Отзывы о Связной

<br /> Заказывали в СВЯЗНОМ достаточно дорогой Ноутбук (заказ 841084)<br /> Привезли как и договаривались 12.08.2011 Так как заставка на рабочем столе была с серой картинкой при проверке не усмотрел битый пиксель прямо по центру экрана, но позже на светлом фоне он стал отчетливо заметен и очень бросается в глаза. На следующий день отвезли покупку (в упаковочных пленках) в связной на красном проспекте 188. Где все специалисты центра признали что битый пиксель действительно есть. Но отказались менять товар. Сказав что единственное что могут сделать отправить его на 20-ти дневную экспертизу и то, по итогам может оказаться что 2-3 битых пикселя это норма. Может и так, но не когда все это дело находится прямо посередине экрана и очень мешает работе постоянно бросаясь в глаза (хочется стряхнуть его с монитора). Обидно очень отдавать почти тысячу баксов за товар который изначально пришел с деффектами. Не гворя о том, что ноут бук покупался к определенному сроку (нужен по работе) и отсрочка в 20! рабочих дней поставила в очень затруднительное положение...<br />

---

Живу в маленьком городке Зеленогорск (красноярский край). Прихожу покупать нетбук (я про него всё знаю хорошо) решил проверить элементарное что должни знать продавцы... Там работают одни женщины(замечу красивые) но тупые как пробки! Эти дуры(извеняюсь) про нетбук знают толь ко то что в нем есть WI-FI... решил про другие они не могут додуматся просто прочитать бумажку с цеником где есть малые описания! И к моему сожалению этот WI-FI и сломался... прихожу узнать срок когда вернут у одной спрашиваю говорит 15 дней, чуть позже прихожу у другой спрашиваю говорит 21 день, но когда я его принёс отдовать мне выдвинули аж 35 дней! ну и пришлось не отдовать т.к через 30 дней уезжаю в Волгоград где он мне понадобится для учёбы!<br /> P.S родственик работает в Сбербанке говорит что в обоих магазинах связной неправильно сдают деньги! Хотя им уже раз 5 говорили как нужно!<br /> PP.S мое мнение работников за красивые глаза берут работать!<br /> <br />

---

Заказывала на сайте 3 раза и все три раза была какая-нибудь неприятная фигня:<br /> 1) № 662733 - Заказывала телефон Samsung и комплектующие для него (доп.аккамулятор, пленку, карты памяти). Курьер обещал приехать через полчаса (я посмотрела на время, было 19:00). Вместо 19:30 он приехал в 22 часа!!! Да еще и аккумулятор забыл! Хорошо, что я проверила, а то он сунул мне пакет и на мое &quot;давайте проверим телефон и комплектующие&quot; скуксил рожу.<br /> 2) № 789136 - Заказывала маме в подарок радио-телефон. Сказала менеджеру, что хочу потратить 160 рублей-баллов на карте Связной-клуб. Менеджер сказал, что все отлично, можете потратить, сумма будет списана с карты. Приходит курьер (предварительно не созвонился, когда приедет, пришлось звонить самой), протягивает чек и там черным по белому написана полная стоимость товара! Если бы это был не день перед Днем Рождения я бы сунула аппарат ему в руки и сказала бы куда он может идти. Но пришлось скрипя зубами брать, т.к. времени бегать по магазинам из-за работы не было совершенно. Зато написала пламенное письмо менеджерам. Они мне ответили (ничего не удаляла и не редактировала): &quot;Добрый день! По нашим данным стоимость Вашего заказа с учетом списанных баллов составляет 1031 руб. Для проведения разбирательства рекомендуем обратиться по номеру 8 800 7 000 777 (отдел по работе с отзывами). Спасибо. Всего доброго!<br /> С уважением, Валерия, старший специалист отдела Качества, otzyv@maxus.ru&quot;<br /> Другими словами баллы с меня всё-таки списали. Ладно, я человек упертый, звоню по указанному номеру. Меня переключали 3 раза!!! В итоге баллы вернули, но на моей карте пропала информация, что я когда либо покупала этот радио-телефон!!!Т.е. бонусы за эту покупку мне тоже не начислили, хотя номер карты я диктовала менеджеру-парню.<br /> 3) №842758 - Сделала заказ чисто, чтоб все-таки потратить 160 рублей баллов и оказывается, что товара нет в наличии, хотя на сайте он был.<br /> Жаль, что не прочитала, что про этот магазин пишут, никогда бы не зашла туда.<br />

---

<br /> Всем привет, после совершения покупок в нескольких салонах СВЯЗНОЙ нашего города сложилось устойчивое мнение - компании СВЯЗНОЙ абсолютно наплевать на своих покупателей, видимо перед руководство первоочередной задачей считает не помощь в выборе продукта и не совершение комфортной для посетителя продажи, ориентируя клиента на последующие посещение и, как следствие, последующие покупки, а банальный отъем наличности зашедшего в магазин человека. Кстати это мнение только утвердилось после звонка в &quot;Помощь покупателю<br /> Работаем круглосуточно, звонок бесплатный&quot;, так что режу карту связной-клуб и больше НИКОГДА в СВЯЗНОМ НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЕМ!<br /> вот такое мнение из Новокузнецка((<br /> <br />

---

Сегодня первый раз решил пройтись по магазинам сети Связной для покупки телефона nоkia Е72-1 серого цвета. Через магазин в центре (Сенная площадь) мне узнали, в каких конкретно магазинах вашей сети в городе Петербурге есть эта модель. В этих магазинах по телефону мне ПОДТВЕРДИЛИ, что такая модель именно такого цвета есть в наличии. В итоге, ни в одном из 5 магазинов Связной, в которых я был лично, такой модели не оказалось. Я получил крайне отрицательный опыт, я потратил полтора часа своего личного времени на бесполезные разъезды по городу. Меня посылали из магазина в магазин и украли мое время. Очень безответственный подход, мое удивление и разочарование не знает границ. Если кто-то хочет потратить 1,5 часа времени не получив никакого результата, добро пожаловать в магазин Связной на Сенной площади

---

Удобно, быстро, качественно + бесплатная доставка. Заказал через интернет телефон. Доставили в тот же день в удобное для меня времени, расплатился пластиком с курьером (автомат у него был с собой)

---

Читаю отзывы по возврату некачественного товара... Могу добавить следующие:<br /> 1. Кроме Связного многие магазины пытаются невозвратить деньги.<br /> 2. При покупки товара проверяйте его более тщательно, хоть 30 минут или 2 часа, никто не вправе Вас ограничить по времени.<br /> 3. Ну и пред сдачей (если вдруг не повезло) бракованного товара почитай те &quot;Закон о защите прав потребителя&quot;. Самое главное составьте в 2х экземплярах заявление или по обмену товара или по возврату денег, чем подробнее будет заявление тем лучше. Заявление у Вас должны принять в магазине и поставить на нем отметку о приеме. Если этого не делают, то снимайте все на видео, закон это разрешает (кроме профессиональной видеокамеры). Заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней, хотя проверка бракованного товара 21 день, но это уже проблемы компании.<br /> Сам был в подобной ситуации. Купил супруге телефон в подарок, а он держал зарядку 1 день. Написал заявление о рассторжение купли-продажи за явным браком телефона. Продавцы лечили, что деньги вернут после 21 дня, заявление не принимали. Пришлось весь разговор записать и сказать, что я буду обращаться в отдел по защите прав потребителя. И только после этого у меня приняли заявление.<br /> Вообщем деньги вернули на 12 день и то после того, как я после разговора с оператором, сказал, что собираюсь обращаться в суд, так как мое заявление не было рассотрено в течении 10 дней (разговор записывал).<br /> Удаси всем.<br /> P.S.: не ругайте продавцов, у них есть начальство, которое дает им указание, что делать и как. ;)<br />

---

Всем доброе время суток! Хотелось бы поделиться с вами своей историей о связном! Однажды я купил телефон там, не дешовый, через пять дней на телефоне начала вываливаться кнопка, я принёс в связной этот телефон что бы мне его обменяли, вежливая улыбчивая продовщица мне улыбнулась и сказала что вам его обменяют, но по закону нужна 10 - ти дневная экспертиза, так по ушам мне ездила что я уже обрадоволся, что всё пройдёт гладко, без проблем! Рано я радовался! вообщем отдал я телефон, мне виписали бумажку какую то, там было написано телефон БУ со следами эксплуатации, я спросил как это, и всё таже вежливая продовщица сказала , что это так формальность, так как вы купили телефон и вышли с ним из магазина он автоматически становиться бу ! Ну моя наивная душа поверила в это! дальше в этом акте было написано что у меня просто не работает кнопка, я начил спрашивать и про это , на что мне ответили что это тоже формальность и у них просто нет подходящей поломки в компьютере, ну вообщем я опять в это поверил! Ну вообщем ушёл я довольный ! позвонил через 10 дней, как и положено, мне сказали что позвоните завтра , завтра позвонил сказали позвонить завтра и вообщем так в течение 4 дней меня кормили завтраками, ну вообщем мне на 4 день вернули телефон, не другой а этот же со зделанной кнопкой и весь извените за вырожение усосаный! сказали что вы же расписались, что он БУ и поэтому он такой и был! Ну вообщем мне написали что у него было ошибка программного обеспечения, и его обновили! Какая на фиг ошибка программного обеспечения, если в корпусе дефект кнопка вылазиет! Вообщем пошёл в роспотреб надзор принёс им все бумажки что дали мне в связном, они мне сказали что тут нечего не сделаешь в акте написано что кнопка не работает а не написано что она вылазиет а не работать она может из за неисправности программного обеспечения, а на этом основании телефон обмену не подлежит! Вообщем опустили меня полностью! так что люди мой вам совет Не берите нечего в этом магазине под названием СВЯЗНОЙ!!!!

---

К сожалению, мой заголовок о руководстве Связного, для наживы которого все средства хороши. Девиз, видимо, &quot;свое возьмем количеством обманутых покупателей&quot;, которых масса, а не качеством предлагаемого товара и услуг. У меня ситуация как у Михаила. Телефон НОВЫЙ купил мне муж. Чек выбит, деньги Связным получены - сделка завершена. Ну и пусть дома обнаружатся записи в &quot;моих документах&quot;, по дате сделанные за неделю до покупки, отломанные защелки задней крышки, это уже не важно, ведь покупателю надо было смотреть внимательно еще до оплаты! Ну и пусть покупатель пишет претензии, которых Связной не удовлетворит в установленный законом срок, потому, что даже если покупатель обратится в суд, Связной подаст ходатайство мировому судье о проверке качества, заранее зная, что случай стал негарантийный. Ну и пусть покупатель либо сдает телефон в скупку, на запчасти, либо делает замену корпуса за свой счет, а также слушает скаченные кем-то ранее песни и морально привыкает к НОВОМУ аппарату, а может быть найдет еще сюрпризы, ведь покупатель - лох - до оплаты не смотрел, а если бы и смотрел, то все равно в ловких ручках продавца ничего бы &quot;такого&quot; не увидел. Ну и пусть муж преподнес жене &quot;отличный&quot; подарок, который уж точно запомнится надолго, хоть и уже отремонтированный, но лежит в коробке и не используется, потому что пропало желание им пользоваться вообще. Зато 1:0 в пользу Связного! В копилке 5,5 тыс. рублей! Ура! С миру лохов по рублику - работникам на зарплату, руководству на житуху! Ну и пусть обманутый клиент уже никогда не придет в Связной, не придут в Связной родственники, друзья и коллеги обманутого клиента, даже пусть не придут его знакомые и люди, читающие это в Интернете - лохов для существования Связного хватит куда зря! Урвать! Урвать любой ценой! Урвать и нажиться! И, главное, не упустить, не отдать, не вернуть!!! А в целом Связной, без сомнения, рад видеть нас снова! &quot;Живем общением&quot;! С Днем работников торговли, граждане!

---

В субботу 16.07.11г. от безделья решил купить сотовый телефон NOKIA C6-01. С помощью товары@mail.ru нашёл одну из самых дешёвых цен в Москве на сертифицированный телефон, и это был интернет-магазин &quot;СВЯЗНОЙ&quot;. Сделал заказ (телефон С6-01: 10440 руб., гарнитура HS-44: 560 руб. и <strong>ПОДАРОК</strong> к телефону МР3-плеер RM Aria C35), в течение часа позвонил очень вежливый менеджер и не навязчивым, чётким и грамотным языком объяснил про все скидки, акции, доп. услуги и доставку. Доставка была предложена до квартиры на следующий день <strong>БЕСПЛАТНО</strong>. В воскресенье в назначенное время, опять очень вежливый курьер доставил запломбированный пакет с моим товаром. Я не спеша проверил и рассчитался. Вот так я стал владельцем телефона за 26 часов. И напоследок хочу сказать, что &quot;СВЯЗНОЙ&quot; сработал с моим заказом очень профессионально, выше всяких похвал, нет ни каких жалоб, товар весь в отличном и исправном состояние и если сравнивать например с &quot;ГОРБУШКОЙ&quot; и её интернет-магазинами, где половина товара левак и подделка, где некоторые продавцы мягко говоря далеки от своей профессии, а сервис-центры находятся в таком г..не, что нервно думаешь &quot;Как же я ошибся с покупкой&quot;. Желаю всем удачи.<br /> p.s Если кто надумал, то заказы лучше делать в выходные (скидка больше).

---