Отзывы о Все Инструменты

Где-же мой заказ? Купил (перевел деньги) бензопилу ECHO CS-4200 аж 25.04.2014. В ответ поблагодарили за оплату и всё - тишина. Да и вообще впечатление, что магазин не работает - на звонки не отвечают, на E-mail тоже. Грустно.

---

Замучили уже господа хорошие, возврат денег за товар, которого нет, длится более месяца, звоню через день и каждый раз обещают, все деньги поступят завтра и так бла, бла ...... Надоело все, готовлю жалобу в Роспотребнадзор и налоговую. Буду ждать ответа. А с магазином работал с 2011 года и как-бы не было претензий, теперь же разочарован, если не сказать сильнее. Подумайте прежде чем что-то купить у них. Хантиль С.Г.

---

Никогда не писала никаких отзывов, но в этот раз моему возмущению нет предела. Если бы наткнулась на эту ветку раньше, где столько отрицательных отзывов, не связалась бы с этим магазином. На Яндекс Маркет у них все чудесно, куча положительных отзывов, а как оказалось на практике, которая, к сожалению, подтвердилась и моим горьким опытом, интернет-магазин отвратительный. Заказала у них кондиционер Hitachi RAS-10EH4/RAC-10EH4 (заказ № 1404-100101-11312), который с прошлой недели везли им на склад специально под мой «под заказ». Я согласилась подождать, т.к. магазин мне показался солидным, внушающим доверие и я решила, что буду заказывать именно у них, несмотря на то, что в других интернет-магазинах кондиционер был в наличии. В итоге кондиционер на склад привезли 14.04 (в понедельник) и я заказала доставку на 15.04 (вторник) на вечер с 18.00 до 23.00. Менеджеру (Сорокину Павлу) акцентировала внимание, что мне нужна именно вечерняя доставка, мы с ним обсудили все плюсы вечерней доставки, и я со спокойной душой стала ожидать кондиционер. Договорилась со своим мастером по установке кондиционера на 16.04 (специально не стала совмещать доставку и установку на один день, на случай если что-то пойдет не так). В итоге сегодня (15.04) выясняется, что мой кондиционер попал в утреннюю доставку, и доставят мне его в середине рабочего дня!!!!!! Связываюсь с менеджером Павлом Сорокиным, который предлагает мне варианты, удобные интернет магазину, а не мне: доставить заказ в середине рабочего дня (!!!!!), либо заказ попадет в вечернюю доставку, но уже на завтра (что меня не устраивает, так как кондиционер нужен был завтра днем для монтажа). На мою просьбу найти приемлемый для меня вариант, ведь это не моя вина, что они перепутали время доставки, мне было сказано, что помочь мне он ничем не может. В итоге я осталась без кондиционера, без мастера по его установке, так как пришлось отменить установку из-за отсутствия кондиционера и с кучей негативных эмоций и потраченных нервов.

---

Заказали 10.04.2014 (г.Череповец) Мотоблок CROSSER CR-M8 цена на сайте была указана 44275.Заказ у нас приняли, попросили внести предоплату. Выслали смс с номером заказа 1404-113501-00023 и стоимостью 44275рублей принял менеджер Курилов Алексей. Когда мы приехали в магазин (через 30минут) чтобы внести предоплату нам сообщили что цена уже 48980рублей и предоплату принять отказались. А мы чтобы купить этот мотоблок брали кредит. Теперь ни мотоблока нет и проценты по кредиту платить.p.s. Вечером позвонили из магазина ,обещали доставить мотоблок по той цене ,которая была указана на сайте. Будем ждать,,,,,,

---

Позвонили заказали два сварочных аппарата Telwin Mastermig 300, 11 февраля 2014 года, сегодня 6 марта 2014 года, получили только один сварочный аппарат, вторым кормили завтраками. Ждать нет смысла простаивает производство, написали письмо о возврате денежных средств за один сварочный аппарат. Прошло больше недели, названиваем каждый день, менеджерам абсолютно наплевать, ссылаются на то что ничего не знают все директор, дали якобы телефон директора 89307472714, трубку никто не поднимает, можно весь день звонить, возьмет трубку скажет я на совещание через 40 минут перезвоню и конечно никто не перезванивает, набираем сами и что? Конечно же не берет трубку. Сделали большую глупость что связались с этой компанией, наткнулся бы раньше на эти отзывы никогда бы и не позвонил им. 56.500 руб зависли наши деньги у них Люди проходите мимо, не связывайтесь с этой компанией, чую это полу л о х о трон

---

Их много, причем, чем больше с этим магазином общаешься они все появляются и появляются! 1) в заказе с более, чем 5 (пятью) позициями обязательно что нибудь забудут привезти или будет отсутствовать на складе, хотя на сайте будет указано: в наличии. Концов не найти, отвечают в лучшем случае долго или вообще не отвечаю, что вероятнее всего. На одном таком заказе не довезли часть товара. После 1,5 месяца ждал пока подобьют остаток по акту сверки, который составлял 328 руб. Все эти 1,5 месяца у меня висел очередной заказ, который в итоге вырос в цене более, чем на 328 руб. В итоге магазин все равно победил! ))) Общался только через кнопку на сайте "написать жалобу" отвечали примерно на следующий день (один раз ответили на третий день), иначе никак! До сих пор идет разбирательство с этими заказами, т.к. сегодня прислали наконец этот счет, где потерялись 2 позиции товара, но которые есть в наличии (специально проверял)! Всем на все наплевать!!! 2) Наплевательское отношение к клиентам начиная от менеджеров магазина заканчивая руководством. 3) Цены на сайте скачут в зависимости от времени дня - с утра может быть одна цена, вечером уже другая. В выходные как правило цены снижаются, но вполне возможно, что в понедельник, когда заказ начнут обрабатывать Вам пришлют счет с уже другими ценами. Проявляется это систематически, а не разово. Учитывайте это при заказе товаров! 4) Было и такое, что заказал товар на сайте отправил заказ в работу, жду счет 3-4 дня, но потом выясняется, что мой товар снова лежит в корзине. И никому не доказать, что заказ был оформлен и запущен в работу! Короче, его не приняли!

---

Сделал заказ (1402-200102-15688) в интернет-магазине, договорились с оператором о доставке на воскресенье 23.02.2014. Просидел весь день дома в ожидании, курьер не приехал, операторы с 18:00 не работают, даже узнать о судьбе заказа не у кого. В итоге день потрачен, а товара нет. Разбираться не буду, закажу в другом магазине.

---

Заказывал для Юр.лица Отрезные машины Sturm и круги отрезные для нее, на 27т.р. № 1310-106401 В Саратовском магазине, прошло 2 месяца со дня 100% оплаты. дозвонится в Саратовский магазин нереально, директор в отпуске уже 2 мес, менеджер кормит "завтраками", ...Мой совет всем потенциальным потребителям - если и решитесь на покупку в магазинах ВсеИнструменты, берите то-что есть по наличию, и то что Вы видите перед собой... В противном случае товара не дождетесь, а деньги заморозите...

---

Алесей Саратовская область Купил снегоуборщик , который через сорок минут вышел из строя по причине поломки редуктора. Сужусь с этой организацией второй год и самое интересное, я выиграл 2суда все в мою пользу 100%. Так возникла следующая проблема взыскать деньги с этой конторы, очень непросто.Система такова что найти концы у этого магазина "Все инструменты.ру " очень сложно, они то в оном городе то в другом , что бы найти элементарный расчетный счет данной организации судебным приставам понадобилось 2 месяца. На сегодняшний день нашли один из таких концов , но не знаю последний ли он. И когда мне все таки возместят ущерб пока не известно, идти буду до конца ,и ни таких умников видели. Как отобью свои кровные обязательно отпишусь. Совет покупателям простой лучше купить у простого ИП ,с которого спросить в случае некачественного товара очень просто, он рядом и такой системы сложной с юристами нет., просто переплатите пару тысяч и все, зато они в случае с некачественным товаром сильно не сопротивляются, либо деньги возвращают , либо товар ремонтируют без проблем. Дальше Вам решать.

---

Не советую никому делать покупки в этом магазине. В середине ноября приобрел тепловую пушку. Она оказалась бракованной. Попросил вернуть деньги. По закону диагностика составляет 20 дней. Мне пушку, которая элементарно не включалась, диагностировали ровно 20 дней, хотя работы там было на 5 минут. Ну пускай еще день-два на транспорт в сервисный центр, но не 20!!! На 17 или 18 день стал звонить, спрашивал, почему так долго. В офисе дали понять, что они просто не желают возвращать деньги ранее 20 дней. По-моему, это свинство и неуважение к клиенту! Мне продали бракованный товар, в магазине пушку не проверили, поскольку у них не было 380 вольт. Все это время я сидел без купленной вещи, на время диагностики аналогичную мне никто не предложил. Позвонил руководителю отдела по работе с клиентами Соловьевой Светлане. Она обещала разобраться и перезвонить. Не перезвонила. Больше ничего в этом магазине покупать не буду и Вам не советую!

---