Отзывы о Эльдорадо

Сделали интернет заказ. Сообщили что заказ готов к выдачи. В итоги приехали забирать заказ а на кассе требуют сумму почти на 300 рублей больше. Звонили в службу поддержки нас уверяют что сумма заказа меньше на 300 рублей. В итоге кассиры видимо решили заработать таким образом обманывая людей на кассе. Мы не стали разбираться в этом бардаке и не забрали заказ. Лучше не связывайтесь с этим магазином.

---

Обращайтесь в этот магазин по крайней необходимости, если есть возможность, то рассмотрите варианты др магазина, благо их достаточное множество. История сего поста такая, 01.03.2017 решил сделать подарок жене на 8 марта и определился с покупкой макбук эир. В интернете выбрал приемлемый для себя вариант - эльдорадо, по цене 64 500 руб. На тот момент в розничных магазинах Нижнего Новгорода были в наличии, как витринные, так и не витринные товары. Выбрав для себя ближайший магазин на ул. Коминтерна. В наличии по этому адресу его не было, поэтому указал, что готов забрать его в срок доставки 05.03., также, сделал одобрении товара в рассрочку - получил одобрение (заказ № 43819162). Стал дожидаться товара. На след день обратился в данный розничный магазин и поинтересовался какая вероятность, что товар доставят в срок, на стойке информации мне ответили, что вероятность составляет 99%. Переживал, что к 8 марта не успеет прийти или, заказ отменят. В общем, все так и произошло. 04.03 в личном кабинете заказ заказ изменил статус на «требует подтверждения клиентом». Я позвонил на горячую линию, чтобы узнать в чем дело. Консультант ответил, что заказ пришел в розничный магазин, но был неисправен и отправлен обратно. Я уже стал переживать… Пошел в этот магазин, на который оставлял заказ, на стойке информации мне сообщили, что данный макбук к ним не приходил и в обще не видели его, статус заказа они не меняли. Опять набрав на горячую линию мне сообщили, что заказ был отменен магазином по причине того, что он отсутствует на складах, когда появится - так и не дождался ответа, меня завесили на музыку, подождав 10 минут я повесил трубку. Набрав снова, я оставил претензию с вопросом компенсации подобной ситуации. В очередной раз обратившись на стойку информации я поинтересовался когда может прибыть заказ мне ответили, что они не знают, возможно таких моделей не будет в обще. На тот момент все товары были распроданы и единственный витринный образец оставался в ТЦ РИО по Московскому Шоссе. На тот момент было делать уже нечего. Магазин и консультанты на горячей линии подталкивали на то, что «надо брать, что есть». Поехал в тот самый магазин в ТЦ РИО. Осмотрев витринный образец, поинтересовался у продавца о комплектации (сообщил что коробка и прочее, все должно быть) - меня он устроил. Отменил интернет заказ и одобрение рассрочки с магазина на Коминтерна и заново оформив его на ТЦ РИО стал ждать обработки заказа (№ 43997158). Заказ ооооочень долго обрабатывается. Около 40 минут я просто гулял по ТЦ. В чем такие задержки и оптимизации - вопрос отдельный. Вообщем заказ был готов и я готов был к покупке, понятное дело в расстроенных чувствах. В отделе кредитования оформил документацию по рассрочке. Обратился на стол выдачи заказов и тут понеслось… Стали проверять макбук, оказалось, что они не могут удалить приложение «Киоск» стерли в ночь операционную систему, а так как у них долгий интернет показали мне что мне надо будет сделать, ладно, подумал я, чего уж там… Далее, каким то невообразимым образом выяснилось, что так же у него отсутствует коробка, инструкция и зарядная вилка - это уже слишком для подарка. Попросил позвать директора магазина, что бы тот пояснил в чем дело. Спустя минут 10 пришел его заместитель Иосиф Ахметов. И в грубой форме мне начал объяснять, что я тут не прав и на сайте написано, что возможно отсутствие коробки и инструкции. Почему то некомплект - отсутствие зарядной вилки он это отнес к незначительным изъянам и предложил компенсацию в 500 бонусов на карту. Я чуть не взорвался от такого хамства и наглого поведения. Зная сколько стоят комплектующие для техники эпл я посоветовал оставить свои 500 бонусов себе. Написал претензию на подобную ситуацию и спустя минут 20 мне нашли мою горе вилку, толи ремонтированную, толи от другого мака, может еще откуда, т.к. принесли мне ее в каком то странном пакетике. На этот, как поняли они, инцидент должен был быть исчерпан, но я не согласен конечно же с этим. Попросил дать ответ на мою претензию. Вкратце, в ответе было указано, что товар витринный и возможно отверстие коробки и документации, в данном случае коробка инструкция и комплектация были украдены и они ничего более поделать не могут. В целом, пришлось брать что есть, т.к. в очередной раз заметили, что вероятность поступления к ним данного товара очень мала, товар был снят с производства и они распродают остатки. Завернув макбук в целлофановый пакетик. Получив расчет за покупку в 64500 меня выпроводили из магазина. В тот момент у меня было ощущение, что этот товар я купил на каком нибудь авито за полную стоимость магазинного нового товара. Вообщем зрелище жалкое для подарка на 8 марта. И финал. 8 марта позвонили из горячей линии эльдорадо и сообщили, что они не могут компенсировать мне подобную ситуацию. И предложили подождать до 12 марта, т.к. у них есть информация, что товар прибудет в мой город. На что я рассказал, что заказ меня не интересует их, по причине того, что купил витринный образец, не комплект у них же в розничном магазине. Консультант посоветовавшись с кем то сообщила, что готовы компенсировать это 300 бонусами на карту - на что я уже не сдержался и ответил куда она может потратить свои бонусы и повесил трубку. В сухом остатке, макбук - некомплект, за 64500 руб остался у меня, жене пришлось сделать подарок уже из ДНС, купив аналогичный за 63990 руб. Кстати, гарантия лучшей цены как оказалось не работает, ничего не возмещают по тем или иным причинам, в моем случае причиной являлась рассрочка. Естественно «+3000 причин» купить данный товар эльдорадо не начислило. В жизни связываться с эльдорадо не буду, чего и вам не советую.

---

купили посудомойку и сразу оплатили установку 2000 руб. Пришли два мастера от Эльдорадо - когда установили, то выставили счет +3500 за водоподготовку и слив (поставили тройник, цена которого где-то 300 руб. и фитинг в слив ценой наверное 50 руб.) - итого цена установки 5500 руб. - жесть - в объявлениях данная услуга около 1500 руб. То есть мы переплатили сотрудникам эльдорадо 4000 ..... плюс они нам сдвинули опломбированный водо счетчик и теперь он подтекает, а пломбу срывать нельзя, пришлось кран перекрыть и теперь надо вызывать еще сантехника для ремонта водо счетчика (700 руб.) и сотрудника росводоканала для пере пломбировки (1100 руб.)... ПОПАЛИ ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЕ КОРОЧЕ... В СТОРОНУ ЭЛЬДОРАДО ОДНИ МАТЫ.... ИТОГО УСТАНОВКА ОБОЙДЕТСЯ НАМ 7500.

---

День добрый ! Хочу поделиться отрицательным отзывом об одном магазине сети Эльдорадо если быть точным около метро Бибирево. На днях пришел с женой в данный магазин воспользоваться купоном со скидкой которую я получил в банке. Хотел приобрести насадки для своей зубной щетке и за одно телефон . Придя в магазин мне ни кто не мог объяснить как он действует и на какие товары ! Продавец обратился к менеджеру магазина которая отреагировала на эту просьбу не цензурными словами и говоря что у неё куча своих дел развернулась и ушла. В итоге мы купили насадки на зубную щётку а от покупки телефона мы отказались из за хамского поведения менеджера Татьяны Задонской. Планируем все таки вернуться за покупкой телефона но не хотели бы видеть такого руководителя в таком хорошем магазине !!!

---

Наглая служба доставки (г.Рыбинск). Заплатила 300 рублей за доставку гладильной доски, они должны были на следующий день позвонить перед приездом. С работы уйти не смогла, на их звонок не ответила. Все нормальные доставки приезжают после звонка и согласования, а эти приехали, когда дома заведомо никого не было и на их звонок никто не ответил, как-то проникли в подъезд (хотя домофон им открыть никто не мог) и оставили в дверях записку. Потрудились же. Выяснилось, что мне еще раз надо оплачивать доставку, т.к. они уже один раз зачем-то приезжали. И даже книги жалоб на сайте нет. Еще и менеджеры по телефону нахамили

---

Мы тоже купили стиральную машину по акции с мультиваркой. Мультиварок не оказалось, записали номер телефона, но так никто и не позвонил, идет четвертая неделя. Отличная акция!?

---

Хотелось бы выразить признательность сотрудникам магазина "Эльдорадо", в частности "А228 ОП "Магазин №1 Оренбург" ООО "Эльдорадо" г. Оренбург ул. Туркестанская 161" в том что, проблема по возврату денежных средств за не использование сертификата программы экспресс - сервиса решена, все возмещено в полном объеме Всем кто столкнулся с данной проблемой, смело оставляйте отзыв на на customer@eldorado.ru, вам реально помогут. Удачи "Эльдорадо" !!!!!!!!

---

Никогда больше не стану там ничего покупать. Пришли, значит, в магазин, выбрали ноутбук, и это оказалась последний компьютер данной модели, то есть таких на складе больше нет, мало того, что эти обоссанные менеджеры не смогли найти коробку от него, и кабель HDMI, который к слову, идет в комплекте, так они еще сказали мол "Либо мы вам устанавливаем анти-вирус и вы его покупаете, либо у вас не будет гарантии (или 2 недели)". Никогда и ни за что рекомендовать не буду этот "чудо" магазин.

---

Купили холодильник BEKO. Оформили доп гарантию на 3 года . К концу срока гарантии холодильник перестал нормально работать. Без проблем сдали его в гарантийный ремонт. Через некоторое время его привезли. 2 с половиной недели он проработал,потом опять стали пропадать продукты. На повторный ремонт забирать отказались по причине окончания гарантии. Вопрос,что за развод такой и почему не дается никакой гарантии после ремонта. Советую обходить эту фирму стороной

---

ОСП "Магазин № г. Краснодар" ООО "Эльдорадо" Краснодар, Крылатая, 2 ИНН 7715641735 - так на чеке. 20 августа 2014 г. Покупка пылесоса LG VC42202YHTR Консультант Хашабаев Даниил Андреевич. Без замечаний. Предложил доп. услугу: "Программа Экспресс-сервис 2 года", цена 499.00. Все оформлено договором. Спасибо.Буду надеяться, что это так. Теперь почему буду надеяться: при оплате в кассе предъявил бонусную карту. 300 бонусов сняли (Кизина Ульяна Михайловна), а далее кассовый аппарат забарахлил и "отказался" учитывать снятые бонусы. Меня успокоили - в сервисном центре (боюсь ошибиться в названии) напишите заявление и Вам Ваши бонусы вернут. Милая девушка не совсем меня поняла (возможно я не так понял) и отправила обратно в кассу. Увы, ... я так и не дождался внятного объяснения по бонусам... Немного расстроился, как говорил незабвенный В.С.Черномырдин - никогда такого не было, и вдруг опять повторилось...Буду счастлив, если пылесос не подведет! Правда, "Эльдорадо" здесь будет не причем.... Вопрос - мне вернут бонусы и каким образом? Все-таки не собираюсь из-за этого менять магазин, и бонусы пригодятся... С уважением и наилучшими пожеланиями коллективу "Эльдорадо" в труде и личной жизни - Нуреев С.Н.и вся моя большая и дружная семья

---