Отзывы о Все Инструменты

Искал конвектор в инете, определенную модель. Оказался разброс цен, и самая маленькая в этом магазине. Почитал отзывы об этом магазине, призадумался, но решил попробывать, ведь без предоплаты. Заказал на сайте магазина в 22 часа. Потом решил подстраховаться и переписал номер заказа и телефон, думал с работы им позвонить, напомнить про свой заказ. А на работе мне сам менеджер перезвонил, сказал что на следующий день в 12 часов я смогу его забрать. И не поверите, в 12:05 на сайте изменился статус моего заказа, что можно за ним подойти. Я не надеялся на сдачу в 3 рубля. но мне ее дали. Извините если что не так написал, просто доволен покупкой как слон)

---

07.10.2012г, заказал Трубные Тиски Зубр, з/к № 1210-100101-07613, Овчинникова Мария обещала что привезут в офис на Савеловский - 09.10.2012 ~ в 11-00, позвонил 09.10.2012 в 10-30 уточнить как обстоят дела с моим заказом, выяснилось что тиски будут 10.10.2012 я в шоке, ждал 2 дня и всё напрасно, тиски мне были необходимы сегодня на даче, я договорился что сегодня в 18-00 мне привезут трубы для отопления, если бы знал что так получится то заказал бы в другом месте(когда заказывал тиски хотел заказать провод ВВГНГ 2х1,5 но Мария сказала что к 09.10.2012 эл. провод не привезут смогут только к 10.10.2012, я отказался и взял в другом месте) и что мне теперь делать в 18-00 надо быть на даче в г. Звенигород(75 км.) приедет машина с трубами, потом снова возвращаться в Москву(75 км.) за тисками и опять на дачу в Звенигород(75 км.) хорошая получается прогулка и это уже не первая претензия к данной фирме, предложение Марии(тиски доставят мне домой, 200м. от места самовывоза 09.10.2012 с 18-23) не считаю разрешением вопроса (я должен буду проехать лишних 150 км. + нервы=негатив от общения с этой фирмой, жду предложений как разрешить(урегулировать) данный вопрос. P.S. Позвонил представитель фирмы и предложил разрешение данного вопроса сделав мне скидку в 200р. скрыть

---

Вот прошло уже 4 месяца, а кроме обещаний, бесконечных я ничего так и не увидел в своих руках, письмо какое-то с каким-то непонятным содержимым, кто-то отправил, не позвонили даже кстати, номер для отслеживания письма никто не выслал!? Не то чтобы я жду от этого магазина какого существенного извинения, но ведь так качественно извиняются и обещают!!!??? нафига спрашивается???!!! Люди из магазина всеинструменты, посмотрите сколько людей сочли полезным мои отзывы, только на этой площадке!!! Если в течение текущей недели я не получу от вашего магазина вещественное извинение, я потрачу целый один вечер чтобы испортить репутацию вашему магазину на всех площадках в интернете где можно оставить отзыв вашему магазину в т.ч. и на самом сайте вашего магазина. А потом буду это постоянно обновлять, чтоб не терялось. Вы меня уже достали своим отношением. Магазин Все Инструменты написал 06 сентября 2012 Добрый день, Станислав Викторович! Мы не оставим без внимания Вашу ситуацию и сделаем все, чтобы такого больше не повторялось! На данный момент Вам заказным письмом выслан пакет документов, надеемся, что скоро Вы его получите. Очень сожалеем, что все так произошло. С уважением, магазин Vseinstrumenti.ru "Настоятельно не рекомендую, никому связываться с этим магазином, тупят, тупят и ещё раз тупят. С товаром обращаются неаккуратно, вообщем магазин г...но. Прошло уже три месяца мою проблему решать даже никто и не начанал, отзывы, письма и всё пр. мои игнорируются. Хотя очевидно что я не просто так при...сь а что косяк очевидно магазина. Не поставили дебилы печать в гарантийнике мало того дебилы в сервисном центре отказываются принимать на платный гарантийный ремонт. Вообщем если вам нужен гемморой ,покупайте в этом магазине. Номер заказа Ваш заказ 1205-200102-69970 от 24.05.2012. Да и ещё их менеджер накосячил, не выслал мне пин-код для отслеживания груза, так не тупил у меня никто ни разу при заказе в интернете, слишком очевидно что он нужен для отслеживания груза, вообщем КОСЯКОПОРЫ!!! - "Редчайшее исключение", обман, халатность, враньё, игнорирование на протяжении 3 месяцев это б...ть по вашему редчайшее исключение Да вы идиоты там что ли, чё вы из себя корчите? Единственая вещь которая сможет исправить положение хоть как-то это высланный мне бесплатно новый аппарат inmig 160 Fubag c 10 мотками проволоики в подарок, экспресс почтой DHL. О чём вы говорите как вы это исправите? Я понедельник отдаю его в платный ремонт с непонятным исходом! Дата покупки - август 2012 Был ли полезен отзыв?Да10Нет1 Ответ магазина Магазин Все Инструменты написал 23 августа 2012 Добрый день, Стас! Как жаль, что Вы столкнулись с подобной проблемой! Поверьте, это редчайшее исключение! Обещаем, что в самые короткие сроки мы примем все нужные меры, исправимся, и в следующий раз покажем безупречный сервис. С уважением, магазин Vseinstrumenti.ru" Вот прошло 3 месяца + 10 дней (с 23 августа), когда мою проблему пообещали решить, тогда же мне позвонили, извинились пообещали решить, потом через неделю ещё раз позвонили ещё раз извинились, пообещали решить прям сегодня (это была пятница 31) сегодня вт. 3, а воз и ныне там. Эта девушка так искренне извинялась что я уж было поверил в раскаяние (хотя виновата собственно не она) но судя по всему лучшее что я получу за все свои нервотрёпки и колоссальные финансовые убытки (из-за простоя нерабочего оборудования), это проштампованный гарантийный талон который мне нахер не нужен уже, потому что в этом навороченном напичканном уэлектроникой сварочнике уже кто только не ковырялся, и ни один сервисный центр его по гарантии не возьмёт. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЛЮДИ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ, ЕСЛИ ВАМ НЕ НУЖНЫ УБЫТКИ И ГЕММОРОЙ НА СВОЮ ЗАДНИЦУ!!!

---

Магазин Все Инструменты написал 06 сентября 2012 Здравствуйте, Александр Сергеевич! Мы ещё раз приносим свои извинения! Рады, что на данный момент ситуация решена и компенсация Вами получена. Мы сожалеем, что возникла такая ситуация и очень за неё извиняемся. От сотрудников отдела претензий Вам отдельные приветы и искренние извинения. С уважением, магазин Vseinstrumenti.ru__________________________________________________________________________________________________А можно поподробней, с чего Вы взяли, что я получил компенсацию? Ничего я не получал, из отдела претензий никто не звонил, хотя я им оставлял свои данные неоднократно. Так что, к сожалению, с Вами вместе радоваться не могу. Искренне желаю успехов в решении проблем работникам отдела претензий , конечно передавайте им тоже от меня приветы. С уважением А.С.

---

"Настоятельно не рекомендую, никому связываться с этим магазином, тупят, тупят и ещё раз тупят. С товаром обращаются неаккуратно, вообщем магазин г...но. Прошло уже три месяца мою проблему решать даже никто и не начанал, отзывы, письма и всё пр. мои игнорируются. Хотя очевидно что я не просто так при...сь а что косяк очевидно магазина. Не поставили дебилы печать в гарантийнике мало того дебилы в сервисном центре отказываются принимать на платный гарантийный ремонт. Вообщем если вам нужен гемморой ,покупайте в этом магазине. Номер заказа Ваш заказ 1205-200102-69970 от 24.05.2012. Да и ещё их менеджер накосячил, не выслал мне пин-код для отслеживания груза, так не тупил у меня никто ни разу при заказе в интернете, слишком очевидно что он нужен для отслеживания груза, вообщем КОСЯКОПОРЫ!!! - "Редчайшее исключение", обман, халатность, враньё, игнорирование на протяжении 3 месяцев это б...ть по вашему редчайшее исключение Да вы идиоты там что ли, чё вы из себя корчите? Единственая вещь которая сможет исправить положение хоть как-то это высланный мне бесплатно новый аппарат inmig 160 Fubag c 10 мотками проволоики в подарок, экспресс почтой DHL. О чём вы говорите как вы это исправите? Я понедельник отдаю его в платный ремонт с непонятным исходом! Дата покупки - август 2012 Был ли полезен отзыв?Да10Нет1 Ответ магазина Магазин Все Инструменты написал 23 августа 2012 Добрый день, Стас! Как жаль, что Вы столкнулись с подобной проблемой! Поверьте, это редчайшее исключение! Обещаем, что в самые короткие сроки мы примем все нужные меры, исправимся, и в следующий раз покажем безупречный сервис. С уважением, магазин Vseinstrumenti.ru" Вот прошло 3 месяца + 10 дней (с 23 августа), когда мою проблему пообещали решить, тогда же мне позвонили, извинились пообещали решить, потом через неделю ещё раз позвонили ещё раз извинились, пообещали решить прям сегодня (это была пятница 31) сегодня вт. 3, а воз и ныне там. Эта девушка так искренне извинялась что я уж было поверил в раскаяние (хотя виновата собственно не она) но судя по всему лучшее что я получу за все свои нервотрёпки и колоссальные финансовые убытки (из-за простоя нерабочего оборудования), это проштампованный гарантийный талон который мне нахер не нужен уже, потому что в этом навороченном напичканном уэлектроникой сварочнике уже кто только не ковырялся, и ни один сервисный центр его по гарантии не возьмёт. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЛЮДИ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ, ЕСЛИ ВАМ НЕ НУЖНЫ УБЫТКИ И ГЕММОРОЙ НА СВОЮ ЗАДНИЦУ!!!

---

20.08.12 в 10:59 мною произведен платеж на сумму 8035.00 WMR для оплаты счеты 1208-200802-11208 - захотелось сварочку себе приобрести. С маской - хамелеон. Мечта! Да вот только магазин утверждает - денег моих не получал и заказ отдавать не собирается. Цитата из ответа службы тех.поддержки ВМ "В системе WebMoney все расчеты совершаются мгновенно и они безотзывные. Если средства по каким-либо причинам не могут поступить на кошелек получателя - они не уйдут с кошелька отправителя, .... И если вы сделали перевод и средства ушли, но вам говорят что их нет - то получатель, либо не корректно проверяет свой кошелек или вводит вас в заблуждение." Как можно " не корректно " проверять свой кошелек я не совсем понимаю ;-), значит "остается одно "вводит вас в заблуждение". Попросту говоря, кидает. Не ожидал этого от солидного вроде магазина. Предостерегаю остальных потенциальных покупателей.

---

Настоятельно не рекомендую, никому связываться с этим магазином, тупят, тупят и ещё раз тупят. С товаром обращаются неаккуратно, вообщем магазин г...но. Прошло уже три месяца мою проблему решать даже никто и не начанал, отзывы, письма и всё пр. мои игнорируются. Хотя очевидно что я не просто так при...сь а что косяк очевидно магазина. Не поставили дебилы печать в гарантийнике мало того дебилы в сервисном центре отказываются принимать на платный гарантийный ремонт. Вообщем если вам нужен гемморой ,покупайте в этом магазине. Номер заказа Ваш заказ 1205-200102-69970 от 24.05.2012. Да и ещё их менеджер накосячил, не выслал мне пин-код для отслеживания груза, так не тупил у меня никто ни разу при заказе в интернете, слишком очевидно что он нужен для отслеживания груза, вообщем КОСЯКОПОРЫ!!! - "Редчайшее исключение", обман, халатность, враньё, игнорирование на протяжении 3 месяцев это б...ть по вашему редчайшее исключение Да вы идиоты там что ли, чё вы из себя корчите? Единственая вещь которая сможет исправить положение хоть как-то это высланный мне бесплатно новый аппарат inmig 160 Fubag c 10 мотками проволоики в подарок, экспресс почтой DHL. О чём вы говорите как вы это исправите? Я понедельник отдаю его в платный ремонт с непонятным исходом!

---

ЛЮДИ ВНИМАНИЕ!!!!ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН КОТОРЫЙ ТОЛЬКО МОЖЕТ БЫТЬ!!!УЖАС ПОЛНЫЙ! ДОСТАВКИ НЕТ! ТОВАР БРАКОВАННЫЙ! СЕРВИС НОЛЬ!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫ!!!

---

По всем пунктам выше пришлось поставить кружочки, потому что до того момента как я получил товар, и сэкономил на этой покупке (товара было много, но на сварочном аппарате именно я сэкономил 3000 руб.) деньги, я был абсолютно доволен. Потом аппарат начал глючить, сервисный в городе есть, но к сожалению криворукий сотрудник магазина, не поставил печать в гарантийнике. И всё с тех пор прошло уже 2 полных месяца уже месяц как гарантийинк у них, а у меня неисправный аппарат Fubag, сделан кстати в Германии, но меня это от проблем не спасло. Вообщем, были разговоры с претензионным отделом, а конкретно с Серёжиной Дарьей, Захаровой Светаланой, были обещания которые никто так и не выполнил, был отдел сервиса, который извинился и попросил ЕЩЁ РАЗ ИМ ВЫСЛАТЬ МОИ ДАННЫЕ я их просто послал потому что уже достали, сколько можно им высылать что-то. Было даже письмо директору, на которое мне никто ничего не ответил. Вообщем магазин хороший НО ПОКУПАТЬ ТАМ НИЧЕГО НЕ СОВЕТУЮ если что-то сломается, вас разве что на...р не пошлют!!! Я занимаюсь бизнесом и потерял кучу денег на попытках добится от них чего-то, но при этом всё что оказалось исправным работает и радует, жаль конечно что в таких серьёзных организациях работают такие бездельники!!!

---

На сайте Все инструменты я заказал товар (заказ 95543) , на следующий день мне позвонил менеджер, уточнил детали заказа. Оказалось что инструмент, заказанный мной, нужно подождать несколько дней, я согласился. В разговоре с менеджером я спросил, перед доставкой со мной со мной свяжутся для уточнения адреса и времени доставки, менеджер уверил меня, что да. В назначенный день, мне позвонил курьер, готовый доставить мне товар через час. Т.к. я не мог в этот день принять товар, я отказался. Курьер сказал, что со мной свяжится менеджер и согласует со мной дату новой доставки. Прошло два дня, звонка небыло. Я позвонил сам (до менеджера дозвонился со второй попытки), назанчали дату доставки. Товар привезли вовремя, проблем не возникло. Т.к. сам работаю в рознице, многое понимаю, ладно бывает. Второй заказ я оформил 12.07.2012 № 02627, на товаре стоял статус "под заказ". Мне позвонил менеджер, уточнили детали заказа, она сказала, что заказ доставят 18.07.2012 года. Сегодня 19 июля ни звонка от менеджера, ни звонка от курьера. Попробывал позванить, менеджер занят, оператор сказала, что менеджер перезвонит через пол часа. полтора часа звонка нет. Вот, я незнаю это-добрая традиция, просто везенье или всеже качество обслуживания. Обидно, что оплатил товар через сайт электронным платежом. Отказался бы от заказа. Опять же не понятно, хороший удобный сайт, большой выбор инструмента, привлекательные ценны, вежливое обслуживание. Вроде все хорошо, и инструментом заказанным ранее доволен, но почему нельзя позвонить покупателю, если что-то не пришло, если требуется больше времени, поставить пометки позвонить за 1 день до доставки. Все мы люди, мы можем договориться, позвонил бы только менеджер. Я подобрал в этом магазине себе еще инструмент, вот теперь не знаю заказывать или нет. Не хочется ждать, седеть в неведение, дозваниваться по несколько раз менеджерам, выяснять когда смогу получить свой товар. В целом магазин неплохой, но как и везде есть свои проблеммы, в этом магазине- связь с покупателем. Я бы хотел обратить внимание руководства на такие случаи, одим звонок менеджера и многие проблеммы могут быть решены. Один звонок может сохранить покупателя, сохранить хорошее впечатление о магазине, и в конце концов нервы покупателя и менеджеров.

---