Отзывы о Связной

<br /> 05.12.2010. Сделал заказ в интернет магазине на сотовый телефон и стал участником акции: Заходи &ndash; погрейся&#61514;, 15% от стоимости покупки переводят на моб. Номер Билайн в виде бонуса в течение 5 (пяти) рабочих дней. По истечению этого времени бонус не получил, обратился по т.8-800-700-0777 предложили оставит устную претензию, которая так же рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней, и посоветовали написать претензию по адресу: Отзывы и предложения по работе торговых точек и Интернет-магазина: E-mail: otzyv@maxus.ru, что я и сделал и продублировал её:PR-директор:E-mail: enogotkova@maxus.ru Елене Ноготковой.<br /> К сожалению на 24.12.10г. 20.30 МКС ситуации с бонусом не изменилась, он все еще не начислен и по т. 88007000777 на этот вопрос ответ не получил, только говорят ЖДИТЕ.<br /> Очень разочарован этой компанией, не думал, что эта команда занимается РАЗВОДОМ, не скрою неприятный осадок и впечатлению остаются в канун Нового года.<br /> А может это бонус кто-то перевел на свой номер, а я наивный ЖДУ?<br /> <br />

---

Оформил заказ 7 декабря, видео камеры через сайт магазина, не стал ждать звонка менеджера и позвонил сам, менеджер объяснил что бесплатная доставка может идти и месяц и более, а платная в течении 10-ти дней, доставку оформлял в Норильск. Я подтвердил платную доставку и на этом успокоился. В момент заказа камера на сайте стоила 29990, после оформления заказа она начало стоить сначала 33000, а потом и 36000! Я позвонил уточнить изменится ли цена для меня или же мне доставят по той цене, по которой я оформлял заказ, на что&hellip; мне сказали, что т.к. доставка более 3-х дней, то и цену они могут менять как захотят. В общем жду дальнейших сюрпризов. Проходит 8 дней с момента заказа, звоню, говорят, что камера уже пришла в город и вот-вот ее доставят в салон с которого я ее и смогу забрать. Проходит еще 3 дня, звоню снова, говорят что камера уже едет в салон и сегодня я ее обязательно получу, проходит еще 3 часа, звоню, сообщают что доставка перенесена и получу я камеру только через 4 дня, спрашиваю причину и мне говорят, что она еще не пришла в мой город и они ее только отправили! Далее спрашиваю на счет срочной доставки, которая стоит 900 рублей сверху заказа, они мне говорят что не смотря на то, что они ее везут больше двух недель, платную доставку все равно прийдется оплатить! Я возмущен, сплошной обман, никогда больше не воспользуюсь этим магазином! В очередной раз, после очередного переноса с 21 на 24 декабря меня начали регулярно обманывать со стороны магазина. При наступлении 24-го декабря, я позвонил уточнить, все ли хорошо и не переносится ли заказ еще раз, на что меня уверили, что все замечательно, заказ мой уже в салоне сотовой связи и сегодня со мной обязательно свяжутся сотрудники и пригласят забрать заказ, к концу рабочего дня, не дождавшись звонка, я самостоятельно отправился в салон, где мне сообщили, что партия товара пришла, но моего заказа так и нет и они не могут ничего подсказать. Я повторно позвонил по номеру 8-800, где мне сказали, что камера моя не пришла в салон, по каким причинам им не известно и доставку они откладывают на неизвестный срок, я попросил перевести меня на отдел претензий, звонок перевели, выслушали, сказали: &laquo;Сейчас Вас проконсультирует специалист, ожидайте&raquo;, и с отдела претензий перевели обратно на службу поддержки, даже не приняв никаких мер по разрешению конфликтной ситуации. Ну в службе поддержки ничего умнее не нашли сказать как: &laquo;Ваш заказ едет поездом экспрессом, нигде не останавливаясь и не разгружаясь, скоро вы его получите&raquo;, что смеетесь чтоли на до мной? Какой экспресс, какой поезд? В Норильск не ездят поезда, к нам и по морю не добраться, у нас только самолеты. Ваше вранье уже достало, если не можете доставлять заказы, то просто об этом могли бы сказать, а не тянут до последнего! Спасибо за испорченный Новый год!

---

<br /> Интернет &ndash;магазин Связной Москва. Такое ощущение, что под этим брендом собрались одни бездари. Предлагаю руководству компании добавить в корпоративную инфу такой блок, как &laquo;Наши преимущества&raquo;:<br /> 1) Только мы выполняем доставку на ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ (заказ №493351 от 14.12.10) по необъяснимым причинам<br /> 2) Только мы, назначив доставку на 16.12.10, можем ответить позвонившему клиенту НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ и сообщить о переносе без уведомления<br /> 3) Только мы, продавец Анастасия ( 19.12.10), можем пообещать позвонившему возмущенному клиенту о том, что курьер перезвонит через 10-15мин и не выполнить этого, а также &laquo;обрадовать что время доставки не с 9 до 21, а уже с 21 до 23, т.к вы находитесь в нескольких км от МКАД, но на территории Москвы&raquo;<br /> 4) Только мы, продавец Инна (доб 18-75 19.12.10), на возмущение касаемо п.3, &laquo;почему я прождал весь день, а меня не уведомили об изменении времени доставки&raquo;, как умалишенная зомби сказать &laquo;у вас время доставки с 21 до 23&raquo; и скинуть звонок<br /> 5) Только мы, сотрудник отдела претензий Яна (доб 38-55 19.12.10), стараемся скинуть звонок и включить переадресацию. На просьбу принять претензию в 19-58 расписаться &laquo;я некомпетентна в приеме&raquo;, включить переадресацию на вменяемого сотрудника, и в 21-01 начать её САМОЙ принимать со словами &laquo;а теперь могу&raquo;. ЧУДНО, мы за ТРИ МИНУТЫ стали квазипрофи!!!<br /> 6) Только мы, Ольга (20.12.10 звонок в 19-10) начать излагать ответ на претензию со слов &laquo;доставка не получилась из-за &hellip;&hellip;..&raquo;. На вопрос: &laquo;Какого &hellip;. , я с семьей прождал всё вск курьера?&raquo;, ответить &laquo; Я только передаю ответ РУКОВОДСТВА!&raquo; Ни извинений, ни сожаления.<br /> 7) Только мы, вышеуказанные сотрудники, можем гордиться &laquo;мы втоптали имидж компании в гов-..о&raquo;<br /> <br /> Как нужно НЕ любить клиента, который несет деньги таким горе-продавцам. &laquo;Связной&raquo; из нормальной компании превращается в сборище барыг.<br /> <br /> НО есть исключения, только ОДИН Александр (доб 26-15 19.12.10) организовал коммуникацию &laquo;клиент-продавец-курьер&raquo;. Жаль не знаю его данных, &laquo;оторвал бы такого сотрудника с руками&raquo; . Александр, Вам респект и уважение среди всей серости.<br /> <br />

---

Сегодня была в Связном на Выхино.На стороне,где книжный и 64,30 троллейбусы.(Адрес скорей всего:ул. Красный Казанец, д, 20)<br /> Попросила показать мне один телефон.Причём мне было важно посмотреть как на телефоне сидит крышка аккумулятора.На что мне сказали,что крышки они не дают смотреть.И не одевают на аппарат.<br /> Почему не объяснили.Поэтому качество товара выяснить я не смогла и следовательно оценка&quot;кол&quot;.<br /> Ну что ж-не хотят ничего продать-флаг им в руки.<br />

---

Сделал 16.12 заказа на 2 GPS навигатор. Далее 17.12 сделал еще два заказа этих же навигаторов, в каждом по 2 штуке (подпрки на новый год). 17.12 отзвонился менеджер интернет магазина, сказала что столько навигаторов нет но есть 3 штуки и они могут оставить заказ от 16.12, увеличить количество товара с 2 до 3,а два других заказа аннулируют. Можно приезжать и забирать. В ИТОГЕ: приехал в интернет магазин, там говорят что товара нет, вам должны были перезвонить, звоните +78007000777 разбирайтесь. Специально звонил 2 раза, подтвердили что&hellip; оказывается заказа нет и перезаказать его нет возможности и что я рано приехал. Господа они обманывают покупателей. Прежде чем что-то у них купить подумайте, а стоит ли это делать?<br /> PS: коллега сделал заказ позже меня, ему 18.12 отзвонились и 19.12 он уже забрал товар.<br />

---

Купил на днях в магазине Связной мобильный телефон Нокиа. Долго сомневался в нем, т.к. это был подарок близкому человеку. В результате случайно зашел в сообщения и увидел там во входящих есколько сообщений, которые датированы Ноябрем (купил мобильный в декабре).Сразу же решил вернуть его!!! Но маазин отказался его принимать обратно!!! Говорят по закону не положено! Сейчас пытаюсь по закону вернуть его обратно!!! ТАК ЧТО НЕ ПОКУПАЙТЕ В СВЯЗНОМ - ПРОДАДУТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, А ПОТОМ ЕЩЕ ОБРАТНО ЕГО НЕ ПРИМУТ!!!

---

Покупал фотик в связном . Доволен как слон , потому как понравилось, что доставили вовремя и денег за доставку не взяли...

---

Купил там Sony Er g900 НЕ ПОЖАЛЕЛ!!!! Качество товара отменное, доставка все всрок. Вобщем магазин порадовал

---

Давненько не сталкивался с таким отстоем, в магазине готовы попу поцеловать, а в интернет-магазине чихают на тебя! Ну и срать на вас...

---

Просто вопиющая ситуация! Нет никакого желания больше обращаться в этот, даже не поворачивается язык назвать &quot;это&quot; магазином. Шарашь монтаж какой-то! Решил сыну подарок сделать купить два диска для его приставки XBOX. Было это 04.12. Сказали, что срок доставки 14.12. В принципе устроило, но впритык (день рождения сына 15.12) Наступает долгожданный день...... Полдня проходит, никто не звонит! Набираю сам (кстати все звонки по этому заказу делаю я сам. ИЗ СВЯЗНОГО НИ РАЗУ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!!!!!) говорят: заказ дескать в Перми, пришел на склад, дескать наберем....... И тишина. Наступает 15.12 звоню сам, говорю где? Говорят приезжайте забирайте (заказывал самовывоз) Говорю, у вас акция 10-16.12, доставка бесплатно. Все хорошо, привезем, куда? во сколько удобно? Договорились с 18 до 21. В 21.00 начинается самое интересное. Звоню опять сам! Говорят курьер будет через 20 мин, щас вас наберет. Жду. Тишина. Звоню САМ. Говорят технич проблемы, перезвоните. Вот постановка вопроса!!!! Перезвоните через 15 мин. От курьера тишина! Звоню снова САМ. Дак, говорят, доставленно!! Круто! Кому? Куда? Говорят разберемься, перезвоним. Неа, не перезвонили. В итоге, праздник испорчен, где подарок взять в 10 вечера?!!!!!!! Звоню утром САМ в 11 часов по Перми. Трем олераторам расказываю свою душещипательную истори. (то звонки срываются, то уточняют и т д, и т п.....) В итоге коронная фраза &quot;Вам перезвонят через час&quot; И..... ну все правильно звоню я САМ. Снова здорова: &quot; вы заказ получил бла бла бла, а что? нет? щас разберемся...&quot; Разбираются &quot;КУРЬЕР УЕХАЛ НА СКЛАД, ПОЗВОНИТ&quot; Даже моему терпению приходит конец!!!!! ПОЗВОНИТ?! КОГДА? КУДА ПОВЕЗЕТ? МОЖЕТ НЕТ МЕНЯ НА РАБОТЕ??? Че за фигня то!!!! Соединяют с отделом претензий. Ну конечно: &quot;номер заказа? вы его получили уже&quot;. Ну, конечно!!! Че звоню то тогда!!! Уточняют, &quot;курьер Вам позвонит, уточнит удобное время,привезет сегодня&quot; Говорю, праздник то испорчен, что делать? Ничего внятного. И это отдел претензий!!! Всем пофиг!!! К слову сказать, пока жду звонка от курьера, пишу это сочинение....... Конечно, все верно, НИКТО НЕ ЗВОНИТ!!!! Для сравнения, был опыт решения проблемы с Евросетью (накосячили они тоже конечно, но речь не об этом) Звонили сами, Когда разобрались, что не правы (тоже сами) Привезли все, что заказал. Продали в &quot;минус&quot;. Это точно. Вопросов к ним НЕТ.

---