Отзывы о Все Инструменты

Всем доброго времени суток. Первый заказ на сайте ВсеИнструменты. ру сделал 30.05.2013, № 1305-100101-33841. Покупал электро рубанок Makita. Доставили в срок, вежливый водитель занес товар в дом, ответил на все вопросы. Понравился сервис и на свое горе решил сделать еще один заказ, приурочив его ко дню рождения. И тут началось... Части товара не оказалось сразу, вторую поменяли через два дня по звонку, мотивируя это тем, что товара нет и не будет и почему он есть на сайте не понятно(не говоря уже о электродах для сварочного аппарата, которые "только под заказ и ждать их неопределенное время, правда есть одни, которые не нужно ждать, но они очень дорогие, 1500,00 руб., вы наверное их не захотите брать"). В итоге, сформировал-таки заказ (1306-100101-18540), в который вошли сварочный аппарат(менялся по звонку), электронная рулетка, болгарка(менялась по звонку), точильный станок (не было нужного), набор мини насадок для граверов и хотел еще электроды, но выше уже описал ситуацию, не позволяющую это сделать. И все-бы ничего, но водитель(который для интернет магазина-лицо компании, это я, как логист говорю) был последней каплей. Предупредить о своем приезде он решил посредством одного гудка на мобильный телефон, за десять минут до приезда. Находясь на работе я не успел поднять трубку. Узнал от жены, звучало примерно так "приехал водитель, на вид уголовник, боюсь дверь открывать. Ждать тебя не хочет, позвонить тебе не хочет, говорит уже звонил, хамит, в принципе не приятно с ним общаться, требует денег за разгрузку(о необходимости доплаты за которую меня никто не предупреждал, а самое интересное - живу на втором этаже, 50 рублей-этаж, а получается у водителя 150 каким-то образом). "Если денег за разгрузку не дадите-сами таскайте, мне что, делать нечего? И вообще ждать мне некогда(до дома от работы мне ехать 7 минут), не хотите-не берите, мне все равно, это вам надо". Я вот сижу и думаю, с каких это пор это мне стало надо за водителями интернет магазинов бегать и упрашивать их привезти мне товар... Вот такая вот история. Всем спасибо за внимание, надеюсь кому-то мой отзыв пригодился. P.S. водителя зовут Прошунин Юрий Андреевич, если будете делать заказ лучше сразу просите его не ставить. P.P.S. мой телефон 8-985-44-77-331 Иван

---

Как я и предполагал магазин оказался выше всяких похвал, я нашёл в нём выжигатель который так давно искал устраивала и цена и комплектация ..... я также хотел заказать в магазине инструмент но не ожиданно магазин закрылся (Город Магнитогорск ) я Разочарован...

---

Поначалу показался вроде неплохим магазином (цены, удобство заказа и самовывоз товара). Но чудес не бывает. Сначала пришёл заказ, но не весь, как всегда что то там напутали и не положили.Пришлось приезжать ещё раз из-за халатности работников (причём не местных а Московских). Как положена была оформлена гарантия и обозначен сервисный центр(СЦ) в моём городе. Но вот произошла поломка и как оказалось, что этот СЦ не работает с товарами данного бренда, да и с этим магазином вообще не заключал договора и гарантийный талон просто "липа". Магазиновцы предложили супер выход: доставить товар весом 50кг и не малогабаритный в пункт выдачи, затем они его отправят в Москву, проведут экспертизу (вот только кто проводить будет, сертифицированный центр с этим магазином не работает...) и если установят, что случай гарантийный (даже смешно, конечно же нет заранее), тогда всё за их счёт. Ну а если не гарантийный, то я должен оплатить транспортную компанию,которая возила этот цирк туда-сюда, ну и соответственно ремонт(который кстати занял бы минут 15, было бы где купить здесь запчасть). До этого правда предлагали ещё вариант: купить запчасть на рынке в г. Мытищи, ну а когда я сказал, что из Ростова на Дону далековато это, то предложили заказать там. Правда не уточнили, как можно заказать по адресу: рынок, павильон № ...(голубиной почтой наверное). Короче очень не советую, клиенты им не нужны. Кстати местные "продавцы" (которые меньше чем за год уже дважды поменялись...хорошая наверное работа), разговаривать вообще не желают.

---

Добрый день. В этом году начался ремонт в квартире, понадобились инструменты, в интернете нашел магазин все инструменты (Аминьевское шоссе, д. 16) стал часто приобретать товары именно в этом магазине(оформлял около 10 заказов). Магазин хороший, цены приемлемые, вот выдача товара оставляет желать лучшего, очень медленно выдается товар, время ожидания в моем случае доходило до одного часа очередь 5-7 человек , это не самое страшное видел как человек стоял в этой очереди четвертым а из-за не поставки товара не получил его за матерился и ушел, мне не хотелось бы на его месте оказаться, теперь стал использовать строительные рынки, другие магазины, но и от магазина все инструменты еще пока не отказался Нужно магазину что предпринять по усовершенствованию выдачи товаров.

---

Отличный магазин!!! Пользовались услугами данного магазина 3 раза: брали шуруповерт Makita, дрель Makita и для друга в подарок уровень ударный Kapro, номера заказов 1301-1000101-12068,1302-200102-01598. Спокойно заказали по телефону, менеджеры ответили на все вопросы, через два дня сообщили о поступлении, забрали самовывозом. Остались довольны обслуживанием, инструментами и особенно ценами, так как у нас на порядок цены в магазинах выше.

---

Заказал циркулярную пилу, польстился на акцию "шина в подарок". Привезли быстро, но без шины. Объяснить никто ничего не пожелал: "не хотите - можете отказаться от заказа". Написал на сайт - вопрос нигде не появился и перезвонить никто не соизволил. В местном магазине, куда доставили заказ менеджеры плакались, что "мы с этого интернет-магазина ни копейки не имеем, нам он нафиг не нужен". Вот так.

---

Раньше(несколько месяцев назад) можно было купить понравившийся товар в интернет магазине. Сейчас купить что то НЕРЕАЛЬНО! Менеджеры будут придумывать отговорки каждый раз разные и в конце концов покупатель останется виноватым. Пытался купить несколько раз разные инструменты в ближайшие два три месяца, один заказ привезли наполовину(молча, не сообщив о доставке в точку выдачи, пришлось пытать менеджера в своем городе.)оставшиеся инструменты везли два месяца(опять таки молча) так и не довезли. Пытался дозвониться до своего менеджера, то говорили что занята то говорили что болеет. Так и не привезли! Недавний заказ: 1303-216002-06801 Обещали привезти 19марта 2013 года. Никаких смс не было о том что доставлено в точку выдачи. 22 или 23 марта начал сам звонить, мне сказали что заказ будет доставлен 26 марта 2013(эту дату никак не прокомментировала менеджер) и на сайте была такая же информация. Сегодня 28 марта 2013 позвонила менеджер Ирина Казак(после жалобы на сайт) и сказала что товар увезен обратно так как я не забрал товар 19 - 22 марта. Сказали что знают что есть проблемы с смс рассылкой о доставке. и что Она пыталась дозвониться ЭТО ЛОЖЬ! Почему на сайте дата доставки была 26 марта не объяснила. Почему другие работники магазина могли дозвониться а она нет тоже не смогла сказать... ВОТ самые частые отмазки менеджеров: Ваш менеджер не доступен Поставщик не доставил ваш товар ТОвар оказался бракованным Смс отправляются автоматически и бывают сбои Ваша доставка перенесена на такой то день У поставщика товара вашего не оказалось(хотя он был на момент заказа).

---

Заказал стабилизатор напряжения, с доставкой до транспортной компании, заказ №1303-100101-09614 принял Егор Чунаев, убедительно заверил меня, что отгрузят товар до транспортной компании в течении 2-3х дней. Прошла неделя, звоню в транспортную компанию, спрашиваю есть груз, ответ: нет. Писал Егору на почту, ответа нет. Сегодня в течении дня пытаюсь дозвониться до Егора, диспетчер на телефоне отвечает, что линия у Егора занята, и так несколько раз. В последний раз оказалось, что Егора сегодня вообще нет на месте! Возможно, судя по отзывам, в Москве магазин и работает, а вот с отправкой в регионы заниматься не хочет! Впечатления отрицательные! На следующий день удалось дозвониться до менеджера, ничего внятного от него получить не смог, что то мямлил о затруднениях с отгрузкой и т.д. Обещал мне сам перезвонить. Позже позвонил менеджер Альберт и заверил что стабилизатор отвезли в транспортную компанию, еще вчера. Звоню в транспортную компанию, в ответ слышу: нет груза на вашу фамилию! Не связывайтесь с этим магазином, поберегите нервы и деньги! Там работают одни лгуны!

---

Заказывал в этом магазине АВД для мойки своего авто (Интерскол АМ-120-1500, заказ 1302-200102-06755). Что понравилось на сайте - это достаточно большое количество отзывов по товарам и вопросов покупателей с ответами персонала магазина (прямо на страничке конкретного товара), что существенно облегчает процесс выбора среди весьма широкого ассортимента. Оплатил покупку я картой - довольно удобно, не нужно заморачиваться с банковскими переводами. Единственное неудобство: как оказалось, мне нужно было не просто оплатить конкретную покупку, а пополнить свой счет в магазине, и только потом уже с этого счета произвести оплату покупки. Это недопонимание вызвало некоторую задержку в заказе: через пару дней я зашел на сайт и обнаружил, что товар еще не оплачен, а деньги лежат на моем счету... нужно было в меню выбрать что-то типа "оплатить товар", и только после этого мойка оказалась оплачена. На первый взгляд не очень понятная и удобная процедура. Но есть и некоторые плюсы такой последовательности оплаты: если сумма покупки более 10 тыр, тот оплата с карточки всей суммы сразу может не пройти - ограничения платежной системы (я столкнулся с такой ситуацией когда заказывал резину для авто). А в этом случае видимо есть возможность проплатить в несколько приемов: саккумулировать нужную сумму на своем счету в магазине и потом уже оплатить заказ целиком. Так или иначе, мойку я оплатил, информация о заказе поступила своевременно, доставка была через транспортную компанию ПЭК: через неделю получил то что хотел в лучшем виде.

---

Голоухов Владимир, Москва Сделал заказ перфоратор макита и лазерный уровень через сайт поздно вечером , утром перезвонила менеджер Рудякова Вероника.На следующий день в пункте выдачи товаров м. Савеловская получил как и было подтверждено после 12:00. Там же прикупил расходные материалы к перфоратору. Слаженной и четкой работой магазина остался очень доволен.

---