Отзывы о Связной

<br /> Уважаемые участники форума, я бывший сотрудник связного и оооочень хочется прояснить некоторые моменты. Если вы купили некачественный товар, приходя обратно в салон настаивайте на своих требованиях, но СОБЛЮДАЙТЕ ЗАКОН и ЗАКОННОСТЬ требований. Если недостаток товара проявился в течение 14 дней после покупки, дефект явный и проявляется постоянно и его обнаружил (пронаблюдал сотрудник салона), Вам обязаны заменить товар или вернуть деньги без экспертизы; если недостаток периодический (то есть, то нет или элементарно &quot;зависает, отключается и включается сам&quot;), то здесь только проверка качества по гарантии, которую вы можете и имеете право провести в 10-дневный срок!!!!!Деньги возвращают без проблем. Сотрудник салона имеет право настоять на экспертизе - и это также законно, поскольку менеджеры не технические эксперты действуют в соответствии с внутренней инструкцией, а при каких либо нарушениях с их стороны они же и понесут ответственность, облегчив свой карман и кошелек. Что касается &quot;мне телефон не понравился (не подошел по цвету, размеру, удобству)&quot;, тут уж простите - сложный технический товар, к которому относятся средства связи, в исправном состоянии, обмену и возврату не подлежит, поэтому будьте внимательны при выборе техники. А также в любой момент до окончания гарантии Вы можете провести БЕСПЛАТНО проверку качества и НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА РЕМОНТ, о котором Вам будут говорить, ссылаясь якобы на невозможность и т д. Так что, Уважаемые, давайте с пониманием относится друг к другу.<br />

---

Уговорили меня в салоне &quot;Связной&quot; в магазине &quot;Иремель&quot; в г. Уфе на беспроцентную покупку в рассрочку сотового телефона. Выяснилось, что это кредит банка &quot;Ренесанс-кредит&quot; со всеми вытекающими последствиями, взиманием процентов и ещё отчислением платы каждый раз (50р) ещё и какой то системе &quot;Рапида&quot;.<br /> Зачем так вводить в заблуждение покупателей, ведь я был готов даже внести большую часть суммы за покупку сразу. Но мне навешали лапшу на уши и вот у меня телефон стал дороже уже на 700рублей при цене 6000р.<br /> Я знаю, что такими вещами занимаются банки и в данном случае при этой БЕСПРОЦЕНТНОЙ РАССРОЧКЕ снимает свои проценты, как выяснилось банк &quot;Ренесанс-капитал&quot;, но оказывается и сотрудникам &quot;Связного&quot; тоже нельзя верить!

---

Товарищи , если у Вас есть лишняя тысяча, лучше поищите специализированный, это просто магазин перекуп или посредник, блюдущий свои интересы, покупал там и телефоны и навигатор сдуру, оказалось что навигатор б/у, телефоны не очень то долго работали, один вообще бракованный был, еле деньги вернули<br />

---

В январе 2011 купил себе на день рождения сотовый телефон FLY Q400 в г.Чебоксары магазин ЗАО&quot;Связной логистик&quot; что в МТВ-центре на первом этаже при входе,даже доп гарантию взял на год , через месяц эксплуатации телефон стал отключаться при разговорах на улице,тихо серел и видать замерзал...1приезд 6марта в магазин:Продавец -так холодно же,что вы хотели.Без заведущей не возьмем. 7марта заведущая приняла на гарантийный ремонт,дала срок 35 дней. Вернули 2апреля,дома в акте выполненных работ проведенный в г.Казани прочитал заключение- дефект не обнаружен. Жутко стало интересно кто из нас отмороженный.Ну не я вот...потому что телефон обиделся и засерел....3 апреля и.о заведущая Анна долго думала что с отмороженным делать,без головы мол не знаю,приходите завтра когда головной офис даст Ц.У. 4 апреля бедолагу отвергли и сказали ждите ответа в течении дня.С улыбкй прошу,доплачу мол,поменяйте христа ради на другой,без головы низзя в ответ,но возможно смилостивятся.Я и поехал воодушевленный домой что за 20км. Недолго душа пела,звоню под вечер,мне-верните отморозка на экспертизу.Ох устали мои ноженьки,подумал я и поехал обратно писать претензию на возврат денег за 10 дней со всеми карами небесными и отказом от второго гарантированного ремонта.Нет слов,бумагу приняли достойно,даж письменно ответ пошлют..а бедолагу куда спрашиваю теперь.Потом отдашь отморозка,делай с ним шо хошь пока мы тебя не найдем. Теперь думаю глядя на подарок самому себе,толи лыжи не едут толи мороз Связной окутал..

---

Купил в Связном коммуникатор самсунг i8000. За три месяца до окончания гарантии начал глючить. Не устанавливает мп3 на звонок, не видит мп3 файлы вообще. После хард резет- повтор через день-два. Сдал на проверку качества. Пришёл с пометкой- сбой ПО, смена ПО до последней версии рекомендованой производителем. Отработал сутки и сломался. Дефект тот-же. После детальной проверки операционки выяснилось, что был произведён аппаратный сброс настроек. ПО осталось прежнее, образца сентября 2009 года. Последняя версия ПО вышла в октябре 2010 года. Сдал в ремонт и написал претензию. Ответа не последовало. Может считают это ниже своего достоинства? Аппарат пришёл из ремонта с пометкой- замена платы. Но пришёл в перекошенном состояни, крышка не закрывалась, карта памяти не извлекалась, в корпусе щели. Получать отказался. Снова отправили в сервисный центр. На вопрос, что делать, если опять сломается, ответ: на проверку или ремонт. Вот только незадача- проверка ничего не показывает. Похоже тянут время до конца гарантии. Продавцы ухмыляются в глаза. Говорят- не нравится, подавайте в суд. У нас хорошие юристы. Подобное со мной было в Евросети. Полгода мне делали рак мозга. После вмешательства Роспотребнадзора деньги вернули с кислой миной на лице. Все друзья и знакомые обходят с тех пор Евросеть стороной. Думаю, со Связным будет таже история. Готовлюсь к войне.

---

В декабре 2010 года увидел на сайте Связного лот с большой скидкой на iPhone 3g и решил сделать себе новогодний подарок. Пришёл в салон, осмотрел аппарат, спросил продавцов о том почему такая большая скидка, всё ли работает у телефона как надо и т.д. Продавцы меня уверили, что с iPhone всё нормально, а скидка потому, что это выставочный образец. Купил аппарат, пару дней игрался, а потом выяснилось, что у телефона реальные проблемы с дозвоном. Проблемно было до меня дозвонится, а если я кому-то звонил, то связь постоянно прерывалась на 1-2 сек так, что теряешь нить разговора. Правда выяснилось это не сразу. Сначала я грешил на сотового оператора, потом конкретно на свою симку (ей почти 10 лет). Пока все это выяснялось, менялась симка и операторы, время шло. Наконец, стало ясно, что дело в телефоне. До истечения 2-х недель я обратился с эти м телефоном в тот салон Связного, в котором и покупал. Телефон у меня обратно не приняли и даже не приняли на экспертизу. Мотивировав это тем, что в момент покупки меня предупреждали, что гарантия на это телефон 7 дней. Заявляю, что это ложь! НИКТО НИ О ЧЕМ МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ!!! После долгих препирательств я написал заявление о расторжении договора купли-продажи. Однако это заявления у меня тупо отказались принять. Сначала смылся за ширму один продавец салона, а затем в процессе разговора второй продавец нырнул куда-то под прилавок. Я остался один посреди торгового зала. Стоял с заявлением минут 15. Заходили посетители, кружили около витрин и уходили не дождавшись продавцов.<br /> <br /> Вот таким образом разводят народ в Связном. Обходите его стороной.

---

Я купила телефон Alcatel 660. Основная гарантия закончилась, Телефон находится на дополнительной гарантии, Сдала в ремонт, телефон пришел обратно с объяснением, что они отремонтировать не могут ввиду отсутствия деталей. Я сказала, чтобы в этом случае они мне его обменяли, на что мне ответили, что максимум что они могут сделать это договориться для меня на возврат денег по дополнительной гарантии. Телефон они менять на хотят, говоря что это моя вина в неисправности телефона, хотя как я уже сказала сервисный центр в акте заявляет об отсутствии у них деталей

---

Это всего лишь человеческий фактор.<br /> Все ошибаются, и задача продавца свести ошибки к нулю, а покупателя, проконтролировать.<br /> Этот случай является ЧАСТНОСТЮ ВЕЗДЕ.<br /> НЕ ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.<br /> Забыл где живешь?

---

1. Если товар РОСТ тест, не важно где он продается, процент брака есть у каждого производителя.<br /> 2. Связной - самая лояльная к покупателям сеть. Всегда идет на уступки.<br /> 3. Покупая дополнительную гарантию вы получаете возможность, бесплатно отремонтировать, товар поистечении года гарантии от производителя.<br /> 4. Существует независимая экспертиза и в течение года, если нет вашей вины в поломке, можно вернуть деньги.

---

<br /> работал в связном, и если чесно жалобная книга это филькина грамота, все ответы покупателям писал я....<br /> Примерно так: клиент на меня &quot;Прошу уволить сотрудника Васю Пупкина&quot;<br /> я же пишу сразуже ответ &quot;С сотрудником проведена разъяснительная беседа&quot;<br /> <br /> Вот и вся жалобная книга=)....<br />

---