Отзывы о Связной

Уважаемая виктория, если вы напоролись на тако салон,это незначит что все сотрудники Связного такие же недобропорядочные. принимаю за оскорбление. а вам может слушать надо было лучше или хотя б брошюру почитать

---

Хотели приобрести в кредит фотоаппарат Pentax K-r Kit 18-55mm в интернет-магазине "Связной". До этого покупали телефоны в розничных филиалах сети, где была оформлена карта клуба Связного, необходимая для получения кредита. Сначала оказалось, что карта не действительна, так как предыдущий продавец не отослал анкетные данные в головной офис. Дооформление заняло полтора часа вместо 15-ти обещанных в кол-центре минут. Когда банк дал добро и в выходной день муж поехал подписывать бумаги и забирать собственно фотоаппарат, выяснилось, что в договоре стоят не правильно просчитанные суммы выплат. Выяснение заняло 3 часа! После чего оформление перенесли на следующий день. Желание продолжать сотрудничество отпало.

---

<strong>без комментароиев выкладываю переписку со СВЯЗНЫМ:<br /> <br /> </strong>From: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx<br /> Sent: Tuesday, June 21, 2011 10:45 AM<br /> To: Отзывы клиентов<br /> Subject: Жалоба на обслуживание<br /> <br /> Добрый день!<br /> 02 июня 2011 года через кассу торговой точки по адресу ул. Щербаковская, д.3 были произведены платежи в ОАО &quot;МТС&quot; на следующие номера:<br /> 7-xxx-xxx-xx-xx сумма 63,18 руб<br /> 7-xxx-xxx-xx-xx сумма 144,53 руб<br /> 7-xxx-xxx-xx-xx сумма 73,73 руб.<br /> 16 .06 и 20.06 я звонила в Вашу информационную службу, каждый раз мне сообщали, что действительно платежи не прошли и делали заявку на повторное их проведение.<br /> Но указанные платежи до сих пор не зачислены на счет. Прошу в скорейшее время разобраться в ситуации и зачислить деньги на счета.<br /> <br /> <br /> From: Отзывы клиентов [mailto:otzyv@maxus.ru]<br /> Sent: Wednesday, June 22, 2011 6:27 PM<br /> To: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx<br /> Subject: Ответ на отзыв<br /> <br /> Добрый день!<br /> Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. В связи с возникшими техническими ограничениями перепровести платежи возможность отсутствует. В данной ситуации Вам необходимо с кассовым чеком на оплату и паспортом обратиться в магазин, где совершали оплату, за возвратом денежных средств.<br /> С уважением, Евгения, старший специалист отдела Качества, otzyv@maxus.ru<br /> <br /> From: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx<br /> Sent: Thursday, June 23, 2011 10:06 AM<br /> To: Отзывы клиентов<br /> Subject: RE: Ответ на отзыв<br /> <br /> Добрый день, Евгения!<br /> Как быть если чек утерян?<br /> <br /> <br /> From: Отзывы клиентов [mailto:otzyv@maxus.ru]<br /> Sent: Thursday, June 23, 2011 11:09 AM<br /> To: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx<br /> Subject: Ответ на отзыв<br /> <br /> Добрый день!<br /> <br /> Повторно приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. По вопросу возврата денежных средств за платежи, вовремя непрошедшие, рекомендую обратиться в магазин. На усмотрение руководителя магазина может быть принято решение о возврате средств при отсутствии кассового чека, заполнив при этом заявление об утере чека. Как правило, возврат денежных средств осуществляется по кассовому чеку.<br /> <br /> С уважением, Евгения, старший специалист отдела Качества, otzyv@maxus.ru<br /> <br /> <br /> From: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx<br /> Sent: Tuesday, July 12, 2011 10:48 AM<br /> To: Отзывы клиентов<br /> Subject: RE: Ответ на отзыв<br /> <br /> Добрый день!<br /> 06 и 07 июня мы заплатили деньги повторно в разных отделениях Вашей компании. Платежи опять не дошли. Но на этот раз чеки сохранили- я их прилагаю. Прошу разъяснить что происходит и почему ни один платеж отправленный через Вашу компанию до сих пор не дошел до МТС?<br /> <br /> <br /> <br /> From: Отзывы клиентов [mailto:otzyv@maxus.ru]<br /> Sent: Tuesday, July 12, 2011 2:04 PM<br /> To: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx<br /> Subject: Ответ на отзыв<br /> <br /> Добрый день!<br /> <br /> Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Судя по документам, у Вас имеется кассовый чек и пречек, который, как правило, остается у сотрудников. На чеке и пречеке указаны разные номера телефонов. Уточните те номера, на которые средства зачислены не были.<br /> <br /> С уважением, Евгения, старший специалист отдела Качества, otzyv@maxus.ru<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> From: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx<br /> Sent: Tuesday, July 12, 2011 2:23 PM<br /> To: Отзывы клиентов<br /> Subject: RE: Ответ на отзыв<br /> <br /> Средства не зачислены по всем трем номерам:<br /> 7-xxx-xxx-xx-xx сумма 63,18 руб<br /> 7-xxx-xxx-xx-xx сумма 144,53 руб<br /> 7-xxx-xxx-xx-xx сумма 73,73 руб.<br /> <br /> <br /> From: Отзывы клиентов [mailto:otzyv@maxus.ru]<br /> Sent: Tuesday, July 12, 2011 7:32 PM<br /> To: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx<br /> Subject: Ответ на отзыв<br /> <br /> Добрый день!<br /> <br /> Повторно приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. В течение дня пытались перепровести платежи, но платежная система выдает ошибку. Соответственно, зачисление средств на данные номера невозможно. Обратитесь, пожалуйста, с кассовыми чеками и паспортом в магазины, где совершалась оплата, за возвратом денежных средств. Возврат средств возможен только по кассовым чекам, но не по пречекам.<br /> <br /> С уважением, Евгения, старший специалист отдела Качества, otzyv@maxus.ru<br /> <br /> <br /> From: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx<br /> Sent: Wednesday, July 13, 2011 10:37 AM<br /> To: &#39;otzyv@maxus.ru&#39;<br /> Subject: RE: Ответ на отзыв<br /> <br /> <br /> <br /> Добрый день!<br /> На мой взгляд один раз случайность, второй раз- система. Итого чистый доход Связного &quot;ни за что&quot; составил 562,88 руб. И это только наш случай, подозреваю что таких случаев тысячи.<br /> Вынуждена отказаться от услуг Вашей компании и разместить массовые отзывы в интернете.<br />

---

Связной - &quot;еще та компания...&quot;<br /> Купил вот себе телефон &quot;Нокия&quot; в магазине на ст. м. Павелецкая.<br /> Кстати, теще в подарок.<br /> Первоначально одна продавщица полчаса откровенно &quot;ездила по ушам&quot;, предлагая купить все что угодно, но что мне не надо. Ладно, ушел.<br /> Пришел в другой день еще раз - уже другая продавщица продала мне негодный телефон, который уже дома при попытке запуска сразу выдал сообщение &quot;Обратитесь в сервис&quot;! Ни дня не работал! Представляете себе реакцию моей женской половины на такой вот &quot;подарочек&quot;?<br /> И судя по предыдущим постам, мне может быть отказано в возврате денег на основании статьи такой-то??!!!!! Или мне надо ехать на край земли Московской, теряя массу времени и средств, за некоторой справкой, с наличием которой тоже откажут в возврте денег???<br /> Да хер с теми деньгами и с Вашим &quot;Связным&quot; тоже! Переживу.<br /> Но денег в Вашу сеть я теперь никогда не принесу! И буду тихо радоваться, глядя, как вас &quot;мочат&quot; другие сети.

---

Приобрела в ЦМС941 Медведково3 Электронную книгу Wexler Book T 7001 ( артикул 50052) 16 мая 2011г.<br /> Заплатила за сервисное обслуживание дополнительно 450 руб.<br /> Придя домой обнаружила дефект, зарядного устройства хватало на час при прочтении книг. Приобрела я ее для поездок на дальные растоянии и час меня явно не устраивало. Придя в Связной 21 мая мне сказали что обмену не принадлежит и нужно сдать или в ремонт или на проверку качества. Займет по времени 14 дней, максимум 35дней это точно. Прошло 30 дней я подошла в салон... Мне сказали , что еще не сделали, подойдите через 5 дней. На вопрос, если не успееют мне смогут обменять? так как не прошло и 2 недель с момента покупки и сдачи в ремонт. Ответ был &quot;Конечно&quot;.<br /> Я пришла через 6 дней,, мне сказали что ответ будет в течении дня. Позвонили, аппарат сделан, теперь нужно ждать когда привезут , обмену не подлежит... (27 июня)<br /> 28 июня решила проверить на сайте сервисного обслуживания, ответа о наличии такого номера заявления нет, статуса соответственно тоже.<br /> 29 июня позвонила в сервисное обслуживания... книга была отремонтирована 9 июня. Ждите...<br /> Вопрос зачем я платила 490 руб? когда в сервисном я бы ее получила быстрее. Куда Вы отправляете эти книги, если 3 недели ее не могут вернуть на точку?<br /> Сегодня 1 июля, завтра мне улетать. Эту книгу я уже не хочу... так как сегодня пойду покупать новую.<br /> Я считаюсь постоянным клиентом этой точки, ни раз покупала мобильные телефоны. И такое халатное отношение, да еще связанное с враньем.<br /> Можно ответить? Если вы не можете обменять товар на новый, и требуете экспертизы или ремонт, то я должна ждать сколько год, два? Кто мне возместит ущерб ?<br />

---

Пришел в связной за телефоном(в интернете изучил некоторые модели, подобрал себе). Девушка-консультант сказала, что другой аппарат лучше. Взял его, а дома в интернете увидел его характеристики. Они были хуже, хотя девушка долго уверяла меня, что у этого аппарата лучше. Поменять отказываются, доказать, что мне дали недостоверные сведения нереально(я был один). Судя по другим отзывам, они так часто делают(наверное для поднятия продаж неудачной модели). Так что будте осторожны, а лучше идите в другой магазин. Кстати, на их сайте два моих отзыва не прошли модерацию. Наверное, словосочетание &quot;недостоверная информация&quot; для них является ненормативной лексикой. Так что делайте выводы о методах работы связного...

---

<br /> Я купила в Связном телефон nokia n 97 mini, на ул. Одесской телефон. Через неделю внезапно потух экран. Я принесла телефон в салон, консультанс извлек батарею, вставил, закрыл крышку и вернул мне телефон , заявив что все в порядке, так бывает. Далее с телефоном пришлось труднее, он не воспроизводил звук при входящем звонке, при каждом пятом входящем, не реагировал экран. Сдала телефон на проверку качества, через десять дней вернули, проверка ничего не показала, только самочувствие телефона стало хуже. Зависать стал чаще, при входящем звонке. После того как вынимаю батарею, вставляю и включаю телефон, исчезает заставка. Это происходит почти каждый день. Думаю что проверка качества в &quot;Связном&quot; доломает мне телофон как раз к окончанию срока гарантии, так и не выявив заводской брак.<br />

---

Мне по нравилось хорошо со мной общались подвезли во время я рад. Купил телефон Нокиа Н8 хороший телефон

---

Купил фотик и к нему SD карточку (предложенную менеджером) , а карточка оказалась медленной видео пишет по 15 сек. да и цена выше обычной розницы на 40%(сверхприбыль на сопутствующих товарах) при получении коробочку от карточки не отдали теперь говорят и обратно не возьмем и менять не будем потому как не комплект. Хотя справедливости ради должен сказать что цена сомого фотоаппарата приятно порадовала. Вот какой хороший магазин &quot;Связной&quot;

---

Две недели назад решил преобрести ноутбук. Заказ №742519. Привезли не кондицию: мало того, что наклейки наклеены косо, накладка на точпаде правая совсем косо и какая то полоса кривая темная на серебристой точпад-кнопке.... да ещё и Windows7 просто не загружалась, перезружали несколько раз, ошибка и усё... короче я растроен, сказли что могут привезти другой, но ещё 10 дней ждать... я их просто послол подальше... славо богу, пока деньги не оплатил - это можно сделать !!! и вам советую... не заказывайте в этом притоне ничего...

---