Отзывы о Связной

Да вот и я попала в такую же ситуацию товар заказан ждите мы с вами свяжемся в итоге заказ переоформляли 2 раза. При каждом звонке мне говорят курьер к вам выехал ожидайте звонка, в итоге получается звонишь опять и тебе говорят что на самом деле были проблемы с курьерской доставкой или на этот день ее вообще нет доставки.Короче беспредел полный неуже ли нельзя назначить конкретную дату и время. пусть даже прийдеться ждать 3.5 дней зато ты уже уверен в том что в назначеный день и час тебе привезут заказ и не трепать нервы ни себе ни оператарам. и было бы всем счастье!!!!!!!!!

---

До этой модели была Nokia 6230i, которая верно прослужила около 4х лет. А вышла из строя когда на рыбалке выпала из кармана в воду и пролежала в ней около 20 минут. Спохватился за телефон когданадо было узнать время до окончания соревнований. Телефон в мутной воде обнаружил только благодаря шнурку. Сразу вытащил аккумулятор и положил в машину сушиться, т.к. погода была дождливая. После просушки телефона дома на батарее, разобрав и почистив вдобавок (у самого есть опыт ремонта), он не хотел работать. В сервисе тоже не получилось его оживить. Ну что ж, пришла пора менять трубофон. С выбором производителя проблем не было. А вот с моделью как всегда. Кроме основных функции хотелось бы и камеру неплохую. По тем параметрам, что я хотел от телефона, выбор пал на модель 6700. Подержав в руке и полазив по менюшке и с учётом моих технических требований я убедился что это то, что мне и нужно.

---

Вчера совершила покупку в магазине Связной в Петербурге по адресу Ул. Будапештская 11 А. Была неприятно удивлена качеством обслуживания.<br /> После того, как я выбрала модель телефона, меня спросили, не хочу ли я установить настройки для работы с поставщиком услуг мобильной связи и сетью Интернет. Считая это бесплатным сервисом, я согласилась. При оплате я узнала, что за установку браузера и настройки Мегафона я должна заплатить 350 рублей, о чем я не была предупреждена заранее.<br /> Еще до совершения оплаты продавец попросил мой паспорт. Как потом выяснилось, он оформил на меня СИМ карту Билайн, которая мне была не нужна. Не буду описывать весь разговор с продавцом, который убеждал, что Оперу уже не удалить, и что они могут сделать мне &quot;скидки&quot; на подключение к ненужному Билайну. С трудом мне удалось избежать оформления карты Связного, об условиях действия которой меня тоже не собирались предупреждать, также попросив паспорт &quot;просто для оформления нашей карты&quot;.<br /> Прекрасно понимая нужды продавцов, видимо, имеющих необходимый лимит по продаже сопутствующих товаров и услуг, считаю подобное поведение жульническим, а подобное общение с покупателем хамским и изматывающим. В следующий раз я планирую совершать покупки в более солидном магазине с достойным и профессиональным сервисом.

---

Заказанного товара на складе нет, о чем вы узнаете позже того, когда вам он необходим.Время доставки меняется в течение дня, и если кому не жалко своего времени, ждите.Курьер почему-то не доезжает в назначенное время , и его вам переносят.За то время , что я потратила на &quot; связного&quot; в ожидании своего товара , можно было заработать денег и обойти все близлежащие магазины.Товар так и не приобрела , выслушивая сказки &quot; Связного&quot; , т.к. для меня он потерял актуальность ( это был подарок к юбилею моей дочери.

---

Прочитал отзывы о магазине и понял что я не один, оказыается Челябинцы сталкиваются с одним и тем же. Мой заказ № 547978 от11.01.11 фотоаппарат Fujifilm FinePix S200EXR. Решил сделать подарок жене на днюху. Выбрал, заказал, отзвонились &mdash; уточнили-подтвердили заказ, выслушал порцию спама и стал ждать. Две недели в ожидании - предупредили. Позвонили в воскресенье, сообщили о приходе товара и возможности забрать его через 1.5 часа, но нескем было оставить детей и я перенёс встречу на пн. Приехав в пн. к центральному офису, столкнулся с тем что для того чтобы забрать фотоаппарат необходимо выписать пропуск, предьявив паспорт. Но попасть в сей офис можно только после того как оттуда выйдет очередной посетитель. На каждого уходит мин. 10 &mdash; 30. Помножив стоящих в холле на возможные минуты решил перенести заезд на вт. Только отъехал &mdash; звонок, когда заберёте заказ? -объяснил ситуацию, до завтра. Во вт. приехал &mdash; один чел. в офисе, звоню долго или нет? А мне в ответ - &laquo;готовы вас огорчить, вашего заказа нет - он бракованный, а разве Вам никто не звонил?&raquo; я поясняю что мне звонили только с вопросом когда заберёте заказ, не более. Решил, раз приехал то надо дождаться и подняться в офис, уточнить на что надеяться. Поднялся, офис &mdash; жуть, грязно, захламлено, стены в дырках от былых креплений, обои выгоревшие и затёртые, за монитором работник с высокой самооценкой. Представился - кто и зачем, в ответ - &laquo;зачем пришли, я вам все сказала, ваш фотоаппарат оказался некомплектом.&raquo; -???- дак он бракованный или некомплект?- задаю вопрос, на что мне отвечают что со мной созвонится оператор и предложит повторную доставку товара. Спрашиваю &mdash; а как вы без моего присутствия вскрываете упаковку и исследуете содержимое? Следом получаю ответ &mdash; мы проверяем комплектность и исправность техники. С моей стороны &mdash; а те кто отправляет получается не проверяют её, ни на комплектность, ни на исправность...???? ... Спросил как зовут зовут представителя компании с которым я общаюсь? Этот вопрос ввел её в ступор, затем она несколько раз спросила для чего это Вам . Я попытался её успокоить, после чего было явлено имя а затем и фамилия, отчество мне так и не сказали. К чему этот страх и конспирация...? В офисе был в 13:35, в 14:02 прислали письмо с фразой &laquo;товара нет в наличии&raquo;, затем смс что не могут дозвониться и чуть попозже сам звонок с набором разных слов и предложением доставить девайс 5.02.11. Пришлось отказаться от предложения дабы не встать на грабли второй раз. В это-же воскресенье после звонка с call-центра было предложение купить сей аппарат в упаковке за 11.500 , против 12.890 от связистов, но я решил что не хорошо переобуваться, отказался. Выходит зря. День рождения жены прошел. Выбранный подарок оказался &laquo; бракованным некомплектом которого нет в наличии&raquo;.

---

6 декабря 2010 решила купить новый не сенсорный телефон.<br /> до этого был nokia 5530XM, осталась недовольна, пришла в центр и сказала, мне смартфон, не сенсорный и не нокиа, на что мне ответили:&quot; девушка, вы нигде такого не найдете, только нокиа&quot; и еще много чего интересного.<br /> в общем уговорили меня купить nokia e 72 финский. 11,01,12 пришлось идти к ним, чтобы вернуть телефон по гарантии, беспардонная девушка-консультант начала сильно возмущаться, мол только купили и уже возвращаете, через 2 минуты другая девушка подошла, забрали телефон на экспертиза. крайний срок 31 января, вообще обещали, что в течении 14 дней вернут. жду по сей день, раз в 5 дней нужно приходить к ним, чтобы результаты узнать.<br /> мне каждый раз, когда я прихожу, хамят, мол сколько можно ходить, такое складывается ощущение, что тринадцать с половиной тысяч я им просто подарила (

---

Всем добрый день! В магазине &quot;Связной&quot; г. Москва, ул. Тверская, д.6 04.01.2011г. был приобретен сотовый телефон Nokia E66. Изначально телефон предполагалось приобрести по акции &quot;0% по кредиту&quot;, кроме того на данную модель распространялась еще одна акция &quot;15% на счет&quot;, что добавляло очки в его пользу. При обращении в магазин мне было сказано, что данная точка в акции &quot;0% по кредиту&quot; уже не участвует т.к. нет обращений по данному вопросу. Я позвонила в центральный офис, где мне было сказано, что данная акция продлена во всех магазинах до 11.01.11г. После этого кредитный менеджер магазина Мызова И.Ю. связалась с центральным офисом, мы подождали официального письма и приступили к оформлению кредита. Т.к. &quot;кредит под 0%&quot; является акцией, то оказалось, что на телефон купленный таким образом акция &quot;15% на счет&quot; не распространяется. Хочу отметить, что обслуживание в данной точке оставляет желать лучшего,отвечают на вопросы, будто делают одолжение, с недовольным лицом. У меня положительная кредитная история, опыт работы на одном месте более 2-х лет, з/п 42000 руб. Тем не менее, в получение кредита &quot;0%&quot; мне было банком отказано, за-то сразу был одобрен кредит в других банках под высокий процент. На мой вопрос в причине отказа Мызова И.Ю ответила, что &quot;обычно кредит одобряют если з/п маленькая&quot;. Мне телефон был нужен, в наличии он оставался &quot;не витринный&quot; только в нескольких точках, поэтому я стала рассматривать предложенные варианты кредитов. Я остановила свой выбор на банке Хоум кредит. Телефон был оформлен, о акции &quot;15% на счет&quot; я при оформлении забыла, менеджер, видимо, предпочла умолчать. Спустя несколько дней я о акции вспомнила и решила узнать в центральном офисе почему мне ее не предоставили. Меня соединили со специальным отделом, где мне ответили, что это ошибка менеджера, что 15% на счет мне должны были зачислить и что я должна поехать в магазин и написать заявление на перечисление средств на счет. Перед приездом я позвонила в магазин, чтобы все уточнить. Сначала мне сказали, что мне ничего не положено, но как только узнали, что я звонила в офис, ответили, что нужно приехать и написать заявление. В этот день я приехала в магазин, где мне снова сказали, что мне ничего не положено!!! Я возмутилась, сказала, что все выяснила и в магазине сказали приезжать. Работники начали звонить в магазин, в центральном офисе почему-то потребовалось дополнительное время для ответа, хотя мне ответ был дан сразу. Работники ссылались на перекрест акций &quot;0% по кредиту&quot; и &quot;15% на счет&quot;, но телефон был приобретен по обычному кредиту с высоким процентом, что мне подтвердили в центральном офисе. Поговорив с офисом работники мне все равно отказали! Я попросила позвать управляющего магазином. Ко мне вышла девушка Виктория, представиться полно она мне отказала, сказав, что этой информации достаточно для покупателя. Главным ее доводом в том, что информация из офиса отличается от той, которую сообщают в магазине было: &quot; ну мало ли, что там говорят! Когда звонит человек ему проще сказать, что все будет сделано, чтобы он не надоедал!&quot;. Но она обронила фразу, что нужно было сразу пробить данную услугу в чеке, чтобы 15% перечислили. Еще она мне предложила успеть закрыть кредит до окончания акции и то она ничего не обещает! Вела она себя развязно, все время убегала в служебное помещение после чего ее приходилось ждать. В общем про &quot;0% по кредиту&quot; - развод, с тем же успехом можно было заявить про з/п в 15000 и мне могли отказать, т.к. з/п слишком маленькая, 15% на счет наверное получить можно, но нужно оплатить наличными и НЕ ЗАБЫТЬ самим напомнить о ней! Больше всего жаль бездарно потраченного времени на поездку в магазин, нервов на решении вопроса и доказательство своих прав, и разочароваться в сети магазинов, которые раньше считала хорошими!

---

<br /> При доставке проверила всё, кроме звонков..исходящих и входящих.. В итоге на 2-й день обнаружила что в телефоне не работает микрофон. При разговоре, только я слышу собеседника, он же меня не слышит(( Проверила все настройки, сбрасывала все настройки, прочитала руководство пользователя и т.п, всё сделала как написано.... Ничего не помогло. Даже ни разу поговорить по телефону не удалось, а уже сдаю... Раньше всю технику заказывала в обычных никому неизвестных (не брендовых!!) интернет-магазинах...всё ростест, и всё отлично работает!! В этот раз повелась на бренд...&quot;Связной&quot;..наверно надёжней?.. ВОТ ТЕБЕ И СВЯЗНОЙ!! УЖАС!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ БУДУ ТАМ ПОКУПАТЬ НИ ПО ИНТЕРНЕТУ, НИ В МАГАЗИНАХ МОСКВЫ!! Засудить бы их за всё что они делают с покупателями...

---

При доставке проверила всё, кроме звонков..исходящих и входящих.. В итоге на 2-й день обнаружила что в телефоне не работает микрофон. При разговоре, только я слышу собеседника, он же меня не слышит(( Проверила все настройки, сбрасывала все настройки, прочитала руководство пользователя и т.п, всё сделала как написано.... Ничего не помогло. Даже ни разу поговорить по телефону не удалось, а уже сдаю... Раньше всю технику заказывала в обычных никому неизвестных (не брендовых!!) интернет-магазинах...всё ростест, и всё отлично работает!! В этот раз повелась на бренд...&quot;Связной&quot;..наверно надёжней?.. ВОТ ТЕБЕ И СВЯЗНОЙ!! УЖАС!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ БУДУ ТАМ ПОКУПАТЬ НИ ПО ИНТЕРНЕТУ, НИ В МАГАЗИНАХ МОСКВЫ!! Засудить бы их за всё что они делают с покупателями...

---

В январе 2010 г. купил в магазине Связной-Сибирь (г. Иркутск, ул. Урицкого) Samsung S8000 - пока успел два раза по гарантии отремонтировать, теперь жду третьего раза (....троицу любит), но уже наверно не по гарантии. Цены в Связном чуть пониже чем в других магазинах, но это наверно из-за качества товара (брак, подделка и т.д.)

---