопросу занимаются, Вас устроит если мы перезвоним вам через 15 минут.<br /> Я - Ок.<br /> Ну и продолжил осматривать ноутбук, включил проверил нет ли царапин, нет ли битых пикселей на экране, все ли работает. Вроде все было хорошо, получил то, что и заказывал. Оплатил покупку и поехал домой. Уже на улице звонок из связного:<br /> О - Николай, мы рассмотрели Ваш вопрос, и как только мышки появятся в наличии, Вам её доставят в тот же магазин.<br /> Я - Как скоро их должны завезти!?<br /> О - Через неделю.<br /> Я - Хорошо.<br /> <br /> Немного про ноутбук. Покупкой был доволен, до тех пор пока не поработал на нем ночью в полной тишине, на фоне работающего вентилятора сильно выделялся шум от жесткого диска. Уже сталкивался с таким шумом при покупке ноутбука Dell в МедиаМаркт, в том случае, я его сдал на экспертизу, через 20 дней позвонили сказали брак жесткого диска, деньги вернули. Поэтому в этой ситуации решил так же сдать на экспертизу, к тому же обнаружил, что батарея питания в одном месте чуть-чуть шатается, при переноске ноута, это чувствуется.<br /> <br /> 17.10.11 Приехал в тот же магазин, чтобы сдать ноутбук на экспертизу. Сдал - описал суть проблемы - вот теперь сижу жду результатов. Сказали через 3 недели позвонят и скажут результат.<br /> <br /> А теперь про подарок, а именно про мышку. Прошла неделя, никто не перезвонил. Сегодня 25 октября - звоню я по тел. 287-00-00, объясняю оператору суть проблемы, оператор направляет меня к другому оператору ( куда именно меня перенаправлял оператор я уже не помню, т.к. это было раз 5-6 ).<br /> Я - Неделю назад покупал ноутбук , мышку не привезли, оператор сказал, что через неделю мышки появятся и вам её довезут. Прошла неделя, ни звонка ничего.<br /> О - А Вы говорили оператору, когда заказывали, чтобы он Вам включил мышку в заказ!?<br /> Я - Нет, а зачем!? Если это подарок , он должен идти в заказе. Зачем мне еще напоминать оператору об этом!?<br /> О - Чтобы он включил её в заказ. Или Вы отказались?<br /> Я - В том то и дело, что оператор про мышку ничего не сказал мне. А напоминать оператору про подарок это бред. Наоборот оператор должен сообщить мне, что к этому ноутбуку идет в подарок мышка беспроводная. Не отказывался я от мышки.<br /> О - Оставайтесь на линии я сейчас Вас соединю с тем то тем то....<br /> Все это повторялось несколько раз, я опять объяснял ситуацию, опять ждал, опять перенаправляли куда то... в конце концов получил от одного из операторов вот такую информацию...<br /> О - Мы все проверили, оператор дал Вам некорректную информацию по поводу мышки, акция закончилась и мышек нет, а тот оператор который принимал заказ, не упомянул о подарке, т.к. его уже не было в наличии и он сделал все по инструкции.<br /> Я - И как быть в этой ситуации!? На сайте не было сказано, что мышек нет. А оператор пообещал через неделю мне мышку.<br /> О - Я сейчас перенаправлю тому то тому то...<br /> Жду... изложил очередной раз суть претензии , и сказав, что на сайте появилась еще информация в разделе купленного мною ноутбука,<br /> (В &laquo;Связном&raquo; представлен широкий ассортимент таких устройств. А при покупке мощного лэптопа стоимостью от 15 тысяч рублей мы подарим функциональную мышку А4Tech N-360-2 или Genius Xscroll Optical Bundle, чтобы сделать работу с приобретением еще комфортнее. ) прочитал оператору это дословно, перенапрявили меня еще куда то....<br /> В какой раз изложив суть проблемы оператор заявил...<br /> О - Мы не доставляем мышки без заказа.<br /> Я - Заказ был - не было мышки. Сейчас на сайте информация, что мышки есть. И было обещано, что мышку привезут.<br /> О - Мы не можем прислать мышку без заказа, мы можем принять у Вас жалобу на того оператора, который Вам дал не правильную информацию.<br /> Я - А что мне от этой жалобы!? Ну накажут оператора, а мышку то мне все равно не привезут. Получается Вы обманули меня с этой мышкой!?<br /> О - Я еще раз говорю, что мы не можем без заказа сделать довоз товара.<br /> Я - Меня это не устраивает. Я хочу мышку. Я могу сам приехать и забрать её со склада интернет магазина, если уже Вы не доставляете вот так.<br /> О - Минуточку - ждите...<br /> Сказали перезвонят через 30 минут... позвонили...<br /> О - Здравствуйте, это Николай!?<br /> Я - Да<br /> О - Я Светлана ( имя честно не помню, но вроде бы Света ) компания связной, Ваша ситуация доложена высшему руководству, ею занимаются, и как только появяться мышки в наличии Вам её обязательно привезут.<br /> Я - Какую именно мышку привезу, беспроводную, которую обещали, или проводную, информация о которых недавно появилась на сайте.<br /> О - Минуточку...... Вам привезут беспроводную мышку.<br /> Я - Ок. А когда мышки появятся в наличии!?<br /> О - Я сейчас не могу сказать, нет информации. У руководства тоже нет информации.<br /> Я - Но ведь её могут завезти и через неделю - через месяц - через год? Как быть то!?<br /> О - Как только мышка появится в наличии - Вам придет смс на телефон и Вам её привезут.<br /> Я - Ок.<br /> О - До свиданья.<br /> <br /> Вот и все. Сижу жду экспертизы ноутбука и обещанной мышки.<br /> Что вообще делать в такой ситуации!? Ждать!? Или подавать жалобу!? Многим покажется смешно, из-за мышки ценою в 500-600 рублей поднимать шум, но все же, подарок хочется получить.<br />

---

Приветствую! Решил оставить небольшой отзыв о некомпетентности работников салонов связи &quot;Связной&quot;.<br /> 29.09.2011 в точке, находящейся в г. Красноярске, в торговом центре &quot;Красноярье&quot; на Проспекте газеты Красноярский рабочий 120, оформил покупку планшетного компьютера ACER Iconia Tab A501 на сумму 17990 рублей. Являясь пользователем пластиковой карты &quot;СВЯЗНОЙ Банк&quot;, которой в момент покупки у меня не оказалось с собой, о чем было сообщено консультанту салона, который присутствовал при проверке товара и далее оформлял покупку, был задан вопрос: &quot;Могу ли я каким-либо образом произвести начисление бонусных баллов на карту не в момент покупки, а немного позже&quot;? На что получил ответ, что бонусные баллы могут быть зачислены в любой момент после покупки, для этого только нужно подойти в салон с банковской пластиковой картой и чеком для подтверждения покупки. Что я собственно и сделал на следующий день - пришел с картой и чеком. При мне шрих-код карты &quot;пробили&quot; специальным считывающим устройством и уверили, что бонусные баллы будут зачислены в ближайшее время...<br /> <br /> На днях (тоесть спустя почти уже месяц после совершния покупки), проводя операции через &quot;Интерент-банк&quot;, обратил внимание, что количество бонусных баллов не изменилось! Решил позвонить в службу поддержки банка и поинтересоваться - &quot;Почему&quot;?! Вообщем после общения со службой поддержки, удалось выяснить, что что бонусные баллы могут быть зачислены только в момент совершения покупки и зачисление должно быть отражено в Кассовом чеке! Тоесть спустя какое-то время после покупки баллы не зачисляются! В моем чеке пометки о зачислении баллов нет, соответсттвенно и на карте баллов тоже нет!<br /> <br /> В итоге что?! Получается, что в салоне(салонах) работают некомпетентные молодые люди и девушки, которые мало того, что сами не владеют точной информацией о производимых операциях, но ещё и выдают эту в целом не верную информацию обычным покупателям! Кстати это касается не только ситуации которую я описал, но и многого товара в целом. Например не раз приходилось наблюдать, как консультанты на вопрос о какой-нибудь &quot;характеристике&quot; мобильной техники не могут ответить на него, бегут неизвестно куда уточнять, либо достают товар с витрины и начинают его изучать вместе с покупателем, при этом обращаясь к &quot;Инструкции по эксплуатации&quot;. Совсем смешно становится, когда консультанты стремясь продемонстрировать товар, например не могут найти кнопку включения мобильника, не знают, как открывается крышка ботарейного отсека, не знают комплектации товара... Вообщем как-то не особо приятно получается, раз уж твоя работа продавать мобильную технику, так будь добр хоть изучай её, знай товар который приходится продавать, будь осведомлен в вопросах на которые приходится отвечать во время работы и давай правильные ответы, которые соответствуют действительности!

---

Когда продают товар готовы ковриком лечь,но только дело дошло до ремонта........всё......абзац!!! Хоть гарантийный ремонт и оплачен мне ЧАС пришлось ждать пока обратят внимание! Обратили,сказали 10 дней ,потом 21 ,но в договоре написано 10. Совок форевер ?! Пойду договором махну и к юристу. ДОСТАЛИ!!!!!!

---

19.10.11г. купила новую модель телефона Sony Ericsson в Связном по адресу Рязанский проспект д.46,кор.5.При представлении мне товара,консультант ввёл меня в заблуждение,сказав,что этот аппарат на стандартной платформе Sony Ericsson.А на самом деле оказалось,что аппарат на платформе ODM,на которой многие фунции недоступны,в том числе многозадачность.Так же при покупке телефона нам насильно впихнули сим-карту в качестве подарка!!!<br /> При возврате телефона,его стоимость была уменьшена на стоимость данного &quot;Подарка&quot;(200р.).<br /> <br /> P.S.:Кроме того,старший менеджер Алексей,убеждал меня,что по Закону телефоны относятся к сложной технике и обмену/возврату не подлежат.И магазин делает мне одолжение,принимая обратно этот телефон.<br />

---

Здравствуйте! Купила менее года назад купила мобильный телефон за 13000 руб. Через 1 неделю он стал самопроизвольно выключаться и при входящих звонках не работали кнопки и сенсорный экран, но при перезагрузке все приходило в норму. Но неделю назад он выключился и 3 дня не подавал признаков жизни, я осталась без связи. Обратилась по гарантии в магазин связной, но:<br /> - мне отказали в приеме товара на проверку качества ( я поинтересовалась на каких документах основывается его отказ, на что он сказал : &quot; эт вы мне покажите бумагу, по которой я должен принять телефон!&quot;). Видимо закон ему не писан( а точнее ст.21 закона о защите прав потребителей).<br /> - нахамили<br /> - игнорировали мою претензию в течение получаса ( все это время я простояла, тщетно пытаясь привлеч к себе внимание! )<br /> -весь инцидент произоше в мой день рождения, что особенно приятно!<br /> - вопрос! Если у вас работают такие безграмотные и не культурные люди, могу ли я надеяться, что и результат проверки качества не будет проведен такими же &quot; грамотеями&quot; , либо вообще подтасован???!!!

---

<br /> Здравствуйте!<br /> У меня та же ситуация: заказала в интернет магазине &quot;Связного&quot; ноутбук Toshiba Satellite R830-146 10-го октября.Заказ № 990800. Сказали заказ доставят не позднее 15-го октября.Пришла сегодня в магазин, а там и не знают про заказ ничего.Звоню в службу поддержки интернет магазина, и там мне сообщают, что заказ задерживается теперь до 20-го числа.К сожалению я тоже слишком поздно прочла отзывы о бардаке с доставками в &quot; Связном&quot;. Лучше сразу обращаться в другой магазин.<br />

---

Добрый день!<br /> Заказала ноутбук Toshiba Satellite C660-1WT 6 октября этого месяца. Номер заказа 979009. Позвонили сказали что ноутбук будет в четверг 13 октября. Прошла неделя, звоню им сегодня и спрашиваю состояние заказа, но мне отвечают что его ещё нет, и будет он только в понедельник или раньше. Извините конечно, но раз уж вы сказали что 13 числа все будет, то будьте добры выполнить! Не хочется думать что вы следуете поговорке: &quot;Обещанного 3 года ждут&quot;. Надеюсь что хотя бы в понедельник ноутбук будет у меня на руках.<br /> Жаль я не прочитала раньше отзывы об этом магазине, нашла бы себе лучше что-нибудь другое, а не нервничала в ожидании заказа.

---

Добрый вечер!<br /> Хочу поделится своими впечатлениями от этого &quot;интернет-магазина&quot;.<br /> Заказал в интернет-магазине телефон Samsung C6712 Star II Duos 05.10.11г. примерно в 15:30 (+/-) . Заказ №977826. Заказ сделал в салон города Красногорска, торговый павильон на автобусной остановке &quot;ул. Народного ополчения&quot;, а от туда самовывоз. Думал так проще для них, ну, а мне прогулятся не далеко. Примерно через час перезванивает менеджер, мол ваш заказ приняли, переспросил по модели, цене, я подтвердил. Предлагал аксессуары, я отказался. Всё деликатно, без особой навязчивости. говорит, ваш заказ будет доставлен в салон 08.10., говорю ОК, меня устраивает. Вам придет SMS о доставке товара в салон. ОК, попрощались. Наступает 08.10. В третьем часу дня еду по делам с детьми мимо салона, думаю надо заехать, мало ли. Захожу, спрашиваю про заказ. Менеджеры переглядываются молча. ААААА, УУУУУ. Первым из ступора выходит парень. У нас 07 и 09 числа приезд будет, а какое сегодня число? Спросил видимо себя, потому что были они немного отрешенными. 08 число отвечаю (внутренне понимая, что меня видимо &quot;прокатили&quot;). Все же спрашиваю, может вчера привезли? Ответ оказался отрицательным. Больше они ответить ничего так и не смогли. Я попросил разобраться со своими коллегами по цеху, когда же у вас завозы БУДУТ или БАВАЮТ и ушел. Минут через 25 перезванивает молодой человек: АЯЯЙ, ОЙЙОЁЙ вот не задача, извините, подвёл поставщик, ну и тому подобное. Рассказываю ему, что меня эта история очень огорчила, но я не ханжа. Все прекрасно понимаю, бывают накладки. Прелагает мне перенести на 11 число, вторник. Говорю, что меня это не устраивает, давайте в понедельник 10-го, т.к. это подарок на ДР и понедельник это &quot;край&quot;. Либо я отказываюсь от заказа. Сказал, что всё, в понедельник, как штык, будет в салоне. ОК, жду в понедельник, он еще раз извинился.<br /> И вот сегодня долгожданный понедельник. Наступает уже вторая половина дня, но ни звонка, ни SMS. Звоню по ихнему телефону. Девушка спрашивает № заказа, проверяет и говорит, что курьер везет, ждите SMS или звонка. Около 20:00 решил прогулятся до салона. Захожу, спрашиваю про заказ, и вот ответ: - Сегодня ничего не привозили, и не привезут!!!<br /> Такого &quot;кидалова&quot;, уж извините за словечки, я ну ни как не ожидал!!!<br /> Думал известный магазин, а на деле оказалось ДРЯНЬ.<br /> Решать вам, заказывать здесь или нет. Ни кого не буду учить уму разуму. Потому что есть и положительные отзывы.<br /> Мне видимо просто не повезло. Но лично я больше сюда не обращусь. ИМХО.<br /> Всем доброго вечера.<br /> P.S. Ставлю В Презентации товара и Актуальности оценку очень плохо, потому что просто &quot;КИНУЛИ&quot;. И телефона своего я так и не увидел.<br />

---

Добрый день. Хотелось бы поделиться крайне неприятными впечатлениями о данном магазине. Вчера купил iPhone 4 16Gb в офисе на Ленинградской 40. В магазине товар проверить не удалось, т.к. телефон был полностью разряжен. По приходу домой я обнаружил, что телефон давно уже активирован и использовался в феврале-апреле этого года, т.к. в нем присутствовали СМС, история звонков, фотографии и т.д. какого-то человека!! Сразу же поехал обратно в связной, но там мне сказали что ни чем помочь не могут, ведь &quot;телефон... исправен и работает!&quot; ДА!! НО ОН НЕ НОВЫЙ!!<br /> <br /> Написал претензию, обещали дать сегодня какой-то ответ, но в центре поддержки мне сказали звонить через десять дней. А я просил даже не вернуть деньги, а просто дать мне другой аппарат... Новый! На сколько это все затянется, чем закончится - мне неизвестно...<br />

---

Покупал в Связном телефон , изначально хотел Nokia , консультант посоветовал взять Fly , типа у них акция , при покупке телефона марки Fly вам скидка 15 % + Sim в подарок , послушал его совета , приобрел Fly DS 155 , через три дня он у меня сломался , не с того не с сего просто перестал включатся , по гарантии мне его заменять отказываются , мотивируя это тем что я неправильно его эксплуатировал . <u>ГОСПОДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТИ РАЗВОДЫ , со скидкой они нам впихивают недоброкачественный товар !!!<em> И не слушайте консультантов , они вам хорошего не посоветуют !!!</em></u>

---