Отзывы о Связной

Я сделал заказ в www.svyaznoy.ru! Предварительно позвонив по номеру 8-800-*** и узнал есть ли он в наличии, мне дали подтверждение о том что товар имеется в наличии. После чего я увидел &quot;<br /> Дополнительная гарантия в подарок!<br /> &laquo;Связной&raquo; рад сообщить тебе о новом замечательном предложении! С 19 октября в интернет-магазине &laquo;Связной&raquo; при покупке любого телефона GSM, а также ноутбуков, фотоаппаратов и гаджетов дороже 10 000 рублей, ты получишь целый год дополнительной гарантии в подарок! Покупай с гарантией качества! Покупай в &laquo;Связном&raquo;!&quot; О которой мне не чего не сказали, я перезваниваю хочу получить данную возможность, мне говорят то что я ею не могу воспользоваться по причине какого то сбоя в программном обеспечении, или можно было бы переоформить заказ но он последний и уже мною зарезервирован! Меня данный факт очень насторожил, я уточняю может он бракованный если вы отказываетесь от доп. гарантии на данную продукцию. На что меня специалист уверил что он есть в наличии , не бракованный!!! и сертифицированный. Мне назначили число и время в которое мне его привезут с 10.00 до 14.00. Я отпрашиваюсь с работы, жду курьера в назначенное время, в этот день в 14.40 я перезваниваю, где называю №48**** и мне говорят о том что его вообще нет в наличии! После чего меня 6 раз переключали из интернет-магазина в отдел по претензиям где из каждых сотрудников я описывал данную ситуацию, на вопрос для чего меня переключают из интернет магазина в отдел претензий от сотрудников вразумительного ответа я так и не дождался. Больше не когда не буду делать заказы в этом интернет магазине www.svyaznoy.ru!!!<br /> P.S. До этого заказывал но с самовывозом, назначили время, адрес. Я подъезжаю в указанное время по указанному адресу. И там жилой дом, внутри двора. Я перезваниваю по 8-800-***, об рисовую всю ситуацию, на что мне &quot;специалист&quot; с надрывом отвечает: &quot;Ну заберите в другом месте! И назвал адрес...&quot; Каким то чудом уже по другому адресу магазин был.<br />

---

Приходите в УВД Щукино! Для отдачи показаний! Вам гарантирован срок на 1 - 3 года, или подписка на не выезд из города и страны, за продажу сломанных телефонов и за взяточничество!

---

Новосибирск. Заказал товар 07-12-10 в 12-00 № 479802 (Prolife Bluetooth-гарнитура BM-670) в интернет магазине, там была написано &laquo;В течение 1 часа с Вами свяжется сотрудник Интернет-магазина, чтобы уточнить время доставки.&raquo; Через час звонка не последовало, позвонили уже вечером часов 16-00. Раздался звонок сотрудницы интернет магазина, которая в вежливой форме - раз 10 спросила, могу ли я забрать товар со склада Интернет магазина (Кр. Проспект д.188), готов ли я расплатиться наличными и пр. Ответив на все вопросы, она предложила забрать мне товар через 1 час, т.е. 17-00.<br /> Вечер 18-30 я приехал забрать товар по адресу, на что сотрудник офиса связной и интернет магазина Михаил, сообщил мне что даны товар сломан и не заряжается или ещё что-то, вообще находится в неисправном состоянии, сообщил, что они об этом уже не первый день знают и предложил подождать нового товара, после чего сообщил мне телефон поддержки магазина &laquo;Связной&raquo; 8-800-**** .<br /> Позвонив по этому телефону, девушка контакт центра приложила обратиться в претензионный отдел, обрисовав всю ситуацию и проговорив 10 минут, выяснилось, что просто нужно переоформить заявку и всё, и переключила на контакт центр, в контакт центре вторая девушка мне сообщила о том, что данный товар отсутвует на складе в Новосибирске и Москве, и обратно переключила меня на претензионный отдел, теперь уже Сергей сказал, что сначала товара нет, потом что он есть, но надо забрать его в другом не удобном для меня месте и доставка не предусмотрена, потом выяснилось, что товар есть и его можно забрать со склада. У меня возникало не мало вопросов, что за товар мне отдадут, починят старый и вручат, или как. Такая дезорганизованность всех отделов по пути:<br /> Склад интернет магазина - оператор Интернет магазина - диспетчеры в контакт центре - претензионный отдел<br /> просто потрясает. Никто не может сказать, что нужно делать и после 30 минут разговора со специалистом претензионного отдела, мы выяснили что делать мне ничего не надо, а нужно прийти и забрать товар завтра. Вопрос зачем мне нужно это всё было знать?<br /> На следующий день, мне позвонили из контакт центра 2 девушки, Сергей из претензионного отдела, и девушка из интернет магазина (которая в Воронеже) и кассир из самого интернет магазина с красного проспекта. Я пришел в 18-30 и что я там увидел, гарнитуру привезли, но она не работает. Не судьба проверить гарнитуру до звонка клиенту? Спрашиваю, что будем делать, на что специалист сказал, что я могу забрать ещё одну гарнитуру сам, в др. офисе, но я не рекомендую её брать т.к. скорее всего она там тоже не работает. Проверить её в том офисе по телефону отказались. Да после таких действий, если магазин хочет удержать клиента, нужно бежать и нести гарнитуру, но этого не последовало.<br /> Что имеем в сухом остатке, потрачено время на Ваш магазин. Вот и пушу Я Вам, чтобы Вы улучшили сервис, я как покупатель после всех этих прений, никогда в жизни больше не захочу обращаться к Вам, и всем буду советовать, что данный электронный, да и обычный магазин надо бы обходить на километр.<br />

---

3 декабря приобрели в Связном телефон в кредит. стоимоть 26000. В договоре же стоимость товара составила 34500. Ни одного чека на товар выдавать никто не собирался. Только после долгих разбирательств нам показали список товаров. И оказалось, что в кредит вошли гарантия, фоторамка (с чего это вдруг), чехлы, защитная пленка. Вобщем на сумму 8500. Причем как там это все оказалось ни продавец, ни администратор объяснить не смогли. И принять все обратно соответственно отказались. Продолжаем во всем разбираться. Правда на нашей стороне!!!!! А таких сотрудников увольняла бы поголовно, без права работать в торговле.<br />

---

Ребята! Всем на будущее - Связной - полная кладезь несогласованности, некомпетентности и непрофессионализма!!! Хотите сэкономить - НЕ СУЙТЕСЬ сюда! Ищите любую другую контору - ТОЛЬКО НЕ ЭТИХ ОШМЕТКОВ!!! Эти упыри мало того, что товар доставить не могут - они доставляют НЕ ТО, что было заказано! Тупые манагеры даже вразумительного ответа по телефону дать не могут, такое ощущение, что набрали детей-даунов! Двух слов связать не могут, а уж отчитаться за ваши потраченные кровные - тем более! Гоните в шею мысли о Связном!!!!<br /> <br /> А теперь конкретика. Заказал плеер Sony. Все ок, все привезем, доставка бесплатная, будет завтра. В итоге - плеер - не тот, доставка в 11 ночи третьего дня, оправданий нет, за доставку - 300 руб. Полнгейшие МУДАКИ! Было бы у меня в родном городе - посносил бы бошки!<br /> <br /> Всем удачных покупок в других магазинах!

---

Хороший магазин &ndash; до тех пор, пока вы не столкнулись с гарантийным обслуживанием. Не буду говорить за все магазины, расскажу о магазине в городе Нижневартовске, по адресу: ул.60 лет Октября, д.80&hellip;.<br /> Через месяц после покупки вышел из строя нетбук, включив питание, &ldquo;специалист&rdquo; по компьютерной технике, в том же лице менеджер по продажам Рауф (кажется так его зовут, думал не забуду никогда, но теперь мечтаю забыть поскорее это имя), определил: неисправно ПО! Ну да ладно, обратились в контору по обслуживанию комп. техники, заключение от них: неисправна оперативная память! И вот, наш нетбук снова в руках Рауфа.<br /> Что, казалось, быть может проще &ndash; оформили соответствующий документ, проверили комплектность, оставили неисправный товар&hellip;улыбнулись друг другу и разошлись. Железяка, всякое бывает&hellip;.но не тут-то было, далее какой-то кошмар&hellip;<br /> То что всё действия менеджеров были замедлены до невозможного &ndash; это ничего, мы не спешим, то что несколько раз задавались одни и те же вопросы &ndash; это ничего, ответим&hellip; Но атмосфера была такая, будто мы к ним домой ворвались и что-то хотим, требуем, откуда мы вообще такие взялись?<br /> Проверка комплектации. Оказывается, нет инструкции по эксплуатации, объясняем: всё, что было в коробке при продаже - присутствует здесь, нетбук покупался с витрины, первоначальную комплектацию не видели, возможно, инструкцию не положили. Ответ менеджера дословно: &ldquo;хорошая отмазка &rdquo;&hellip;<br /> Дождались оформленного заявления на проведение ремонта&hellip; читаем, внизу строчка: клиент отказывается от предоставления подменного аппарата&hellip; &ldquo;мы же Вам говорили, что НЕ отказываемся, и будем писать заявление на предоставление такового, убирайте эту строчку и перепечатывайте заявление&rdquo; . Всё, Рауф начал ТЫкать, указывать что-то: у меня не получится распечатать без этой строчки, вот смотри, иди сюда, нет, не стой здесь, встань туда&hellip; - просто какой-то предел был, точнее беспредел. Я такое хамло &ndash; по-другому не назвать, давно не встречал и даже уже не знаю, как реагировать на такое. Понимаю, можно встретить в подворотне невоспитанного подростка, обращающегося ко всем на &ldquo;Ты&rdquo;, указывающего, считающего себя хозяином вселенной, но&hellip;. не в подворотню же я попал, или всё-таки?..<br /> Довести бы всё до конца и&hellip;. ни ногой в связной!

---

<br /> Заказал nokia N8 сказали что когда товар будет повонят не позвонили звоню через неделю говорят есть оформляем заказ но через 3часа звонят говорят что нет товара заказ отменяем через 2недели звоню есть все оформляем заказ даже число назвали когда доставят но через сутки звонят &quot;Извините товара нет&quot; как нет ,прошли сутки и товар исчез.Как можно верить?<br /> <br />

---

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ!!!!сломался телефон на гарантии,компания на претензию не отвечает,в магазине полный обман покупателя, при сдаче телефона подсовывают свои бланки,чтобы провести проверку качества на своих условиях,акт о передаче товара от покупателя не принимают!самоуправство!намерена судиться со связным на &quot;Горбушке&quot;буду отстаивать свои права в судебном порядке!<br />

---

Выбрала на сайте телефон Sony-Ericsson. При оформлении заказа обещали привезти телефон через 3 дня (с 10-00 до 18-00 часов). Долго конечно, но решила подождать. В назначенный срок целый день провела дома в ожидании, ближе к вечеру позвонила в Связной с вопросом: &quot;Где мой телефон?&quot;. Мне ответили, что данный товар оказался ??<strong>с браком</strong>?? сегодня уже никто не приедет, ждите, привезем завтра. Позвонить и предупредить, по их же словам они просто <strong>ЗАБЫЛИ</strong>. На следующий день, ближе к обеду звоню опять, и слышу: &quot;Привезем <strong>ЗАВТРА</strong> &quot;. Плюнув на интернет заказ, решила перезвонить еще раз и узнать в каком из салонов Связной в Москве можно преобрести данную модель телефона. И что я слышу в ответ! Моего телефона <strong>ВООБЩЕ НЕТ</strong> ни в салонах, ни на складе, Звоните <strong>ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ!!!</strong> А их информация на сайте (по словам оператора) не отражает действительного положения вещей!<br /> В результате заказала телефон в другой фирме. А в Связном больше никогда ничего покупать не буду. Отвратительный сервис!<br />

---

Заказал Ноутбук Toshiba Satellite L350-263, прождал все воскресенье, под вечер позвонили и сказали, что этой модели странным образом нет...<br /> и предложила мне купить другую модель.<br /> Но слон мне не нужен!!!!!<br /> <br /> <br />

---