Отзывы о Все Инструменты

Мы заказали в этом магазине газовую колонку Neva номер заказа 01532 от 16 декабря 2011 года. Все было замечательно и оформление заказа и доставка.НО стоило нам установить колонку как мы узнали, что она с браком. Начались бесконечные звонки в магазин: в службу сервиса, в службу претензий. Телефоны московские, все за счет покупателя естественно!(проживаем в Санкт-Петербурге) Как выяснилось, магазин занимается только продажей некачественных и может быть качественных товаров, а дальше все проблемы только покупателя. Дают телефоны сервиса, которые сообщают, что с этим магазином они не работают.Товар который мы приобрели- товар первой необходимости! Но магазину плевать в какое положение он ставит покупателей. Проблема не решена.<br /> Написали отзыв на форуме сайта Все инструменты, они даже никак не отреагировали!

---

Интернет-магазин Все Инструменты-магазин с отвратительнейшим отношением к своим клиентам. Был сделан заказ на товар, который отсутствовал на складе, менеджером озвучен срок поставки неделя, по прошествию которой созваниваюсь с магазином выясняется, что с поставкой задержки по вине поставщиков, менеджер обящает отгрузку в понедельник. В наступивший понедельник набираю магазин и выясняется менеджер в отгуле, товар будет только в среду, после моих возмущений старший-менеджер перед мной извиняется и обещает бесплатную доставку(и на том спасио, но рано радоваться), при получение товара в транспортной компании мне сообщают, что с меня 300рэ за перевозку.... НЕ СТЫДНО ВРАТЬ!!!

---

<br /> Курьер доставил режущий станок по заказу и заверил меня, что паспорт и гарантийный талон находится в коробке . Проверить сразу я не смог: были другие срочные дела и т.к. для этого надо было достать тяжелый станок из упаковки, и я поверил человеку на слово. Когда я освободился, то распоковав станок нашел документы на самом дне коробки и гарантийный талон оказался не заполненым. Я связался в этот же день с менеджером Сушиным А.В. , который продал мне этот станок и сообщил об этом- на что он вежливо ответил: проблем нет - я связался с претензионным отделом и они вам сегодня перезвонят. В этот и последующий лень мне никто не позвонил. Я еще раз набрал номер продавца- ответила очень вежливая девушка и на мою просьбу сообщила, что все менеджеры заняты и в претензионном отделе то же. Она передаст мои претензии и они перезвонят мне в течении получаса. И в этот день мне то же никто не перезвонил. Не советую никому покупать в этом инет-магазине . А если все-таки решились- то не отпускайте курьера, пока не прверите все документы и товар до мелочи, как бы курьер не скулил, что ему надо в еще 15 мест заехать- обманут, как меня.<br />

---

Весь инструмент приобрел в этом магазине, с доставкой в Магнитогорск.<br /> Цены нравятся, у нас в городе все намного дороже.<br /> Операторы грамотные, вежливые, пунктуальные. Доставка в сроки.<br /> <br /> Весь инструмент качественный, пока не ломался, тьфу тьфу тьфу.<br /> Советую всем!

---

Делал заказ с самовывозом по телефону за неделю. Заказал фрейзер, циркулярную пилу, лобзик, набор фрез и пилок. По телефону общаться с менеджером было очень приятно - он принял заказ разъяснил все мои вопросы, дал мне свой номер телефона и сказал что можно позвонить по любым вопросам и сделать дозаказ. Изначально заказывал на субботу, т.к. сам я из области и приехать в Москву в обычный день не могу (работа). Но так получилось что в пятницу могли отпустить пораньше и я решил забрать инструмент пораньше, чтобы не тратить время в субботу. Я позвонил менеджеру и попросил перенести заказ, он сказал что нет никаких проблем, заодно я сделал дозаказ. Кокаго же было мое удивление когда я в пятницу приехал в могазин и оказалось что заказ остался на субботу. При этом оказалось что фрез и набора оснастки (который я заказал пойзже) нет на складе, но зато все остальное как они уверяли будет ждать меня в субботу. И последний гвоздь в &quot;крышку гроба&quot; забил звонок в субботу с утра - мне сообщили что лобзика оказывается тоже НЕТ!!! и предложили забрать его средь недели, но после того как я сказал что мне неудобно забирать его с Москвы (т.к. я из области) они бросили трубку!!! КОРОЧЕ ТАКОГО СВИНСТВА Я НЕ ВИДЕЛ ДАВНО!!!<br />

---

Сегодня заезжал на склад в балашихе получить буры. Документы оформили быстро но товар получить сразу не получилось. Отвратительная работа персонала!!! 17 буров мне собирали 2 часа, потом потеряли мою заявку и просто про меня забыли, работали 2 парня и не хрена не успевали. Вобщем динамили меня бы до конца рабочего дня,еслиб я сам не попросил ещё раз собрать мой заказ. Первый сотрудник который собирал заказ вообще пропал вместе с заявкой.И так не первый раз уже!!

---

<br /> 15.9011 заказал степлер (заказ WM1109-13554). Обещали доставить товар 16.09 в магазин -офис на Братиславской. Вечером 15.09 SMS сообщили, что товар отсутствует. 16.06 договорилисьо доставке товара в магазин 18 сентября (я предупредил, что заберу степлер 19.09 вечером). Когда я приехал в магазин 19 сентября выяснилось, что степлер находится на основном складе в г. Балашиха. Я связался с менеджером (Сергеева Елена) и вместо извинения услышал, что она согласовала со мною доставку товара на основной склад (т.е. после работы я должен поехать за степлером из Москвы в Балашиху). Я понимаю, что в работе могут случаться накладки, но вопрос в том, как выходить из этих ситуаций. В нормальных компаниях при таком положении, во-первых извиняются перед клиентом, во-вторых доставляют товар в удобное для покупателя место и время БЕСПЛАТНО. Буду рад, если интернет магазин &quot;Все инструменты&quot; окажется нормальной компанией.<br />

---

Уже второй год покупаю инструмент в этом магазине. Дорогу на стройрынок почти забыл. Почти потому, что некоторые расходники (например некоторые концевые фрезы к ручному фрезеру докупал на рынке). Но недостатком это не считаю, поскольку не должна солидная фирма слишком углубляться в расширение списка дополнительной оснастки. Когда покупал электрорубанок, предложили к нему дополнительно запасные ножи. К сварке- маску и электроды. Подкупает грамотно выстроеная линейка инструментов. В предложении присутствуют как бюджетные модели, так и солидный &quot;фирменный&quot; инструмент. Крайней покупкой был складной верстачёк (заказ wm1109-13914 менеджер Илья Горбышев). Делать заказы одно удовольствие, поскольку безукоризненая вежливости и внимание к клиенту,подкупают и вызывают желание обращаться за последующими покупками только сюда.Ценовая политика фирмы- без коментариев, поскольку это круто.

---

огромный выбор товара,простая навигация по сайту,квалифицированные консультанты,быстрое обслуживание,все отлично кроме одного магазинов по питеру мало,один в автово,другой на волховской...

---

Очень рада, что однажды наткнулась в интернете на этот магазин. Заказы принимают быстро, счет высылают в течение нескольких минут. Доставка товара ВСЕГДА вовремя как обещали. Работники приветливые. Все бы так работали!!!<br />

---