Отзывы о Все Инструменты

Работаем давно. Оперативно предоставляют счета. заранее предупреждают о готовности. Менеджеры всегда перезванивают. Вообщем надежный партнер.

---

магазин шлак который рекламируеn себя посредством вирусов а именно программы adchoice

---

Не знаю как у кого, но то ,что мне было нужно для сада по цене и производителю , я нашел только в данном магазине. Именно , интересовал всасывающий шланг к насосу 10 м длинной , попутно для довеска кабель 30 м . Заказал прошлый выходной , подтверждение получил сразу в понедельник , тут же перчислил деньги . Во вторник отправили , сегодня вторник через неделю , получил в желдорэкспедиции посылку весом 5 кг , всего за 200 р доставки. Я доволен. Вполне оперативно и по деньгам устроило. Взял магазин на карандаш. Еще кое что нужно было прикупить , но в ассортименте не было.... А вот это , кое что , только другой магазин , отправит только завтра , если отправит.... Хотя заказ делал одновременно.

---

Так и не смогла сделать заказ в этом магазине. Телефонные операторы не имеют никакой информации о товаре. Сотрудник отдела продаж на вопросы не ответил, обещал перезвонить, и не перезвонил. Найти его оказалось невозможно. Отдел по работе с клиентами не присутствует на работе в рабочее время. Отвратительный магазин, покупку сделать оказалось невозможно.

---

Приобрел 16.07.2014 водонагреватель Термекс 80 литров, (заказ № 1407-100101-17362 от 16.07.2014г.)практически сразу же после подключения водонагреватель потек. Обратился с претензией - 18.07.2014г. приняли на экспертизу (акт № 19034 от 18.07.2014г.) Истекли положенные по закону три недели - заключения нет, ответа нет, обмена нет, о возврате денег и разговора нет. Два дня подряд пытался поговорить с руководителем отдела претензий: "Мы Вам перезвоним". Но на этом все и заканчивается. Мой вывод: не стоит покупать товар в этом магазине.

---

Хочу выразить благодарность менеджеру Юрию Сорокину....в разрешении вопроса о напольном кондиционере, радует что есть хотя бы один адекватный сотрудник в этой фирме! Спасибо...если бы не он наверное товар мы бы обратно не вернули. Екатерина .

---

Купили напольный мобильный кондиционер фирмы Timberk, после установки выяснилось что он практически не охлаждает помещение, позвонили в сервис этой фирмы, там нам подробно объяснили как исправен он или нет, оказалось что нет.... И тут началось......!!!!! После звонка на Всеинструменты.ру нас стали футболить с одного телефона на другой или того хуже....записывают номер заказа как деловые, и обещают что с нами свяжутся в течении дня, но ни ответа ни привета! Сдать товар не могу потому что только через отдел притензий, а до отдела притензий не реально достучаться....короче тихий ужас!!!!!! Придется обращать в суд !!!!!!!

---

Заказываю водонагреватель: Заказал в Тольятти 29 июня (через сайт). Ни ответа ни привета- статус - заказ собирается.... Звоню через пять дней - что с заказом, когда забирать? А в ответ - разве вам не звонили? Ваш заказ в черновике, ждать еще будете, до 14, неделю!? - мда, думаю, сервис, ладно подожду, точно придет 14?- да точно. Прошло 3 дня, думаю, по звоню, узнаю, что да как. Так опять та же история, извините придет 18. Но мы вам сделаем скидку, будет не 6953, а 6550. Ладно, жду. 19 числа пришла смс забирайте. Пришел, достали на осмотр - дефект, кто-то повредил при доставке верхний слой краски. Тут же сделали перезаказ, НО! ЦЕНА 6953!!!!!!!. Жду :( не магазин, а динамо! Когда же я получу свой товар? Неужели, как обещают 24 числа, всего через 26 дней после заказа? И зачем то давать скидку, то забирать? Никому не посоветую данную контору

---

Обычный магазин, пока не возникнут какие-либо проблемы. Если вам дороги время и нервы не обращайтесь в магазин «ВсеИструменты.ру» Нарушают закон, и отказываются нести ответственность. Если возникают проблемы, не идут навстречу клиенту, даже не пытаются. Надо самостоятельно по много раз на день дозваниваться. Электронные письма игнорируют, отвечают только по телефону, даже после неоднократных просьб ответить в письме. А по телефону морочат голову, дают ложную информацию, которую потом ничем не подтвердить. Я до настоящего времени являлся постоянным клиентом магазина «ВсеИнструменты» в Москве, пока в одном заказе не оказался неисправный прибор - дальномер ADA Robot 60 (чек №1405-200102-25947). Неисправность была выявлена после того, как курьер уехал. Уехал, ну и ладно, случалось уже покупать инструмент с браком. Обменяю на исправный. Но, как оказалось, не в этом магазине. Сначала все по закону. Сразу сообщил в магазин, написал заявление об обмене, товар сдан на экспертизу. Жду результата экспертизы. Проходит 20 дней (установленных ст.21 закона о правах потребителей), никто мне ничего не сообщает. Менеджеру, указанному в акте приемки, дозвониться не просто. Один и тот же менеджер в разное время дает разную информацию, где дальномер, и почему я не могу его получить. Следующие 20 дней мне просто морочили голову, говоря, что прибор то в сервис-центре, то у них на складе, то его доставили, но не в тот магазин. Т.е. мне не предоставляли достоверной информации, а проще говоря врали. Предложили самому разбираться сервисным центром. Вскоре девушка-менеджер заявила, что она не может мне объяснить, что происходит, и посоветовала обратиться к ее руководству, что и было сделано. Через несколько дней дальномер был обнаружен и доставлен, куда и договаривались. Мне выдали возвращенный из ремонта прибор и мое заявление об замене товара ненадлежащего качества на новый, без ответа о принятом по заявлению решению. Акт об экспертизе не выдали, только бумажку из сервис-центра с перечнем ремонтных работ без подписей и печатей. Я попросил выполнить мои законные требования по обмену товара ненадлежащего качества, и, согласно ст. 23 закона о правах потребителей, выплатить неустойку за просрочку. И тут вдруг мне отвечают, что экспертиза показала, что прибор был исправен, и мне вернули исправный прибор. На вопросы о сроках, и моем заявлении отвечают, что я им еще сам денег буду должен. Просьба выдать мне на руки официальный ответ на мое заявление и документы подтверждающие результаты экспертизы очередной раз проигнорированы. В итоге, заплатив полную стоимость, я получил бывший в ремонте товар с задержкой в 40 дней. Лично для себя внес магазин ВсеИнструменты в черный список. Общение с магазином приостановлено на время консультаций по поводу нарушений магазином закона о правах потребителей и подозрения на факт совершения мошенничества.

---

хороший сайт-описание 5 балов, быстро доставка , вежливый персонал

---