Отзывы о Связной

Покупал дочке телефон в г. Ухта, магазин напротив автовокзала.<br /> Пришел в связной выбрал модель. Разговорились с продавцом. Приступили к оформлению счета. Далее (точность не идеальная):<br /> - Вы покупаете телефон дочке - вот бесплатный комплект наклеек на телефон, а не желаете подключить функцию &quot;антивор&quot; нужна sim-карта телефона дочки.... (далее следуют пояснения преимущества функции, sim-карты с собой не взял).<br /> - Может я смогу установить данную функцию самостоятельно? - задаю вопрос.<br /> -<strong> Нет, только по месту в офисе подключается данная функция, - возражает продавец.</strong> (На чеке соответствующая надпись, оплата произведена - 199руб. , настройка - нет, требуется приехать в магазин и настроить).<br /> Соглашаюсь, далее следует предложение наклеить защитную пленку на телефон. Согласился с предложение продавца.<br /> Приехал домой, просматриваю руководство к телефону, в котором прописано как включить функцию &quot;антивор&quot; без всяких услуг магазина.<br /> При дальнейшем просмотре чека - наклейки-кристаллы на телефон - 50 руб., наклейка защитной пленки - 199 руб.<br /> Возникает ряд вопросов:<br /> <strong>1. Почему подарочная наклейка-кристаллы - за мои деньги.<br /> 2. Наклейка защитной пленки - снова за мои, в остальных магазинах - бесплатно, да и в самом магазине несколько месяцев назад покупал себе телефон, наклейка была бесплатна.<br /> 3. Настройка функции, предусмотренной телефоном - опять за мои кровные.<br /> <br /> Остается ввести плату за общение с продавцами магазина.<br /> <br /> </strong>

---

Обманывают как могут! Заказал год назад два телефона Nokia 5230. Была акция &quot;год дополнительной гарантии&quot;. Курьер привез, быстро все скинул, сказал гарантия по чеку. Недавно возникла проблема с телефоном. Приехал в связной, мне говорят: &quot;На чеке должна быть пробита дополнительная гарантия, у Вас нет. Посмотреть была ли в те дни акция, мы не можем.&quot;. При попытке разобраться с этой ситуацией по телефону указанному в интернет магазине, ответ тот же: &quot;Мы ничего незнаем, ни чем помочь не можем. Была ли акция, мы вообще не в курсе!&quot;. То есть, типо, мы вас смогли &quot;кинуть&quot;, а дальше нам ничего не интересно? Явно разочарован...Магазином пользоваться больше не буду. Хотя я смотрю, связной не шибко то дорожит своей репутацией.<br /> P.S. Полная наглость! Еще больше убедился, что с связным иметь дело нельзя. Начали разбираться, то что у них числится доп. гарантия подтвердили...но! Цитирую из их письма: &quot;В заказе №311257 в качестве подарка действительно указано дополнительное сервисное обслуживание. Если в кассовом чеке отсутствует услуга, то в данной ситуации, так как прошло длительное время с момента получения заказа, возможность предоставить её отсутствует.&quot; То есть все убедились, что гарантия есть, но предоставлять мы не собираемся.<br /> Далее: &quot;в качестве извинений за доставленные неудобства наша Компания предоставляет Вам подарочный сертификат на сумму 500 рублей&quot;...И вы реально верите, что после такого обращения к клиентам, я приму эту подачку и побегу отовариваться в ваш магазин? НЕ ДОЖДЕТЕСЬ! Более того, я порекомендую вас всем своим знакомым, так что в моем лице вы потеряли ни одного клиента. Так же есть возможность охарактеризовать вас в нескольких блогах, чем я непременно воспользуюсь.<br /> Далее: &quot; так же в целях лояльности мы предлагаем Вам воспользоваться скидкой 3% на следующий заказ в нашем Интернет - Магазине&quot;. Давно пора понять, что люди в наше время прекрасно понимают когда перед ними извиняются, а когда просто плюют в них. Не рекомендую пользоваться этим магазином никому!<br /> Жаль, что не читал отзывы про ваш магазин ранее. Вы мне пишите, что с гарантией я у вас единичный случай....Вы отзывы почитайте по интернету, да вы всех кого не лень кидаете!!!<br /> Ну чтоже, будем разговаривать через суд. Тем более тут и к бабке ходить не надо...гарантия у вас числится, но предаставлять вы не собираетесь.<br /> До встречи.<br /> P.S. Все кто читает этот отзыв, пошуруйте еще по интернету, почитайте. Уверен, вы сделаете правильный выбор.

---

Направил 2 жалобы в письменной форме 28.09.2011 и через интернет -25.09.2011, на последнтю получил ответ:<br /> <br /> Вопрос: Я 19.09.11 приобрел Dell Streak7 3G по адресу Люблинская, вл.167.Менеджер который мне продал уверял что все расходники и зчасти есть в сервисах. 24.09.11 я потерял шнур от зарядки планшета - в сервис центрах, в представительстве Dell и у вас мне отказали .<br /> Считаю себя обманутым вашими менеджерами, которые уверяли о наличии всех расходников в сервис центрах и требую возврата суммы или замены данного аппарата.<br /> Ответ: Добрый день!<br /> От лица Компании &quot;Связной&quot; приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. В данной ситуации, рекомендуем Вам обратиться по телефону горячей линии 8 800 700 5000 (отдел по Сервисному сопровождению), сотрудники предоставят Вам необходимую информацию по условиям обмена/возврата товара.<br /> Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас.<br /> Спасибо за отзыв!<br /> <br /> а теперь самое интерессное -в отделе возвратаобмена ответ получен -нет, ни за что мы не отвечаем ни за сотрудников ни за поставки - и ничего вы господин не получите от нас.<br /> Куда жаловатся?<br />

---

полная некомпетентность продавцов,перед покупкой(если другого магазина по близости нет)проверяйте-перепроверяйте информацию о товаре хотя бы по интернету.

---

14 сентября 2011 года заказал объектив Sony. Номер заказа 929094. Обещали привезти 24-ого сентября соответственно. Ничего конечно же! 25-ого числа позвонил представитель, сказал что товар будет 30-ого! Сегодня 30-ое! Нетрудно догадаться - ничего! Ранее полгода назад также пытался купить товар, откладывали три раза - в результате отказался так как он уже появился в розничных магазинах! Советую всем кто ценит свое время и уважает себя ни в коем случае не связываться с этим интернет-магазном.

---

<br /> Здравствуйте!<br /> <br /> Хотел купить зеркальный фотоаппарат Sony 35k цена в интернт магазине в Москве 18 705 рублей выбираешь город Казань и цена возрастает до 24 390 рубля.<br /> Плюс доставка 7 дней, теперь скажите, пожалуйста зачем мне покупать у вас фотоаппарат, если его можно купить по городу за 21 000 и причем сразу.<br /> Что за разница в цене, неужели доставка из Москвы в Казань стоит столько (24390 - 18705 = 5685 рубля).<br /> Похоже на попытку развода, зачем вам вообще интернет магазин, если в нем цены выше, чем в обычных магазинах.<br /> Спасибо.<br /> <br />

---

Два с половиной года назад оформила в кредит ноудбук... Меня вежливо и долго обслуживали..Кредит выплатила.. А недавно мне приходит письмо о кредитной задолженности банку Связной... Сначала не поняла откуда она взялась.. Стала звонить в банк Связной и выяснила что, на мой паспорт оформлен кредитный договор и обезналичена кредитная карта на 40 тысяч рублей и как пояснила сотрудница банка, что кража данных могла произойти только если я брала что то в салоне Связной..и что это уже не первый случай... Написала письмо в милицию о краже моих паспортных данных с целью мошенничества..Писала письма в отдел по работе с кредитной задолженностью физических лиц, что ничего у них не оформляла, а мне все равно приходят письма с требованием оплатить долг и что я иею право подать на них в суд если с чемто не с огласна... Вот небыло печали..

---

01.08.2011 передала MP3-плеер EXPLAY C350 в &laquo;Связной&raquo; по адресу г. Пермь, Автозаводская,44 (покупала там же в октябре 2010) для проведения гарантийного ремонта, номер заявления 05090249/010811/02. Заверили, что по истечении 35 дней (срок гарантийного ремонта), мне сообщат, когда можно будет забрать MP3-плеер. На сайте http://www.svyaznoy.ru/services/uso узнала статус: &laquo;Отремонтированный аппарат принят из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. В течение 4 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин&raquo;. Однако никакого ответа я так и не дождалась&hellip; Решила прояснить эту ситуацию на месте. Приехала, предъявила заявление и потребовала объяснений, почему по прошествии 52 дней вместо указанных 35 (сегодня уже 21.09.2011) нет никаких результатов. Сотрудники оказались не &laquo;в курсе&raquo;, ничего вразумительного не ответили, кроме того, в ближайшее время мне позвонят или отправят sms, ЖДИТЕ! Только после настойчивых требований разобраться, один из них все-таки соизволил позвонить и узнать, где находится MP3-плеер&hellip; Как оказалось у них же... в подсобке!!!<br /> В &laquo;ЗАЯВЛЕНИИ ПОКУПАТЕЛЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА&raquo; в самом конце есть строка, куда надо вписать дату получения товара из ремонта и расписаться. Поставить дату и расписаться мне не дали (а очень хотелось!), так же как и само заявление не вернули, аргументировав тем, что вдруг мне вздумается еще раз им воспользоваться.<br /> Насколько правомерны действия сотрудников?<br /> PS.Ситуации бывают разные, все можно понять&hellip; Но в данном случае сотрудники конкретного магазина вели себя очень непрофессионально! Кроме того, сложилось впечатление, что они не заинтересованы и не хотят работать, делают клиентам одолжение и все неприятные моменты воспринимают &laquo;как в порядке вещей&raquo;.<br />

---

Мне для работы стал необходим нетбук. Полистал сайты в Перми и вышел на Связной. Нашел очень хорошую модель, которая удовлетворяла бы всем моим требованиям - 2 ядра, 2 Гб оперативы, большой, на 320 гектар винт! А, главное, батарея на 6 ячеек (на сайте было написано, что 7 часов работать будет)!<br /> Заказываю через интернет, забираю в салоне, и...<br /> Да, нетбук тот, характеристики те, но батарея в буке на 3 ячейки! То есть не заявленные 7 часов работает девайс, а ДВА с небольшим часа!<br /> Обрашаюсь на следующий день после покупки, но какое там ДЕНЬГИ В ЗАД! Пишу претензию - она теряется на 2 недели (тянут, чтобы деньги не возвращать), потом находится, жду еще 10 дней и... Какие претензии к Связному: &quot;Вы докажите, что там было написано про 7 часов работы!&quot; И их не волнует скиншот их же сайта, и 14 дней прошло.<br /> К стати, пока суд да дело, в период ожидания ответа, дозвонился я до компании-изготовителя нетбука (называть не буду, т.к. бук-то качественный!) и они подтвердили, что не выпускают с этой моделью батареи емкостью в 6 ячеек. вот...<br /> СВЯЗНОЙ - КИДАЛОВО!!!<br /> СМОТРИТЕ, ЧТО ПОКУПАЕТЕ!!!<br /> Лучше вынести мозги продавцу салона, чем потом огорчаться и тратить нервы!!!<br />

---

29.07.2010 г. в магазине сети &quot;Связной&quot; мной был приобретен коммуникатор Acer S200.<br /> 18.07.2011 г. он был передан в магазин для проведения гарантийного ремонта в связи с появлением на экране выгоревших пикселей.<br /> Срок гарантийного ремонта, указанный в заявлении на проведение ремонта составляет 35 дней. Однако, по истечении указанного срока телефон мне возвращен не был. Мало того, никто из сотрудников не мог мне объяснить где он находится. По истечении 45 дней мной была написана претензия за вх. № 3782 от 02.09.2011 г., по регистрации &quot;Связного&quot;. В ней я потребовал &quot;незамедлительного прекращения ремонта и возвращения мне коммуникатора с документами подтверждающими срок нахождения товара в ремонте и отсутствии моей вины в возникновении недостатков&quot;. Потратив два часа своего времени, поговорив с несколькими должностными лицами &quot;Связного&quot;, включая юристов, я все таки добился принятия претензии. В разговоре с юристом мне было предложено вернуть деньги за коммуникатор, однако, на мой вопрос на основании чего юрист затруднилась ответить. Таким образом, не имея на руках заключения сервисного центра с указанием причины неисправности и отсутствии моей вины в ее возникновении, считаю что коммуникатор и по сегодняшний день находится в ремонте. В соответствии с ЗоЗПП мной было заявлено требование о компенсации за просроченный срок гарантийного ремонта. Сегодня мной был получен ответ на претензию без исх.№ от 05.09.2011 г.за подписью начальника группы по претензионной работе Д.А.Клименко.<br /> Такой галиматьи от юриста я не видел уже давно.<br /> Мало того, что были перепутаны ВСЕ даты, грубо переврана суть претензии, но и содержится информации о принятии решения о расторжении со мной договора купли-продажи. Ни ссылки на документ, который служит основанием для принятия решения, ни приложения в виде заключения сервисного центра.<br /> Исходя из сложившейся ситуации я делаю вывод, что в &quot;Связном&quot; работают непрофессиональные работники, которые подрывают своими действиями и так уже не очень благодушное отношение к компании. Кроме этого у меня сложилось ощущение, что мой коммуникатор был просто-напросто украден и поэтому никаких заключений сервисного центра мне предоставить не могут.

---