Отзывы о Все Инструменты

Решил приобрести несколько товаров из разных категорий в кредит. Звонил много раз по одному и тому же номеру телефона, указанному на сайте, но на том конце провода услышав слово "кредит" соединяли с с разными отделами (региональный, по работу с юр.лицами), но только не с кредитным. Потеряв полдня в телефонных соединениях и перезнакомившись со всеми сотрудниками магазина (даже со старшим менеджером Марией, которая проинформировала, что при оформлении кредита доставка невозможна-только самовывоз). Странная позиция руководства, взявшего 30 млн $ кредитов на развитие своего бизнеса. Плюнул на всё и за 10 минут оформил кредит и доставку в другом магазине.

---

Оплатили тележку гидравлическую LEMA Тележка LM 10 XP 10406 по безналичному расчёту. Счет на оплату № 1302-100101-15202 от «16» февраля 2013 года. При заказе была оговорена доставка на 21.02.2013 - обещали доставить, но 21.02 прислали письмо на почту компании, что поставить не могут нет в наличии ("они ошиблись") и предложили аналогичный товар на 7000 тыс. рублей дороже. РАЗВОД ПОЛНЫЙ...!!!! При попытке связаться с бухгалтерией или руководством (это просто невозможно) с вопросом о возврате денежных средств сказали что возвратами заведует только какая-то Тесленко Маргарит, которая каждый день обещает возврат денег, но всё тщетно. ООО "НПП Азимут".

---

Добрый день! Жаль, что не прочитала раньше отзывы о магазине. Оформление документации на 2. Не допоставка товара в соответствии со счетом. Сотрудники некорректны и не могут решать ни малейшей проблемы. Связаться с руководством и бухгалтерией на гране фантастики. Направленный акт сверки на протяжении почти месяца так и не получил.Рекомендовать магазин никому не буду.

---

Очень жаль, что не прочитала раньше отзывы о магазине. Люди правы: общее впечатление - абсолютно хамское отношение к клиенту. Главное продать товар, а при возникновении проблем, отдел претензий только обещает и ничего не делает. Д и и может ли? Самая разочарующая покупка за долгое время. Продавец продавал сам не знал что. Товар - снегоуборщик фирмы ELITECH CK7 Инструкция не от той машины и совсеим не о том. О регулировании проблем не сказано ни слова. (Заметка - фирма по закону не имеет право продавать товар с неинформативной инструкцией). Снегоуборщик сломался на второй день. Суть поломки - подтянуть приводной ремень. Машина на гарантии, просила поменять на другой тип или вернуть деньги. Но, увы. Отдел претензий создан для того, чтобы отфутболивать и чуть суть успокаивать клиентов. Сотрудник не может решить ни малейшей проблемы. Сотрудник назначает даты, когда позвонит, не перезванивает. При просьбе выдать полагающийся по закону временную замену, было издевательски предложено приехать в Балашиху и написать заявление. МОЖЕТ БЫТЬ мне предоставят другую машину. А это требование, между прочим прописано в законе о защите прав потребителя. Мне ехать 200 км. А зима со снегопадами между тем продолжается. Деньги вернуть мне отказались. Итог - машина сдана фирме обратно 7 декабря. Мне ее привезли "починенной" 15 Января. Нормальную инструкцию по устранению таких дефектов так же предоставить отказались. Объяснения невразумительные. Отношение отвратительное.

---

хороший магазин.не плохой выбор.грамотно подали нужную информацию.цена качество тоже в норме.

---

Не советую покупки в этом магазине. Решив сэкономить время родных предложил им подарить на новый год нужные на даче инструменты. По сайту магазина выбрали шлиф машину Skil и электрорубанок Hitachi P 20SB (параметры для выбора - min вес и одноразовые (узкие) ножи), одновременно приобрели и запасные узкие ножи Hitachi, рекомендуемые на сайте как расходные материалы для данного рубанка. Оформление заказа и доставка нареканий не вызвали. Как оказалось после получения рубанка в нем могут применяться только широкие (перетачиваемые) ножи, а купленные к нему не подходят. Обратился в отдел претензий о сдаче не подошедшего по заявленным на сайте характеристикам товара. Оказалось, что купленный в Москве товар может быть сдан только в сервисный центр, расположенный в Балашихе. Не ближний свет, но и оставлять себе практически не нужный товар не хотелось. Отпросился на целый день и поехал (на улице мороз минус 20). Вечно забитое шоссе Энтузиастов проехали на маршрутке за 40 минут, от остановки до магазина идти около километра по ледяным колдобинам. Сам процесс возврата (сервисный центр - склад - касса) занял около часа, но деньги вернули. В итоге два потерянных дня - на день доставки и возврата, минус 300 рублей за доставку, хорошая простуда и испорченное настроение. Кстати пользовался услугами магазина 3 раза, из них два раза пришлось возвращать товар из-за несоответствия заявленным характеристикам (но летом лучше - возвращал в ближайший пункт самовывоза). Рекомендовать магазин никому не буду.

---

Челябинск.Мои заказы 1211-107401-00215; 1211-207402-10377; 1211-207402-13768; 1211-207402-15807. ПЕРВЫЙ МИНУС-само нахождение магазина (да и магазином то его трудно назвать)какая то забегаловка в полуподвале со множеством лабиринтов (пока попадешь в сам магазин)хотя сам магазин в меру просторный.Эти претензии конечно к высокому руководству.Ну явно пожадничали (видать аренда дорогая) . Даже не ожидал увидеть такое.Вы можете мне возразить что это не не настоящий магазин,а интернет-магазин.Но что я увидел - то и написал.Причём эти впечатления остались не только у меня,но и у других покупателей(так -обменялись мнениями после выхода из него) ВТОРОЙ МИНУС -Очень тяжело найти сам магазин(опросили 5 дворников прежде чем его найти)стоит глубоко в жилом секторе.Площадка перед магазином явно не приспособлена.Пока мы загружали товар -другому покупателю пришлось ждать пока мы это сделаем(т.к разъехаться в этом кармане тяжело). ПЛЮСЫ-Очень хороший сайт-всё грамотно и понятно.Цены и вправду самые низкие.Дешевле не нашел (хотя сильно старался найти ещё дешевле).ЛОЖКА ДЁГТЯ -с 1декабря цены на сайте на многие товары подскочили вверх-сами сравните с ранешними.После заказов со мной всегда связывались работники магазина-обращение вежливое и грамотное.Особое спасибо менеджеру Запускалову Антону -технически грамотный , вежливый (хотя мне иногда (вынуждено)приходилось звонить ну явно рано либо поздно) интересоваться товаром , т.к.заказов у меня было четыре. само обслуживание в магазине тоже оставило хорошее впечатление - все быстро грамотно по делу.

---

Как всегда внезапно наступившая зима вынудила всерьез занятся вопросом отопления вагончиков на работе,да и при копании в гараже,филей стал сильно подмерзать.С типом и мощьностью обогревателей выбор был сделан давно, а с поставщиками как то еще решили. Сам сайт Все Инструменты я заприметил и добавил в закладки еще весной, только от покупки отпугивала отметка "под заказ".И вот когда одна половина сотрудников дружно загремела на больничный ,а вторая - соплями.Босс дал добро и выделил деньги. Менеджер по телефону быстро и четко принял заказ,заодно рассказав о похожих моделях и их преимуществах. Сразу был оговорен срок доставки,и способ извещения.В обещанный день я позвонил чуть раньше,и мне подтвердили что заказ прибыл и его можно получить,спустя несколько минут пришла смс "Ваш заказ ожидает Вас".В магазине на все ушло не более 15 минут(оформление наряда,вынос товара,проверка,оплата и получение) попутно успел оформить следущий заказ))).Очень порадовал менеджер на проверке товара хорошим знанием таких особенностей обогревателей,которые известны не всем электрикам. Общее впечатление на 5+.Рекомендую всем! Приобретались:тепловентиляторы Прораб РТС 1500 и газовая пушка Калибр ТПГ 15.

---

Менее месяца назад приобрела через этот интернет-магазин пылесос IRobot. На третьей неделе использования перестала работать зарядка пылесоса. Первым делом поехала в точку выдачи товара, где и забирала пылесос. Консультанты рассказали, что нужно ехать в сервисный центр и по итогам проверки будет принято решение, что делать дальше. А дальше началось самое интересное. Сервисный центр в нашем городе рассказал мне, что такого магазина не знает и не собирается мне осуществлять ремонт по гарантии, ибо этот магазин вообще НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ПРОДАВАТЬ ПЫЛЕСОСЫ РОБОТЫ, не является авторизованным дилером, СООТВЕТСТВЕННО ТОВАР продается «из под полы» и ГАРАНТИИ НЕ ПОДЛЕЖИТ. Позвонила в отдел претензий магазина, меня отправили в тот же самый сервисный центр. Честно скажу, ребята из сервисного центра, консультировали меня куда охотнее, чем магазин, в который я, между прочим, отнесла деньги. Так вот, в отделе претензий мне предложили прислать пылесос в Москву, но деньги или замену делать не собираются. Говорят, Вы пришлите нам пылесос, и мы тут решим, можем, помочь Вам или нет. На вопрос: а есть ли смысл присылать его Вам, молчат. На вопрос, как так, что гарантийный сервис Вас не знает и с Вами работать отказывается, тоже тишина. Приобрети я этот пылесос в другом магазине, таких проблем бы у меня не было. Мало того, что продают товар, на который у них нет лицензии (соответственно гарантия не распространяется), так еще признать свою ошибку не хотят. Не повторяйте моих ошибок. НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!! ИНАЧЕ ВАС КИНУТ ТАКЖЕ КАК МЕНЯ!!!

---

Решила сделать подарок мужу для строительства дачи-купить шуруповерт,т.к.ничего в этом не понимала,сидела в интернете целый день.Выбрала м-н "Все инструменты".Два раза попадала на консультантов из серии того,что я должна им миллион за консультацию,но на третий раз мне повезло.Гаврилов Алексей (4190) -профессиональный консультант,с такими просто приятно общаться и делать заказы и если бы я попала на него в первый раз я бы не потеряла столько времени.Сделала заказ N 05655 и самовывозом все забрала из магазина,расположенного около "ЗОЛОТОГО ВАВИЛОНА".Магазином вобщем очень довольна,сайтом тоже,настолько все продуманно и удобно.МОЛОДЦЫ!Но вот консультанты должны понимать положение "чайников" и терпеливо относиться к ним и не терять своих клиентов.УДАЧИ!

---