Отзывы о Связной

В мае купил телефон Sony Ericsson Xperia Arc через интернет-магазин... через несколько дней пропал WiFi и стала глючить сеть..... Помотал нервы, провел часы телефонных переговоров к кому обратиться, кто сможет принять телефон и пр... сдал на экспертизу... через несколько дней ответили брак - готовы заменить.....(между тем, наступил июнь) Уфф, подумал я, не тут-то.... что б получить телефон, опять бесконечные телефонные звонки, потраченные нервы.... Получил!!! Наконец-то....... Но, это было бы слишком просто для СВЯЗНОГО.... WiFi опять не работал....... :) смешно.... но это так....... Опять начались телефонные звонки, в итоге сдал на экспертизу.... две недели ожиданий..... звонят - приезжайте, неисправность устранена... сменили программное обеспечение.... Приехал домой, проверил WiFi, угадайте с одного раза - WiFi НЕ РАБОТАЕТ.... Вот сижу и думаю, неужели не найдется нормального менеджера в СВЯЗНОМ, прекратить такой беспредел!<br /> <br /> Что б ещё раз обратился в СВЯЗНОЙ - никогда!

---

В мае 2011 года производил покупку оплачивая банковской карточкой,так они за покупку дважды деньги сняли с карточки,теперь через суд пытаюсь добиться справедливости!

---

Купила телефон, все вроде ничего, на 2й день стал зависать, на 3й политела прошивка(так сказал сам админ. салона). Пришла в салон прошу поменять, вернуть деньги. с начала на месте не быго главного менеджера(администратора),заставляли придти на следующий день. И мне это надо???Ходить и вылавливать их администратора?!! Ладно, спустя час он все же соизволил появится, вроде сам вел себя более менее коректно, но сатрудница его, перед его приходом, грубила откровенно.В итоге 3 часа просто потратила зря, ни чего не добившись, взяла направление на проведение проверки,хотя думала что в их интересах это. Ладно, и на это махнула рукой...но проверка длится 10 дней, а как же мне без телефона???? Прошу у них замену, не тут то было...сначало говорили тавара анологичного моему нет, потом товар появился, но нашлись другие причины... В общем я ушла со сломаным телефоном, накатала притензию, позвонила юристу. Который посоветовал на экспертизе пресутствовать, т.к. часто &quot;болтики откручиваются сами, менятся серийный номер&quot;.<br /> В общем приятнейшее впечатление о организации, не собираюсь все оставлать так как есть, в конце концов есть ФЗ &quot;О правах потребителя&quot;. Почему я должна страдать из за прихоти ваших сотрудников...<br />

---

Почитал я тут отзывы о связном,правда не все потому как нет смысла ,везде одно и тожео и понял ,что магазин ПОЗОРИЩЕ,а так называемые продавцы(менеджарами их называть нельзя) не иначи как не професианальные торговцы пытающие втюхать любой неисправный товар с улыбкой на лице,ну и самое обидное что это их такая политика , а потом типа извиняться и мы разберёмся,а в итоге одни отписки. Ну моя история как и сотни или тысячи других,имел неосторожность приобрести в этой ЛАВКЕ мп плеер ,как оказалось он был неисправен(покупал под честное слово что обменяем если что),это-же надо в магазине где торгуют компами и телефонами негде проверить мп плеер ,ну он конечно оказался неисправен,в тот-же день с ТРУДОМ его обменял на другой, торговцы этой лавки рассказать толком про него не могли что он может а что нет (а непрофессианалы потому как элементарных азов работы на компе не знают,потому как при мне извлекала несколько плееров не пользуясь безопасным извлечением и по моему даже программу не закрывала,это сколько носителей она загубит таким извлечением,а потом будут нам писать ,что продавцы не являются технич.специалистами). Придя домой просмотрев его возможности я поня что это не то что мне нужно(нет возможности выбора треков),магазин уже закрылся,а следущие 2 дня я работал по 12 ч,и вот на треттий день я попытался его обменять на другую модель более дорогую,казалось-бы они должны проверить его и с радостью поменять на более дорогую модель,но это если здраво рассуждать,и вот тут началось звонки в головной офис со словами,что я где-то шарахался с этим плеером а теперь требую обмена и всё это в вызывающий форме общения, потом звонок в ихний офис, и ответ цит.&quot;товар принадлежит к сложной бытовой технике и обмену не подлежит...&quot; ВО КАК., ну потом переписка с вышестоящими над ними т.е.с Москвой,сначала вроде обнадёжили,как я потом понял,всё это элементарные отписки с извинениями, ну что меня поразило,они мне пишут цит. Добрый день!<br /> Повторно приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваш отзыв был рассмотрен вышестоящим руководством. Ситуация была разобрана. Нам поступила информация, что Вам произвели обмен товара. Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас.<br /> С уважением, Евгения, старший специалист отдела Качества, otzyv@maxus.r ()u Не, ну Вы представляете они гордятся тем что произвели мне обмен проданного ими-же 2 часа назад бракованного товара в тот-же день и при наличии чека. Во как. В общем лавка эта дерьмо,сам ходить не буду,всем буду советовать не связываться с ними. Кто прочитает,подумайте прежде чем посетить эту лавку.<br /> ЗЫ. так к слову это не рекламма, 2 года назад поменял с первого раза без лишних вопросов в М-Видео рессивир за 45 тыщ, а тут мп плеер за 1200р,ох и ПОЗОРИЩЕ((((((((

---

31.05.2011 заказал по телефону фотоаппарат номер заказа 729585 менеджер сообщил что возможен самовывоз по адресу г.Уфа ул.Ленина 26 .Приехал, магазина НЕТ.Неужели менеджеры об этом не знали ?Позвонил в магазин извинились пообещали доставку на 1.06.2011.Поинтересовался возможностью самовывоза-сказали что нельзя. Вопрос :откуда доставлять будут, если самому забрать нельзя ?Естественно отказался тем более что был в Уфе в командировке и сидеть ждать с моря погоды небыло никакого желания,тем более в саму возможность доставки я уже не верил.В общем удивил меня СВЯЗНОЙ такого я не ожидал.

---

Потратив 2 месяца на войну со Связным, наконец добился того, что положено по закону. Когда в третий раз мне попытались втюхать мой i8000, пришедший из сервиса с мех.повреждением и формулировкой &quot;дефект не обнаружен&quot;, устроил скандал. Потребовал провести экспертизу в моём присутствии. Однако СЦ находится в Ростове, а аппарат покупался в Краснодаре. По совести говоря, персонал сработал довольно оперативно. Через полтора часа мне перезвонили и сообщили время проведения проверки качества и месторасположение стороннего АСЦ в Краснодаре. Вся процедура заняла 5 минут (может потому, что СЦ называется ПРОСЕРВИС и имеет логотип Евросети?). Дефект был успешно выявлен, о чём и было написано в заключении. Через 2 часа мне выдали мои кровные 19 килорублей. Но осадок остался. Больше в Связной не пойду и друзей отсоветую. Купил в другом интернет магазине Dell streak 5 mini, значительно дешевле. Всё работает, не глючит. Пользуюсь и радуюсь.

---

В интернет магазине &quot;связной&quot; 19 мая 2011 г. сделала заказ на ноутбук HP по телефону, позвонили, подтвердили заказ и доставку на 20 мая. 20 перезвонили и извинились, т.к. товара не было на складе, обещались привезти 21. 21 привезли (ну ничего, один день потерпела), из документов предоставили только кассовый чек, объяснив, что производителем не предусмотрен гарантийный талон и что по кассовому чеку ноутбук в сервис примут. Т.к. 21 мая была суббота, дозвониться до &quot;горячей линии&quot; HP и подтвердить данную информацию не удалось. В понедельник в HP подтвердили (и на сайте HP это тоже указано), что гарантия в комплекте отсутствует, что МАГАЗИН-ПРОДАВЕЦ САМ с сайта HP печатает гарантию, заполняет необходимые графы и ставит печать. Что с кассовым чеком и такой гарантией ноутбук примут в сервис. Запросила гарантийный талон в интернет-магазине связного - они предоставлять отказались. Написала претензию, приняли мою претензию с таким неуважением и пренебрежением, где так называемая клиенториентированность сотрудников?! Жду ответа.<br /> Ноутбук работает, но пока я им не пользуюсь. Не уверена, что в будущем, при активной работе на нем, мне не потребуется обратиться в сервис по гарантии, ведь нет ничего вечного.<br /> Вывод - больше в интернет-магазине связной я ничего покупать не буду и не рекомендую Вам, уважаемый читатель, делать покупку там.<br /> Дополнительно отвечу всем, кто интересуется подробностями, по эл. почте: abrus@list.ru<br />

---

Если сломался товар, купленный в &quot;связном&quot; - там вас обязательно пошлют куда подальше.<br /> Когда сломался мой usb модем, я пришел в салон и написал заявление на расторжение ДКП и возврат денег. Товар проверили и приняли без проблем, но когда через 10 дней я пришел в салон, чтобы узнать результат экспертизы - мне выложили этот модем на ресепшн и сказали что они не будут возвращать деньги т.к. серийный номер на модеме не совпадает с серийным номером в гарантийном талоне и в заявлении на возврат средств. Т.е. сдавал я один модем (серийный номер которого указан в заявлении и гарантийном талоне, при приемке продавец все проверил и поставил подпись о приемке на заявлении), а теперь мне пытаются подсунуть совершенно другой модем с левым серийным номером, говорят, что я же во всем этом виноват и что они мне отказывают в гарантии.<br /> А работница юридического отдела Светлана, с которой меня соединили чтобы уладить конфликт, сказала что &quot;пробила&quot; мой модем по их базе, он у них не числится, а значит я этот модем вообще покупал не в сети &quot;связной&quot;. (!) Фирменный модем &quot;связной&quot;, на котором выбит логотип &quot;связной&quot;, в коробочке с логотипом &quot;связной&quot;, при наличии кассового чека на этот модем из магазина &quot;связной&quot; я покупал не у них в сети!!!<br /> Если попытаться описать такие действия с точки зрения закона, то подходит только одна статья - 159.2 УК РФ Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору. И этим занимается федеральная сеть салонов сотовой связи!<br /> Теперь мне придется тратить личное время на дальнейшее разбирательство.<br />

---

С ремонтом телефона &quot;попал&quot; муж.<br /> История была долгая и трепетная. Сначала перепутали дату обращения в сервис и убеждали в том, что мы рано хотим телефон назад. Потом его &quot;потеряли&quot;: т.е. в сервисе сказали, что телефон починили (!) и передали в магазин, а в магазине его не нашли. Потом оказалось, что его не сделали, и он все еще в сервисе. Вобщем, телефонных разговоров было много, а звонили &quot;естественно&quot; мы сами. В конце-концов, когда сроки ремонта перевалили за законные почти на три недели, телефон нам все-таки отдали.Трубку не починили. Приложили документ, по которому якобы была проведена экспертиза, и дефект на нашей совести. Так вот ДОКУМЕНТ БЫЛ ОФОРМЛЕН ЗАДНИМ ЧИСЛОМ!<br /> Как вы понимаете, подтвердить просрочку с такой бумажкой в суде нельзя, хоть по факту она и имела место быть. Жалею теперь, что &quot;простили&quot; магазин и не предъявили претензию о возврате стоимости товара в самый первый день просрочки.<br /> Совет. Не покупайте доп. гарантию, ибо воспользоваться ею не сможете. Не ждите, когда вас &quot;огорчат&quot; также, как нас: в первый же день просрочки по гарантии требуйте компенсации.<br /> Представляете, сколько такая широкая сеть имеет с &quot;лопухов&quot;, махнувших рукой, и решивших пожертвовать деньгами, сэкономив свое время и нервы? Не пополняйте наши ряды. Наказыайте рублем.<br /> <br /> PS Кстати, отдавая телефон, нам не дали акт подписать. Видимо, чтобы фактическую дату не засветить. Не будь мы порядочными людьми, пошли бы и попросили свой телефон обратно еще раз...<br />

---

В сентябре купил сим-карту Global Sim в магазине &quot;Связной&quot; по адресу Московская область, г. Одинцово, ул. Можайское Шоссе, д. 139А. Продавец сказал мне, что карты Global Sim никогда не блокируются, даже если их не использовать много лет. Однако мою карту заблокировали через 2 года неиспользования (я забыл взять ее с собой в зарубежную поездку). Буквально сегодня (19 мая 2011 года) снова зашел в тот же &quot;Связной&quot; и продавец (возможно, уже другой) снова говорит мне, что карта Global Sim НИКОГДА не блокируется! Когда же я сказал, что мою карту заблокировали, он сказал: &quot;значит, они (GLobal Sim) - мошенники&quot;! Однако, на сайте Global Sim в часто задаваемых вопросах написано, что карта блокируется через 2 года неиспользования. Делайте выводы о &quot;Связном&quot;.

---